激辯互聯網時代社區生態圈

原標題:激辯互聯網時代社區生態圈

社區商業是城市發展必不可少的商業形態，而以「互聯網+」為載體的社區生態圈如今正在加速構建。5月30日，2017中國（北京）電子商務大會分論壇「新生態——互聯網時代的社區生態圈」在國家會議中心舉行。社區電商存在著哪些槽點？現有的社區電商能否滿足消費者的全部需求？互聯網時代的社區商業生態圈如何構建？圍繞種種問題，來自行業內的企業精英、專家學者進行了一場激烈的頭腦風暴。

中國社區商業工作委員會主任董利：

集約化發展是社區電商的未來

互聯網與社區商業結合，為社區商業發展成長提供了新動力，將跨行業、跨業態的社區商業資源整合起來，在有限的社區空間里建立起無限的社區生態，豐富著社區的生活服務。這些美好的願望一直是創新創業的動力來源。但從2014年起，風投資本追逐的社區電商創業概念成功者著實不多。

流量痛點是偽命題，市場需求才是根本。在如今的互聯網世界裡，再談市場供需顯得特別土氣。互聯網世界流行的是概念、痛點、流量和估值。但電商的成功根本不是解決痛點和流量的問題，而是要回歸傳統的市場，從供需、成本、盈利、規模和市場佔有率上進行突破。 社區電商任重道遠，從電商角度看，社區痛點確實很多。首先從社區角度看，社區商業和服務業是微利行業，終端競爭激烈，更有半公益的性質。

僅從行業特點來看，錢不好賺。其次，社區的商業服務更加依賴體驗性，尤其是面對面的體驗，而這顯然是電商的不足。最後，社區消費人群是多客層的，目標鎖定困難，所以電商和社區的結合前路漫漫。雖然社區痛點很多，但只要選對切入點並有盈利，這些痛點並不重要。 從共享單車的成功可以發現社區電商未來的幾大發展趨勢。其一，社區電商要避開BAT等幾大巨頭。其二，技術突破為傳統的經濟服務，如共享單車定位和遠程開鎖，最終還是要用到自行車上。其三，從社區的衣食住行入手，在傳統經濟方面先行突破，在突破過程中始終結合互聯網，讓互聯網技術成為傳統實體經濟中不可替代的技術領先優勢。其四，集約化發展是社區電商的未來。

北京財貿職業學院院長王成榮：

「互聯網+生活服務」成新增長點

社區商業是商業發展重要的聚焦點，它有巨大的發展空間。目前，社區商業占整個商業大體上是30%左右，在2020年預測將達到40%，這其中10%的空間十分巨大，成為商家追逐的一個熱點。

從整個市場容量來看，目前中國的城市化率大體上是57%左右，到2023年城市化率預計將達到60%。現在中國的社區總數量約為9.3萬個，2023年預測還要增加2萬個新社區，這2萬個新社區是未來新生態理想的空間。「互聯網+生活服務」應該成為社區商業新的增長點。近幾年來信息技術、互聯網技術，尤其是移動技術迅猛發展，正在改變人們的生活方式、商業的生態以及流通生態，據此，我們提出第四次零售革命已經到來。所謂第四次零售革命實際上就是讓顧客滿意，讓流通時間的障礙消失，流通距離的障礙減小、流通渠道的障礙消失，通過這場革命達到從商家到消費者都滿意的效果。

總體來講，電子商務發展速度雖然很快，但90%以上的本地生活服務市場還未互聯網化。目前社區商業線上線下一體化發展的趨勢主要有四個：第一是傳統企業借勢O2O挖掘線下商機，比如永輝超市是這方面的典型；第二，電商企業探索社區O2O消費，比如京東超市；第三，O2O業態植入社區商業，比如阿里河馬會員店；第四，互聯網思維的社區商業跨界融合，其中，「互聯網+生活服務」將作為未來社區商業新的增長點。

首經貿工商管理學院教授陳立平：

社區商業主要的服務對象是老年人

自2012年以來，社區商業成為零售業的一大增長點，它的爆發不僅得益於互聯網的發展，更是因為中國的人口結構發生了非常大的變化。目前中國面臨的社會問題，從根源上講，一是老齡化，二是少子化，而老齡化和少子化的人群主要生活在社區。

談到社區商業，就不得不談一談中國社區的特點，中國的社區商業和歐洲、日本有很大不同。中國的社區基本是在街道兩側形成，但在上世紀90年代以後，隨著中國城市化的發展，中國的社區發生了非常大的變化。現在社區就是個行政概念，中國的社區基本上是以居委會為中心形成的。

1980年之前，中國的社區商業主要目的就是有效率地去分配商品；1980-2000年，社區商業主要是便於老百姓買東西；2000年以後，社區商業的一個基本功能就是為消費者提供更好的生活服務。特別是在2015年以後，中國的社區商業開始以老年人生活、以居家養老為中心，作為社區商業的一個主要定位，中國開始進入一個快速的老齡化社會當中。 社區商業根本問題就是個老齡化的概念，這一點和歐洲、日本、美國是同一個概念，對年輕人而言，實際上社區商業也是可有可無的，年輕人可以開車、騎車、打車，可以利用公共交通，距離不是問題，社區商業以老年人為主要服務對象，這是中國社區商業發展三四十年迎來的一個最重要的變化。

北京商報記者 岳品瑜

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