演員手撕迪士尼，慎用網路維權這把雙刃劍

處理孩子的問題要慎用網路維權這把雙刃劍。要知道在網路輿論的潮汐中，水能載舟亦能覆舟。與其深陷口水戰的泥淖中，不如及時尋找合理的解決途徑，讓事件趕快平息，不要再進一步發酵了。

相信這兩天大家都被「演員黃小蕾控訴迪士尼反覆刁難孩子」熱搜話題刷屏。在這場「影視圈明星VS遊樂園明星」的糾紛中，是誰在打誰的臉？真相如何？羅生門一樣的事件是微博熱搜最熱衷的題材。

事情是這樣的：因為工作人員不讓女兒玩「七個小矮人礦山車」遊樂項目，演員黃小蕾在個人認證微博髮長文譴責相關工作人員，上海迪士尼方面則稱其女兒身高不足97厘米，未達到參加該遊樂項目的安全身高標準，並且強行沖入遊樂設施，抓傷演職人員，導致該遊樂項目停運了一段時間。

注意力是網路時代的優質資源，一旦上了熱搜榜，一時間網路「層林盡染，漫江碧透」。新聞頭條做好鋪墊，剩下的就是自由發揮了。網民們迅速站隊，撕得不可開交。

「支持黨」、「補刀黨」支持黃小蕾投訴維權，那些曾經有過被「店大欺客」經歷的遊客們更是不斷添柴，細數上海迪士尼的種種不是。

隨著事件的不斷發酵，自稱是當事員工的朋友圈截圖被扒，直指黃小蕾對工作人員拳腳相向，強行上車，影響其他遊客，還試圖利用明星身份誤導輿論。評論區畫風陡轉，質疑派、規則派網友則力挺迪士尼，表示人人都應該遵守規定。迪士尼都是通票制，從常理來看，工作人員阻攔遊客參加項目，並沒有什麼好處，犯不著去刁難遊客。如果孩子的身高真的沒有達標，那麼人命關天的事情，不應該有一點靈活性。

黃小蕾與迪士尼的互懟中，怕是雙方都沒有贏家。客觀地去評論這件事，雙方無疑都要各打五十大板。不管是對上海迪士尼還是黃小蕾，此事都是一次負面輿論公關的考驗。對於迪士尼，應該及時發聲，用事實說話。有則改之，無則加勉，服務無止境。畢竟迪士尼是孩子們的樂園，如何讓孩子們玩得開心盡興，讓他們和父母一起留下一個美好的回憶應是園方不斷努力的目標。

而大家卻忘記了事件的主角，也是在這場互撕中受傷最深的人——孩子。難道投訴的渠道只剩下網路這個獨木橋？

不管是誰的責任，工作人員首先要平息遊客的憤怒，提供合理的解決方案，然後迅速帶其離開事發地點，避免事件擴大。

當孩子面對委屈時，作為父母常會開導孩子要坦然豁達面對。而這位明星母親不論是事發時的言行還是事後的處理方式，有沒有考慮過給孩子的感受。1厘米之差是否需要如此大動干戈，甚至是面對孩子的哭泣仍在現場爭執不休，在事後給孩子床上量身高網路維權。

在處理糾紛時，父母如何樹立榜樣，說到底究竟是為委屈的孩子爭口氣，還是為自己心裡的不舒服出口氣？

我們在網路上大談規則，而在現實中，是否都先依據規則行事。明星身為公眾人物，應該樹立正確的示範作用。孰是輕重作為名人一定要好好的掂量掂量，否則不免有拿娃蹭熱搜之嫌。孩子在糾紛中遭受的心理陰影，隨著網路維權的持續在不斷拉長。

處理孩子的問題要慎用網路維權這把雙刃劍。要知道在網路輿論的潮汐中，水能載舟亦能覆舟。與其深陷口水戰的泥淖中，不如及時尋找合理的解決途徑，讓事件趕快平息，不要再進一步發酵了。

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