獨立設計師談單溝通技巧！

文/蓋聶 投稿 圖/Google

一次成功的交易，實際上是一系列談判技巧和經驗支持的結果。是一個系統工程。在這個工程中的任何地方出現問題，都會影響到其他方面，從而導致失敗或不完全成功，所以設計師一定要避免任何一點紕漏。

言談側重道理

有些設計師習慣於書面化，理性化的論述。會使客戶感覺其建議可操作性不強，達成目標的努力太過艱難。因此常會拒絕合作或拒絕建議。

語氣蠻橫

這會破壞輕鬆自如的交流氣氛，增強客戶反感心理，會使合理建議不能付諸討論。 推薦閱讀：設計師必備的溝通技巧！

喜歡隨時反駁

如果設計師不斷打斷客戶談話，並對每一個異議都進行反駁，會使自己失去 一個在短時間內發現真正異議的機會，而這種反駁不附帶有建議性提案時，反駁僅僅是一時的痛快，易導致客戶惱羞成怒中斷談話，這對於雙方都是非常遺憾的。

談話無重點

如果你的談話重點不實際，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起。所以，談話時圍繞重點進行陳述可以幫助你成功。

言不由衷的恭維

對待客戶我們要坦誠相待，由衷的贊同他們對於市場的正確判斷，若為求得簽單而進行華而不實的恭維，會降低設計師及公司的信譽度，亦會在日後承擔由此帶來的後果。

驚慌失措

成交即將到來時，設計師表現出額頭微汗、顫抖等，神經質動作會使客戶重新產生疑問和憂慮如果客戶因此失去信心。那你會失去客戶的信任和定單。

多說無益

既然已經準備成交，說明客戶的異議基本得到滿意解釋，在此關鍵時刻應謹言慎行，牢記沉默是金，以避免因任意開口導致客戶橫生枝節，提出新的異議而導致成交失敗。

控制興奮的心情

點擊展開全文

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！