Account 同學們，世界和平靠你們呀！

文章作者：兔子，人（自）稱百子灣小栗旬，射手座，愛好ACG，地球人類觀察者。

推薦語

我一直覺得，

一個智力能力各方面平均水準的人，

如果二十五歲前正正經經做6個月以上的阿康，

整個人的溝通能力&平事能力提升的量，

至少夠用到三十五歲。

最近有兩個明明是業界特色的圖片，瞬間現象級地火起來了。

巧合的是都是設計師吐槽甲方的場景。

其一

其二

當然作為不相關的人無論是吐槽甲方「品位差」、「話都說不清楚」、還是可憐設計師「工作需要和傻X打交道」，都能獲得滿滿的優越感，聊以自慰，聊以自嗨，的確可以說是十分好笑了。

只是任何一個作為具有與簡歷經歷相符的從業人員，笑過之後，肯定和我一樣，腦袋裡面縈繞著一個問題：這兩個場景里的account去哪裡了？

Account，account service的略稱，也可昵稱阿康，既是拔出傳說之石中劍的勇者，又是分開紅海引領大家走向平安喜樂的智者（很顯然後面兩句是我編的）。但他們對完成工作的重要性的確不亞於亞瑟王或者摩西。

因為Agency出售的是「專業服務」，專業服務永遠存在「專業的賣方如何向不專業買方證明自己專業」，「不專業的買方如何信任和善用專業的賣方」這一對矛盾。阿康同學則是突破這一對矛盾的關鍵。

以前面講的甲方vs.設計師的場景為例，很明顯因為彼此缺乏專業上的共識基礎，完全是處於一種認知隔離的狀態。（「我知道我們說的都是中文，可是可能也不是同一種中文……」）

甲方想要的和設計同學產出的，對對方來說都是一團迷霧。

能夠幫助雙方在共同的專業共識基礎之上達成一致的就是阿康同學。

世界上是有能將自己需求一次性Brief地非常清晰的甲方，但通常出現在「效率型」的業務中，也就是說你替客戶解決的是他完全能自己解決的問題，用你只是因為你便宜或者快。拿這個作為對甲方的要求，要麼是嫌自己腦子用得多，要麼是嫌客戶錢給得多。如果真的90%的甲方都可以一次性將Brief清晰完成，那這個工作被人工智慧取代也就是立即馬上的事情了。

更多正常的時候，甲方的確只是模糊知道自己「想要什麼」，但只要預算、DDL、目的等這些信息清楚坦誠，可以說就是一個很好的甲方了。（這些都不清楚特別是預算不清楚不弄準確就要拉著你要具體方案具體設計之類的，那應該腦海里敲響可能被騙稿的警鐘）

接下來就是需要阿康同學和甲方一起把這個模糊的需求梳理清晰：

1

明確目的和效果，從而建立對最終產出一個雙方都認可的判斷標準

2

通過參考和示意（這是兩個東西！），逐次讓甲方對最終產出是個什麼樣有準確的預期，這個過程也應該有設計同學參與，對內則是pre-Brief的環節

3

然後才是去正式下Brief

不要對著設計罵甲方，那是諂媚不是幫助。

客戶要的那個藍綠漸層丑么？確實是丑的，大部分人對比看都會覺得丑。可是它確實比第一個圖更清晰能看到上面的字。如果客戶的第一需求是「清晰顯眼」，除了提醒他這樣有點丑然後思考有沒有辦法變好看一點之外，不應該拚命賣第一個，因為它不對應客戶需求。

甲方說不清楚需求，這是你發揮作用的時候。

「這個黑色不夠鮮艷」，乍聽確實是蠢話，但有可能是希望增加光亮效果甚至印刷工藝；「一邊放大一邊縮小」，有可能是希望字體變得纖細字間距加大但是整體面積縮小或者保持不變。相信每個正規入行的AE都知道那個故事「客戶說要把logo放大的時候，並不一定是要把logo放大」，因為背後的需求可能是不夠顯眼，可以通過換位置，調整背景和周邊元素等等各種方式來解決。

比鸚鵡學舌更糟糕的是，鸚鵡花樣學舌。

傳統4A公司如果有阿康被罵傳聲筒，幾乎就是對這個人存在價值的否定了。然而還有比這個更糟糕的。

甲方說，希望有高級感，不去通過溝通明確是什麼樣的高級感，而是補一句「就是不要low的」，這種阿康不能叫阿康，應該叫「阿坑」，專業挖坑埋隊友。如果還加上在甲方或者自己老闆面前貶損合作同事，簡直被打骨折也不能算工傷。因為不僅沒有發揮阿康應有的讓需求清晰明確的作用，還自作主張加上無用甚至會誤導的闡釋。

甲方與Agency直接幹活的同學之間，勢必存在專業上的不對等。這會引發無數的信任問題，以及可能的衝突矛盾。幫助他們之間達成溝通愉快合作，就是阿康同學存在的意義。衷心期待所有的阿康同學有如神助善讀人心，讓所有人產出優秀過程順暢。

Tips

一個優秀的阿康必須要學會思考，

發揮阿康應有的讓需求清晰明確的作用。

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