直面用戶流失難題，首提數據化運營「永續」概念，友盟＋發布了U-Dplus 2.0

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在昨日開幕的2017 UBDC全域大數據峰會上，【友盟+】發布了全新的U-Dplus 2.0一站式數據管理運營平台，並首次提出了「永續」運營的概念。他們期望結合【友盟+】MRSA數據化管理範式，通過四大核心優勢，一次性破解互聯網數據化管理的難題。

作者｜左左

編輯｜甲小姐

微信公眾號ID｜Xtecher

用戶流失之痛

用戶流失，莫過於互聯網企業最大的痛點。

告別了跑馬圈地的移動互聯網紅利時代後，幾乎所有的互聯網企業，每天都在面臨用戶流失的難題——而每一個流失的用戶，都會走向競品；每一個流失用戶都會通過互聯網的傳播，影響和帶走更多的用戶。

用戶流失有如沙漏，已經成為當下和未來互聯網業務面臨的常態。如何與時間賽跑？留住用戶、喚醒用戶、發掘新的細分用戶，已成為互聯網企業生死存亡的關鍵。

在昨日（5月23日）開幕的2017 UBDC全域大數據峰會上，【友盟+】發布了全新的U-Dplus 2.0一站式數據管理運營平台，並首次提出了「永續」運營的概念。他們期望結合【友盟+】MRSA數據化管理範式，通過四大核心優勢，一次性破解互聯網數據化管理的難題。

Xtecher於第一時間採訪了【友盟+】互聯網應用數據業務總經理於曉航。

從「精細」走向「永續」：更長的數據閉環

在數據管理運營領域，以實現「精細化」為目標的產品不在少數，比如常見的細分、漏斗、交叉分析等基礎產品功能。但是，實現「永續」的循環就難多了。

從「精細」到「永續」，意味著讓數據管理循環起來，從時間橫截面上的數據運營，走向長久地陪客戶共同成長，持續為其提供個性化的數據分析。不同時期、不同階段的數據具備不同的特質屬性，要想實現更長線的數據閉環，數據運營者需要更深的策略和更系統的打法。

想讓數據化管理循環起來，前提是要能夠提升數據在整個運營環節中的連接能力，從數據分析打通到最終的業務執行，在一個平台上完成從數據採集到行動觸達的閉環，只有這樣，數據化管理才能持續的推動業務提升。

【友盟+】此番發布的U-Dplus 2.0一站式數據管理運營平台，其目標便是走向「永續」的運營。他們希望以DI（Data Intelligence）數據智能幫助企業實現「加速度」，在「永續」的迭代循環中，跑過用戶自然流失的沙漏，跑過競爭對手的步伐，遇弱則強，遇強更強。

U-Dplus 2.0的最大特點是一站式閉環，數據採集、分析挖掘、人群管理、推送觸發等全過程可以一體化實現。打個形象的比方：比如五個環節相當於五個人在說五種語言，相互溝通不僅需要五個翻譯，更會產生語言翻譯造成的誤差，U-Dplus 2.0可以讓每個環節都說「母語」。

結合【友盟+】MRSA數據化管理範式，亦可清晰地看到「永續+精細」的數據運作方式：

針對於U-Dplus 2.0結合【友盟+】的MRSA理念，於曉航表示，MRSA，即業務數據價值挖掘的四個環節Measure、Rule、Solution、Action。

第一步：Measure，測量。數據採集監控體系，全域打通，實現業務數據化；

第二步：Rule，分析。數據場景化，數據業務化，定位業務問題，發現業務機會；

第三步：Solution，方案。在企業內部建立數據驅動的業務快速決策機制；

第四步：Action，實施。全流程監控實施效果，目標導向，並沉澱企業自己的方法論。

這部分理論，初看枯燥難懂，但是稍加展開，就會發現很接地氣。

M測量：無限細分市場

用戶偏好歸類

M是維度的精細化。傳統的互聯網玩法，是在大的市場中，找到一個細分市場，瞄準目標受眾，以服務好這一部分人為優先目標，局限性是非常大的。U-Dplus 2.0要實現的是「無限的細分」，通過【友盟+】全域數據和ONEID準確識別用戶，將市場無限細分，找到不同偏好的用戶，區隔對待。

