移動U8＋：為什麼會接收不到推送消息？

1、消息推送原理介紹

用戶在使用App時，可以主動從伺服器獲取消息，但是當用戶將App切至後台運行時，就無法及時收到提醒，影響了用戶對消息的及時處理。為了解決這一用戶痛點，消息推送機制應運而生。消息推送，採用的是在手機上運行一個常駐服務（與App業務服務無關），與推送服務保持長連接，當業務系統有新消息需要送達到某個用戶時，業務系統查詢到該用戶使用的設備標誌（推送伺服器唯一標識設備），將消息和設備標識推送到推送伺服器上，由推送服務將消息推送到指定設備上，手機常駐服務接收到消息時，分發到指定的App進行處理（激活App）。我們可以從流程圖來看。

2、各節點配置要求

2.1業務系統

此為推送消息發起方。U8要將審批任務推送到移動端，需要滿足一下幾個方面。

工作流設計器中，將審批任務點加入【移動審批】中

保證U8定時任務（U8TaskService）正常運行（必要時，重啟該服務）

單據提交到工作流

2.2推送伺服器

無法干預，不用考慮

2.3手機Push服務

Android：要求移動U8+已經啟動了，後期服務在運行，同時要求允許手機接收推送通知

iOS：要求在系統設置中允許移動U8+接收推送通知

2.4手機App

要求用戶登錄過移動U8+，並且具體使用過審批模塊（即：要求該設備佔用一個設備許可）

3、常見問題分析與解決方案3.1業務系統出現問題（請先安裝最新的MA、WF補丁）

將原來的工作流程刪除，重新創建工作流程。

查看U8SOFTLogs目錄下的日誌文件：U8TaskService.log，查看裡邊的錯誤信息。根據錯誤信息進行判決問題所在：

常見錯誤信息處理方法：

提示【合同自動結案】等任務超時信息，請安裝最新合同管理補丁（以CM結尾）

提示用戶名或者密碼錯誤類似信息：檢查SQL中，U8系統用戶表是否遭到異常認為修改，即U8預製的系統用戶是否正常

執行腳本：select*fromUFSystem..UA_UserwhereiAdmin=1

檢查asuser和WorkFlowServices用戶是否存在，密碼是否與下面的一致，如果不一致，執行以下腳本進行修復

--注意：建議從其他正常使用的機器上將這兩個用戶信息導出，因為cPassword這個欄位的含有特殊字元，此處顯示的不正確

deletefromUFSystem..UA_UserwherecUser_Id= WorkFlowServices

insertintoUFSystem..UA_User(cUser_Id,cUser_Name,cPassword,iAdmin,cDept,SaveMailCount,SaveSMSCount,localeid,dPasswordDate,bLogined,authenMode)

values( WorkFlowServices , WorkflowServices , DqAtCOAMurqLl4sLuUbjVaxo/e4=

』,1, 工作流引擎專用賬戶",30,30, zh-CN ,getdate(),1,)

deletefromUFSystem..UA_UserwherecUser_Id= asuser

insertintoUFSystem..UA_User(cUser_Id,cUser_Name,cPassword,iAdmin,cDept,SaveMailCount,SaveSMSCount,localeid,dPasswordDate,bLogined,authenMode)

values( asuser , asuser , iV+U50SHAFlXmbr2aPcvdocAOK8=0_』,1, 應用服務專用賬號",30,30, zh-CN ,getdate(),1,)

在【工作流控制台】中，檢查【審批任務發送記錄】，查看該審批任務是否成功發送到推送伺服器。

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