為什麼說公司採用「成果主義」是不科學的？

道德風險這個詞經常在電視和報紙中出現，但大多數都是表現「缺乏道德」的意思。在經濟學中，道德風險有著不同於此的另外一層含義，它主要研究的是人們在「簽約後」進行某種「隱蔽行為」時所帶來的問題。用稍微生硬的學術語言來表達的話，就是在進行某種簽約後，代理方在依賴方無法監督的情況下進行活動，而這種活動會給依賴方帶來損失的問題就叫做「道德風險」。像這樣，道德風險是發生在「依賴方和代理方」之間的問題，這裡所說的「代理方」的範圍較廣，既包括「答應幫助對方做某事的人」，也包括「同意對方某種要求的人」等等。

【如何防止道德風險？】在現實生活中，道德風險的問題無處不在，就拿聘請兼職學生進行問卷調查的例子來說，如果我們按照提交問卷的數量支付兼職人員的工資，那麼他們會努力工作嗎？按照成績支付工資這種激勵方式確實是解決道德風險的問題之一，但是在現實中的失敗率也相當高。為了輕鬆得到高工資，有些人可能會找一些胡亂填寫的問捲來濫竽充數，更有甚者還會採取不去調查、自己隨意填寫後上交的違規方法。想要徹底解決道德風險的問題，最好採用時刻都進行監督的方法。然而在現實生活中，對於沒有時間才聘請兼職的工作來說，很難讓道德風險的問題完全消失。

（圖片來自網路）

就拿近年來的一些老字號食品製造商和餐飲公司相繼出現的虛假標示問題來說，許多消費者都認為，「老字號」的良好聲譽幫助他們迎來了更多的顧客、獲得了更多的利潤。在這些因素的激勵下，他們應該會努力維持自己的聲譽，所以只要是老字號公司的食品就一定不會欺騙消費者。可殘酷的現實卻讓他們受到了巨大打擊。

在這些案件中，進行虛假標示的企業當然要負絕大部分的責任。然而，消費者就沒有什麼可做的嗎？如果所有的顧客只憑藉聲譽而不進行任何思考就購買，那麼這家老字號很容易出現道德風險問題，因為在品牌的吸引下，即使偷工減料，大多數消費者也不會發現，不會給店鋪的利潤帶來任何影響，所以為了能夠進一步盈利，就會產生在暗中偷換材料的想法。 由此可見，為了能夠讓老字號擁有維護自己聲譽的動力，保持誠信至上的經營宗旨，需要有一部分消費者不被老字號的聲明所迷惑，用自己親身的消費感受來判斷其真正的質量。並且在認為質量和服務有所下降時，及時進行投訴或者停止購買。

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當買賣雙方不知道對方的真實目的或者有關商品質量的信息時， 就會出現兩大問題：1）交易後的隱蔽行為；2）交易前無法得知的隱藏信息。無論是哪一種問題，都是雙方在進行著某種「隱瞞」，如果把「隱蔽的行為」解釋為「無法通過任何信息得知對方的所作所為」的話，那麼之前的兩大問題都可以在廣義上稱為「信息的問題」。

在經濟學中，把買賣雙方所掌握的信息存在差距的現象叫做「信息的非對稱性」。根據情況不同，既有賣方掌握大量信息的時候，也有買方掌握大量信息的時候。而我們今天所說的「道德風險」，就是「隱蔽的行為」所帶來的問題。例如，在僱人工作的時候無法真正知道對方的能力是否可以勝任此項工作，所以很難決定應該錄用誰。於是，在沒有辦法的情況下，只好先和某人簽訂勞動合同，但是在開始工作後，又會擔心他是不是會偷懶、不認真工作等等，此時，在交易後的「隱藏行為」就會帶來道德風險的問題。在實際的商業活動中，無論是商品或服務的賣方還是買方，都有可能進行「隱藏的行為「。而且，如何防止這種問題的發生也是一件讓人十分頭疼的事情。

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許多公司都採用一種被稱為「成果主義」的制度，它可以說是為了防止道德風險問題的典型方法，即根據你的工作成績來決定工資，用「成果」來判斷你是否在工作中付出了努力。從短期來看，公司的這種想法無可非議，但把眼光放長遠一些來考慮的話就不以為然了。許多工作的成績都會受到外部環境和某些運氣的影響而發生較大的變化，所以公司只看一時的成績而不注重員工所付出的努力的話，就會發生各種各樣的問題。比如有些員工會覺得即使努力也不能得到應有的評價，於是就背著公司不斷偷懶，這也是一個典型的道德風險問題。因此，明智的公司會在實行「成果主義」的同時，對員工的努力程度也進行一定的評價。

當然這一方法有些時候可以起到督促員工努力的作用，但從總體上來說，努力和成績不成正比的情況比比皆是，所以在實行成果主義時，如果不下一些功夫，就會造成失敗。比如說，有些偷奸耍滑的員工不但自己不努力工作，還搶佔他人的勞動果實，在上司面前把人家辛苦努力獲得的成績說成是自己的功勞。於是就會出現偷懶的員工拿高工資，而德才兼備並刻苦努力的員工不斷受到排擠，甚至辭掉工作的問題。

總之，公司應該清醒地認識到，「採用成果主義不是單純地為了追求成績，其首要目的是為了評價員工是否做出了正確的努力」。如果不明確這一點的話，很容易出現上述的失敗。（圖片來自網路）

資料來源：《快樂上班的經濟學》，【日】吉本佳生著，華文出版社2009年版。

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