反擊戰，沃爾瑪欲借長尾品類趕上亞馬遜

沃爾瑪電商主管表示，雖然沃爾瑪已經是全球最大的零售商了，但它在擴展電商業務的過程中，仍要與亞馬遜等電商巨頭進行激烈競爭。

2017年5月3日，紐約舉辦了Bloomberg Breakaway峰會，沃爾瑪美國電商業務首席執行官Marc Lore在會上說：「在某些領域我們落後了，只能打『防禦戰』，但我們會抓緊趕上亞馬遜。舉個例子，接下來，我們將通過收購的方式，決戰長尾品類。」

實體店受限於貨架空間，只能將重點放在各種暢銷商品上；而網上零售商不同，他們可以為消費者提供大量的產品，同時也包括一些不暢銷的產品，這就是「長尾」。

沃爾瑪的「反擊戰」

2016年9月，沃爾瑪以33億美元購買Jet.com之後，Jet.com創始人45歲的Lore推出了一個新項目，為訂單滿35美元的消費者提供免費兩天配送的服務，這擴大了沃爾瑪的網上業務。另外，Lore還收購了戶外用品零售商Moosejaw和女裝零售商ModCloth。在2016年的聖誕購物季期間，沃爾瑪網上銷售額增長了29%，使沃爾瑪的同店銷售額創下新紀錄。

Lore表示，沃爾瑪也在打「反擊戰」。沃爾瑪網上平台提供了1百萬種折扣產品，如果消費者同意在網上下單後，到沃爾瑪4700家門店中的任何一家門店自行提貨，就可享受優惠。這個項目極好地利用了沃爾瑪遍布全國商店網路，以及它由6700輛貨車組成高效配送車隊。

Lore說：「我們將每個包裹運送到沃爾瑪門店的成本是75美分，但如果到消費者家裡，則要5美元。」

Macquarie 研究所表示，沃爾瑪的這些舉措拓寬了其網上產品品類，縮小了與亞馬遜之間的差距。如今網上消費者每消費1美元，就有51美分流向亞馬遜，這主要歸功於亞馬遜豐富的產品品類和Prime會員項目。2011年Lore把他的第一家創業公司Quidsi賣給亞馬遜，隨後在亞馬遜工作了兩年，於2013年離開。Lore說，亞馬遜沒有往Quidsi投入足夠的資金，是導致它在2017年3月宣布關閉Quidsi的主要原因。

更多產品品類

Lore在會議中說：「我在時，Quidsi著重擴大更多產品品類——尿布和狗食等。為了讓產品銷售運轉起來，需要拓展長尾產品，但在我離開後，亞馬遜停了下來了，不再增加長尾產品，這不是一個明智的戰略舉措。」

談及像西爾斯和梅西百貨此類零售商舉步維艱時，Lore表示，零售業整體上還 「比較健康」，但整個零售業都大降價，而且網上零售商也在不斷侵佔實體零售商的市場份額，導致部分實體店品牌無法在目前的環境下生存下來。

Lore說：「總有一些零售商無法在激烈的競爭中熬過來。當事情變化非常快時，改變和適應並不容易，而且並不是所有人都能佔據頂峰。消費者的購物方式一直在改變，而能夠靈活應對改變的公司必將蓬勃發展。反之，必將消亡。」 （編譯/雨果網 吳小華）

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