順豐：大箱裝小件 郵寄天價身份證

2017年5月23日，何先生因急需身份證，委託朋友自福建省泉州市豐澤區將何先生的身份證郵寄至河南省鄭州市金水區經三路。2017年5月24日下午，何先生收到順豐包裹後竟被告知要收取213元的快遞費。

何先生質疑快遞費計算方法及0.2公斤的貨物為何要按20公斤貨物標準收費時，順豐工作人員說順豐推出的重貨快運業務起步價即為213元，貨物重量不足20公斤的按20公斤計算。但當何先生繼續質疑收費標準及收費依據時，順豐工作人員無法作出合理解釋，卻始終堅持順豐公司一直是這樣操作的。何先生因急需使用身份證，無奈支付了213元快遞費。

更令何先生詫異的是，當何先生拆開包裹後，發現長30厘米、寬25裡面、高20厘米的大郵寄箱里僅有一個順豐的普通文件封，該文件封內僅有何先生的身份證。該郵寄封皮上已經粘貼有郵寄單，且郵寄單不僅和包裹上的郵寄單號一致，更明顯存在曾斯掉過的痕迹。因此，何先生質疑順豐公司是否私自變更了郵寄方式。

除此之外，何先生收取包裹後，隨即登錄順豐公司官網查詢重貨快運的收費標準及依據。但令何先生更不解的是，順豐網站及微信公眾號里均沒有重貨快運的收費標準及依據。僅有用類別的次晨到達的收費標準，何先生多次致電順豐客服人員，但客服人員也無法說明重貨快運的收費標準及依據。

一份小小的身份證，平常僅需二三十元的快遞費竟被收取了213元，何先生質疑順豐公司沒有公示收費標準及收費依據的行為，已侵犯了消費者的知情權、選擇權和公平交易權，涉嫌欺詐消費者並存在強制交易行為。這一天價快遞費事件一直壓在何先生心頭，久久無法釋懷。令人遺憾的是，順豐公司至今沒有對何先生的遭遇作出任何合理解釋。

試問，一個堂堂的上市公司收費竟如此混亂？

普通市民遭遇如此天價費用就該忍氣吞聲嗎？

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