黃小蕾撕迪士尼幾度反轉，「明星特權」不能拿來左右輿論

撰文：指間沙（專欄作家）

新媒體編輯：田偲妮

上海迪士尼樂園正式開業將滿一年之際，鬧出了一條刷爆朋友圈的新聞。「七個小矮人礦山車」項目為確保遊客安全，規定謝絕身高不足97厘米者。於是，女明星黃小蕾的女兒因身高未足，被拒絕入內。

演員黃小蕾，曾參演《天龍八部》《闖關東》《青島往事》等作品，圖片來自其微博

5月24日早7：30、10：43，黃小蕾在微博上連發兩條長文投訴《七個小矮人》礦車項目的工作人員「服務態度差」「讓孩子對迪士尼樂園留下了心理陰影」，以及控訴客服那要來的名片沒有電話「投訴無門」，工作人員解釋說：「老外喜歡發郵件。」

圖片來自微博截圖

一時有不少網友分享自己也曾被「服務態度傷過」的案例，引來黃小蕾不斷點贊。24日下午5點左右，黃小蕾為證明自己女兒身高達標，po出了一系列在孩子熟睡時量的身長

從這一系列「身高證據」po出開始，這一事件開始慢慢反轉，首先有網友指出「躺著量的身高與站立時的身高數字會有出入，因站立時脊椎會受擠壓，一般都會矮點」，已有不少網友認為迪士尼方規定身高必須滿足「通過上車區域設立的身高標度尺時能卡緊」是出於安全考慮，站隊迪士尼。

隨後，有一位自稱是事件當事人的迪士尼員工@呆萌的西瓜君 髮長文表達對黃小蕾的不滿，稱對方「用腳踹CM」「強闖進入遊樂車上不肯下來，導致其他遊客無法回站台，其他遊客淋了近十分鐘雨」

圖片來自自稱是迪士尼員工的微博長文截圖

隨後也繼續控訴黃小蕾「辱罵」「打」其工作人員，隨後也有稱是迪士尼演職人員po出受傷照片

今日又有網友放出在現場拍到的視頻，視頻里黃小蕾十分氣憤並不停強調自己孩子的「醫學身高98Cm」

視頻中有些細節被網友圈出，一個是看到迪士尼工作人員在為黃小蕾打傘，另一人想勸黃小蕾卻插不進話，以及另一個短視頻中網友發現孩子的身高確實在身高標度尺處顯示不達標狀態

目前迪士尼官方做出回應稱「遊客態度惡劣」，或將禁止再入園。而另一邊黃小蕾最新轉發了聲援她的微博，但該聲援微博的字眼，說實話筆者都看不下去，尤其最後一句

由於該事情並未有第三方做出公正調查，所以目前孰是孰非無法判定，在這裡我們也不站隊。但我們在此次事件中想提出一個思考：

明星也是消費者，維權沒有錯，但在涉及到規則和公共利益的問題上，明星所謂習慣的「特權」，不能拿來左右輿論。

大多數情況下，通過寫微博的公開方式投訴某家公司，都是想擴大輿論，通過粉絲或路人的聲援施壓。

豈知微博具有兩面性，既有痴情粉絲，更有無數具有獨立判斷力的普通網民。

此次黃小蕾迪士尼事件，網友看了黃小蕾撕迪士尼的長文後，反而覺得她本人不可理喻，認為規則不該為某個人而改變。

把這件事情鬧到社交網路上的明星應該明白，不是坐擁數百萬粉絲就能在社交網路上打贏輿論仗的。對於有特殊影響力的個體而言，在普通公眾面前表現出「恃寵而驕」「飛揚跋扈」等，恰恰是最惹人反感的。

資源緊張的大都市，規則之一是講求「公平性」，與之相對立的是為個人開方便之門。國人的一大劣根性，乃是以為什麼都是鬧一鬧就能破個例，就能達到目的了。這一次，迪士尼算是給黃小蕾和大眾上了一課。

不知從何時起，社交網路成了一眾娛樂圈明星投訴或發泄的理想地盤。六年前，因演《蝸居》裏海藻成名的年輕女演員李念在網上發文《我要賣房》，投訴公寓漏水、熱水不穩定等問題。明星一發威，立即成為全國各大媒體競相報道的熱點新聞，任志強對此既酸又怵地感慨道：「演員的力量真大，網上說買的房有質量問題。引發了無數的媒體打來電話詢問。」足可見此舉的效果真乃立竿見影。

當年的博客截圖

李念網上投訴以及怒懟任志強，在當時得到了大多數人的支持，力撐她維權。

但是網友對不同性質的矛盾顯然也會區別對待，明星的網路投訴並不會一直得到響應和支持。

去年底，女星張歆藝發微博抱怨給她看病的醫生態度不好，招來網民們的不滿。張歆藝被指故意放大醫患矛盾、嘲笑醫生口音、不信任專業人士反而信自己上網搜，「作為公眾人物，您說這樣的話，真的讓我們醫護人員寒心」。

此前就有張歆藝在微博上指責醫生醫術不精

張歆藝後在微博道歉

還有孫儷，發微博投訴酒店附近夜間施工影響睡眠，也是激起千層浪。「娘娘」恁大的名氣自然引來相關部門高度重視。但隨之就引發輿論爭議，網民稱地鐵工程有夜間許可證，質疑政府屈服於大明星的壓力，認為孫儷太自私濫用特權。

網友當時在孫儷微博下的留言

對普通百姓而言，明星自帶光芒，有著不同尋常的公眾影響力，且越有名力量越大。明星的一舉一動都有不小的關注度，微博粉絲動輒數百萬、數千萬，儼然一個個強勢媒體平台。

微博投訴，類似古代的擊鼓鳴冤。按以往思維，如果一件事情不能通過既定程序獲得解決，就會想到自下而上地施壓，把事情鬧鬧大，再加上「明星力量」的加持，當可無往而不利。

然而，為什麼明星在社交網路上的牢騷或投訴，常常會發生180度劇情逆轉？顯然，一開始事件引發關注往往是由於明星的名氣，但隨著客觀事實的不斷補充，社交網路上的輿論傾向，會隨而向著真相不斷變化，而不會被明星「先發制人」的優勢所左右。

社交網路世界雖然有精英和草根之分，卻也透出「公民社會」某種自由、獨立的特質。所以，明星的言行或訴求如果觸碰了公平底線，很容易被解讀為仗勢欺人。從長期來看，未來公眾人物的擊鼓鳴冤，將很難通過社交網路平台「短、平、快」的實現。

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