VR/AR技術在燃氣行業能做點啥：專訪IVLab負責人潘傑

走過了2016年，我發現2017年有大量VR行業應用出現在我們眼前。除了我們熟知的教育、旅遊等熱門行業，VR/AR還能在哪些行業有著應用前景呢？前段時間我拜訪了IVLab的負責人潘傑，通過與他的交流我了解到，其實VR/AR在與我們生活密切相關的燃氣行業也著巨大的應用空間，今天我們就結合IVLab的業務來說說這個話題。

我們幫助行業客戶實現工業可視化

IVLab的全稱是 Industrial Vision Laboratory，也就是工業視覺實驗室，現隸屬於服務燃氣行業多年的上市公司訊騰智科。潘傑告訴我，IVLab的團隊最早成立於2013年，當時團隊的主要業務就是開發PC端的三維工業可視化系統。隨著Oculus的興起，他們認識到VR/AR必然是未來的發展方向，於是開始嘗試將工業可視化系統與VR/AR進行結合，並針對行業開發一系列解決方案。「我們的主要客戶來自燃氣行業，他們對我們提供的方案非常認可，通過將工業領域的相關信息進行可視化，客戶可以更加直觀的了解到業務中的真實情況，再結合上VR/AR，我們可以在多個領域為客戶創造價值。」

潘傑給我舉了一個例子，在我們生活的城市中，地下其實遍布了各種管線，這其中就包括燃氣管線。過去某個地方的管線出現了問題，維修人員只能通過過往經驗進行維修，同時維修信息也只是進行簡單記錄。通過工業視覺可視化，燃氣系統的管理人員可以非常直觀的看到系統具體的運轉情況，同時，結合北斗定位系統（中國開發的對標GPS的衛星定位系統），巡檢人員和維修人員可以在工作中基於自己的位置從雲端調用相關信息（比如說管道或閥門信息），更高效的完成任務，而這些工作信息也可以上傳雲端形成持續的數據積累，為系統的管理優化與智能分析提供基礎數據。

聽到這裡，我感覺隱約有一種智慧城市的味道，那麼工業視覺可視化如何與VR/AR結合起來呢？潘傑說這就要從IVLab目前的主要業務開始談起了。

與VR/AR的結合：培訓、演練和巡檢

潘傑表示，IVLab目前有三個方向的業務，其中第一個方向就是培訓。燃氣行業的新員工培訓與其他行業差異不大，都是一個從理論到實踐的過程，而傳統的實訓成本很高，學員需要使用昂貴的真實部件進行訓練，損耗不可避免，同時在訓練過程中也存在一定風險。IVLab推出的 LiFA Practice Suite 結合VR技術，能夠幫助學員在原理和實訓兩方面提升效率。在原理學習方面，設備的工作原理、廠區的工藝原理、工作的流程等過去只能通過培訓教材里的文字和圖片來進行說明，現在 LiFA Practice Suite 將這些內容進行三維虛擬方式進行呈現，學員可以更加直接的學習這些原理。「過去這些內容是通過PC端呈現的，現在有了VR，學員可以不再受到屏幕的局限，想怎麼看就怎麼看。」在實訓方面，通過VR的方式，學員戴上頭顯就可以在虛擬空間中練習拆卸和維修，在進行大量模擬練習並且通過相關考試之後，學員再去接觸真實環境，這樣既節省成本又不會產生風險。「舉個例子來說，你在拆卸一個閥門的螺絲的時候需要使用十字拆裝法，通過按照對角線的順序拆裝螺絲來保證閥門受力的平衡，只有通過這種方式進行操作，學員才能通過相關考試，這樣就養成了一個正確的操作習慣。」

IVLab的第二塊業務是跨平台的應急演練。在這方面燃氣行業其實與消防行業有點類似，一旦出現意外情況是非常危險的，因此平時的應急演練非常重要。傳統的應急演練比較簡單，針對這種情況，IVLab推出了 LiFA CPE，這套系統可以從三方面提升應急演練的效果，其中與VR結合的部分是現場處理，整個演練過程有點類似於一個在房間里進行的遊戲，演練人員遇到應急情況，如果進行正確的操作，應急情況將被解決，同時所有的操作將被系統記錄下來並進行評分。除了VR，潘傑表示，團隊也在考慮用AR方式進行戶外的現場模擬，演練人員戴著Hololens頭顯，結合北斗系統進行定位，在模擬應急事件的現場進行處理。「我們希望把應急演練與真實的應急事件結合在一起，幫助客戶進行真正有價值的訓練，而不是只走個形式。」