於曉航介紹，「比如一個旅遊平台，在產品上有很多維度：地域維度、時間維度、品質的維度等，而每個維度又包含很多的選項，即標籤。」在地域上，有關注杭州、歐洲、南極、北京周邊的；在類型上，有蜜月游、親子游、爸媽游等。通過U-Dplus 2.0，企業可以在維度A（地域）中獲得10個標籤，在維度B（品質）中獲得20個標籤，兩者交叉組合就可以獲得200個細分的用戶群。企業只需把相同需求的用戶打包，例如對「杭州+爸媽游+自由行+五星酒店+4天5晚+周末+……」的人群採取相同的策略。而U-Dplus是支持很多個維度來交叉分析的，幾乎實現了無限的細分。反過來，U-Dplus還可以通過對用戶表現的理解，擴展新的市場，在細分市場的廣度和深度兩個層面，無限地下鑽。

在產品功能上，U-Dplus 2.0擁有17種默認屬性，並支持個性化的自定義屬性，近乎無限細分：全網用戶畫像、全域數據採集，U-Dplus 2.0從用戶角度出發，易於業務解讀和多端整合，從業務角度梳理邏輯，自定義地展示出數據看板，降低產品使用門檻。

R分析：數據業務化

打通企業數據運轉環節

用戶來了，產品接得住嗎？如何從數據的波動中，定位業務問題或發掘機會？

傳統企業內部，業務部和數據部是兩塊業務，數據大多以結案報告的形式呈現，是為了輔助說明業務的判斷。U-Dplus在S分析環節，可以通過數據還原真實的用戶場景，將數據與業務打通，共同推動方案實施。

U-Dplus在S分析環節的優勢如下：

從分析一站直達方案與實施，0損耗；

自由添加篩選過濾條件，實時地細分了多重維度的運算；

秒級數據計算，實時展現細分結果；

用戶數據直接下鑽到用戶列表，保存細分人群。

S方案：站在全局

識別真正的機會

對於任何一個單獨的企業，市場都是無限的、沒有邊界的。在相對的時空中，已有用戶就如「井底之蛙」，企業很難以此窺見市場的全貌。在短板中找短板，在劣勢中求突破，陷入自己製造的困境，會讓業務徘徊不前。

如何俯視全局？這就需要藉助平台的力量。

於曉航介紹，【友盟+】在數據領域有天然的優勢，基礎是每日超過14億設備的大數據，這些數據都會在U-DIP數據智能平台上沉澱：

其一，可以輸出精準的用戶畫像和標籤。企業不僅可以獲得用戶在自身平台的行為畫像，還可以深度洞察用戶在全網的表現。

其二，可以以既有用戶為「種子」，去觸發更多的相同特質用戶，從全局出發，識別真正的機會。

A實施：讓臨門一腳

穩准狠

企業有很多策略、很多改進，如何對客戶說？

直到目前，很多企業都會有龐大的客戶部門、銷售部門，通過電話、EDM、廣告觸達用戶。對於互聯網業務龐大的用戶群體，傳統的方式已經難以支撐，一是數據損耗嚴重，二是成本高昂，三是打擾用戶。尤其是90後、00後這類新興用戶群體，天然的喜歡互聯網方式，對接電話有抵觸。

互聯網的玩法該如何進行？

用自己的渠道、千人千面的提供定製化觸達，PUSH無疑是最好的選擇。而在【友盟+】，U-Push本身就是非常成熟的產品，在與U-Dplus打通後，更是能夠一站式的將分析方案結果無縫連接推送，無任何轉換損耗；執行結果直接返回，用於循環改進。在成本、用戶感知、效果反饋上都是最好的選擇。

在DI數據智能的牽引下，「永續」的數據管理運營模式，或許將引發互聯網業務的一次革新，讓數據融入到企業的所有業務脈絡中，展現業務全景、從用戶視角洞察業務機會，一站式完成數據的運轉。

據Xtecher了解，U-Dplus 2.0已正式上線，用戶可以申請試用。

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封面設計：王思寧 排版：陳光 校對：米琪

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