小櫃員的內心獨白：關於銀行排隊

大家好，我是一隻小小的桂圓。

每天銀行網點開門時間是在早上9：00，每個銀行都有「鐵杆粉」，比我們員工上班來的都早。有些客戶會問：那你們為啥不早點開門？

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其實多數小櫃員們，當然還包括網點主任、運營主任、大堂經理、產品經理、客戶經理、保安等早早的就到網點了（我們是9：00開門，8:00前到網點）因為要舉行晨會。

以及一項古老而神秘的工作——接庫包！

大庫包來了之後，每個小桂圓拿到自己的小庫包，開始點錢。

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要把他們與電腦中的電子錢箱餘額核對一致，小編用的系統要求票面也一致，然後每人再分10萬就可以營業了！

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然後還要整理一下著裝，大家都要梳一個一樣的造型，戴一朵高貴冷艷的頭花。

經常有客戶說，為什麼半天了你這個窗口一動不動！

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舉個例子，簡單的存錢，存這麼多

和存這麼多

時間是不一樣的，基本上，小櫃員看到第一張圖的心裡活動是這樣的

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看到第二張圖的心理活動是這樣的

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說了這麼多，告訴大家一些減少排隊時間，方便你我他的tips吧!

1、錯開高峰期：從宏觀來講，一年之中過年前後肯定是高峰期，一天之中早上開門和晚上關門前後幾小時是高峰期。

2、做好準備工作：有些客戶排了半個小時發現身份證落家裡了白走了一趟還白排這麼久的隊，小櫃員只能揮淚告別啊。

3、充分利用電子銀行、微信、APP和自助終端設備：除了不可避免的大額現金存取，其他大多數業務是可以網上操作的。

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本文來源 | 啟道諮詢 感謝原作者分享

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