第三個方向就是我們前面提到的燃氣管線巡檢。巡檢業務對於燃氣行業是一項非常日常的工作，工作人員會攜帶檢測設備在街道進行巡檢，通過分析空氣中的甲烷含量來確定有沒有燃氣泄漏。過去，工作人員需要翻地圖查手機，巡檢的具體位置都是基於過往經驗，現在通過IVLab的 LiFA Inspection 系統，巡檢人員可以通過頭戴的Hololens頭顯和手持的北斗差分定位手機從雲端調用當前位置的管線數據，這樣就可以有針對性的進行操作，同時巡檢人員採集的數據也可以上傳雲端。「我們會把底層的定位信息、工業可視化的內容和採集的雲端數據整合成一個基礎架構平台，有了這個平台之後，我們就可以開發出更多功能，比如說分析企業客戶在偷氣漏氣的供銷問題。過去在燃氣企業里供和銷是兩個部門，兩個部門的數據不對接導致燃氣企業並不了解其企業客戶是否存在偷氣漏氣，所以這種供銷分析是燃氣行業客戶非常直接的需求，通過結合AR和北斗系統，我們就有機會幫助客戶解決這些問題。」

聽了潘總的介紹，我回想起十幾年前我剛剛從事開發工作時一位前輩對我說的話，他這樣對我說：「在實際工作中，懂客戶的業務其實比單純的開發還重要。」在現實工作中，無論我們選擇何種高科技的方式，都必須結合客戶真實的痛點，才能為客戶創造真正的價值，從這個角度來說，VR/AR其實只是手段，而不是目的。

以全新體驗提升工作效率

了解完IVLab的業務，我下一個問題是在項目實施後客戶實際反饋如何。潘傑表示，目前已經落地的主要是培訓類的項目。「2016年我們為客戶落地的是原理學習和單人實訓的部分，今年我們會幫助客戶落地多人聯網的培訓和跨平台應急演練的項目，AR巡檢的系統我們現在正在研發，今年下半年我們會與客戶討論立項的問題。」

在實際的培訓過程中，潘傑告訴我，參加培訓的學員都很年輕，他們感覺這種VR的方式很新鮮很好玩。「真實的培訓是一個按部就班的過程，對於學員來說難免有一些枯燥，而VR的方式帶給他們很大的新鮮感，讓他們有興趣去操作和體驗。當然，這還不是我們在項目實施中的最大收益。我們在實施項目過程中發現，對於一些具體的操作流程，其實客戶原來並沒有非常精確的規定，往往是不同的師傅教出來的東西也不一樣。這回我們綜合了不同分公司專家的意見，最終形成了一個最優的標準化方案，讓所有學員都能按照這個標準進行學習和訓練。我們現在正在推進多人協同的培訓方案，在實際工作中工作人員的設備眾多，有些是需要多人一起操作的，因此多人協同更貼近於真實操作。同時，我們還提供了教師的角色，教師可以在現場進行指導，這樣訓練的效果就更加理想了。」

在我們彼此交換對於行業應用的看法時，我和潘總達成了一個共識，那就是行業應用必須要貼近真實的行業需求，這其中也包括招募懂行業懂業務的研發人員。在招聘過程中，潘傑會優先考慮有工業相關背景的員工，而在服務行業客戶的過程中，IVLab的團隊成員也進行了大量調查研究，深入了解行業客戶實際的工作場景和業務痛點。「當你深入行業之後，你會慢慢發現哪些行業信息是需要進行可視化的，你能夠拿它們做什麼。這些東西可能看上去沒有那麼高科技，而且前期還需要你先進行投入研發，不過一旦你堅持下來了，未來這片市場就是屬於你的。」

結語

對於未來，潘傑表示，IVLab將立足於在服務燃氣行業，同時他也發現，水電氣熱這些行業其實有很多相通的地方，未來IVLab將會把在燃氣行業積累的技術推廣到這些行業。「我們會招募相關背景的人，我們希望在服務這些行業的過程中把我們產生的技術以軟體或工具包的方式推廣到其他領域。」

在與潘總的交流中，我再次看到了一支了解行業懂客戶的技術團隊。如果說2017年是VR內容的元年，那麼我更願意將「VR內容」界定為行業應用，在消費級市場還未真正爆發的時候，服務行業客戶對於創業公司來說或許是更合適的選擇。當然，服務行業客戶也確實並非易事，因此在最後我也祝福IVLab能夠在服務燃氣行業這樣的傳統行業客戶的方向上乘風破浪，早日登上勝利的彼岸。

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