看高手如何一句話說服對方？「回應術」實戰觀摩

商戰片段：

小N去買菜，有幾樣東西他有顧慮並不想買，但是小攤老太太都用一句話轉變他的信念，解除抗拒，從不想買到想買，這段銷售非常經典，也非常符合NLP的「回應術」原理。

對話1

小N：那塊肉有蒼蠅落在上邊，看起來不幹凈，所以我不買了。

老太太：就是因為落蒼蠅才是好肉，蒼蠅都不吃的肉不香。

小N：哦，那好吧，切一塊。

對話2

小N：這包鹽是加碘的，我想買不加碘的鹽。

老太太：不加碘的鹽國家不讓賣的。

小N：哦，那好吧，拿一包。

對話3

小N：超市裡的肉都是放冰櫃里的，看起來更好哦。

老太太：冷凍的肉就比這好嗎？買不到新鮮的才買冷凍的。

小N：哦，說的也是。

對話4

小N：你這些姜看起來很難看哦，估計不太好吧。

老太太：這些姜就是從你們那邊運過來的，我們當地的姜小拇指那麼大，更難看。

小N：哦，這樣啊，那拿一塊吧。

NLP解碼：

老太太雖然沒有上過《卓越班》，但是她的確是個銷售高手，她在無意之中運用了非常厲害的說服工具——回應術。回應術是NLP的一套心理學工具，就是一句話改變對方信念，讓對方從沒意願到有意願，從有顧慮到沒顧慮，從「不想買」的框架帶到「想買」的框架。

其實，銷售主要就是解決「信念」問題，「信念」在三套軟體中起到「方向盤」的作用，讓對方的想法改變方向，從對你產品沒感覺變成有感覺。而「回應術」就能用一句話瞬間改變別人信念，從而成交客戶。

老太太不經意間分別用了「14種回應術」中的「反擊其身」「超越框架」「意圖」等工具（由於涉及到課程內容，所以不能具體詳解），分別用一句話把小N的購買顧慮一一解除，全部成交。

很多老闆都想提高自己的銷售能力，也想提高業務員的銷售能力，於是學了很多所謂的銷售話術，讓業務員背，其實那些都是表面而已，沒有領悟到銷售的核心關鍵所在。很多時候，跟客戶說100句話術也不如一句恰當的「回應」管用。

有些老闆說，我沒時間學習。正是因為你沒時間，你才更要學習，你的生命還要耗在企業里多少年？

有些老闆說，我沒錢學習。正是因為你沒錢，你才更要學習，緊緊巴巴的日子你還想過多少年？

有些老闆說，我怕上當。正是因為怕上當，你才更要學習，不走出去漲漲見識，你以後怎麼判斷哪是機遇，哪是陷阱？

仔細看看，這些人中有沒有你的競爭對手？祈禱他們還在麻將桌上，而不是出現在這裡吧！

……

幫助中小企業家，維護社會和諧，傳播「落地版」正能量！

如有如下問題，可以學心態管理：

1、業績遇到瓶頸，無法突破；

2、自己每天太忙太累，沒時間休息、陪家人；

3、產品利潤太薄，而且不好賣；

4、員工管理不好，不監督就不幹活；

5、人才招不來，來了留不住；

6、企業突然陷入危機，不知道怎麼處理；

7、員工抱怨，家庭抱怨，搞得團隊支離破碎；

8、孩子不好好學習，迷茫沒有方向；

……

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