與複雜共處
向來認為活著是件麻煩的事情，每天都要忙著吃飯穿衣，接人待物，為俗世的生活所累，長大之後又會迫於社會世俗的壓力，要往成家立業的方向前進。在嘈雜的經濟社會裡，「一簞食一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂。」顏回這種安貧樂道的價值觀少有人能接受，但那種簡單而又純粹的生活卻是我一直所嚮往的，每天看書，寫字，跑步，靜下心來沉浸在自己世界也是一種享受，但現實世界的複雜總是撩撥著你。
1.我們真的不喜歡複雜么？
大學時的高數題讓人頭痛不已，微積分三角函數傅里葉變換到如今只記得名稱，但還是有人遊刃有餘的享受著解題時那種智性的樂趣。古人看到月亮，會感嘆一下「月有陰晴圓缺，人有悲歡離合「，即使想上月球，也只能幻想出嫦娥的故事，但科技發展到現在，已經能夠將人送上月球，這項工程極其複雜龐大，我們做到了，肯定有人為這份成就讚嘆不已。
如果這個世界簡單到，你只用躺在床上，就能解決所有現實的問題，你會樂意自己承受這份單調嗎？應該不會的，有哲人說了「參差多態是幸福的本源」，萬事萬物的多樣性構成了這個世界，複雜是它本來的樣子，容不得我們不喜歡。
我們並非不喜歡複雜，而是不喜歡混亂的無序，良好的秩序里藏美感，你看擁擠的街道里，錯落有致的小商鋪，各種攤位和廣告牌佔據著你的視野，你不僅不會因為眼下複雜的構圖而煩惱，而是為撲面而來的生活氣息所感動。複雜的畫面里積累著數十年來人們生活的秩序，繁而不亂。
2.那什麼是簡單？
為什麼有人喜歡解複雜的數學題，而有的人卻頭痛不已？有的人能開飛機，而有人連簡單的自行車都不會騎。那麼這個簡單與否與事物本身就沒有多大關係，而是來自主觀的心理衡量，因人而異，《設計心理學》的描述如下：
簡單是一種與理解緊密配合的心理狀態，當某件東西的運轉、可選項和外觀與人們的概念模型相匹配，它就會被認為是簡單的。
對於文青來說，喜歡追求簡單的生活，有意弱化世俗的物質生活，儘可能的沉浸在自己的精神世界，所謂的精神世界是自己所衷情的一種狀態，與物質無關而已，專註的寫作，耐心的閱讀複雜的文藝作品，寫作閱讀對一些不喜歡的人來說，也不簡單。長年沉浸於此的前提是現實無憂，或者有能力逃避現實的鞭笞也可以。
3．對於產品開發有什麼啟示呢？
複雜與簡單既然是一種心理狀態，為了滿足用戶的需求，中間就應當有一個平衡。產品的複雜程度足以顯示出你設計的難度，同時又不會超過用戶駕馭能力之外，讓他能夠理解複雜後，有種能夠操作的成就感。這是比較有難度的事情。
以前的大貨車開起來咣當咣當的響，減震效果又不好，打起方向盤又費勁。這對貨車司機提出了比較高的要求，舒適性不好，自然不輕易犯困，還有半力氣活的意思，隨著後期汽車技術的發展，大貨車對駕駛挑戰性越來越小，反倒失去了操作的樂趣，容易犯困，產品與用戶之間缺乏良好的交互。進步得太到位了，也不定是件好事。外在功能越簡單智能，那麼設計師要做的複雜工作就越多。
4.複雜的是整個系統，而不是單一的產品
有次文件評審，工程師沒有按照模板要求進行，每個空白項的填寫都有內在邏輯，在評審會上大家提了很多建議，最後工程師一下子慌亂了，最後他來句:「那我到底該怎麼做？」
聽到這裡會心一笑，「怎麼做」這個問題，屬於第三個層級，前兩個分別是「是什麼」，「為什麼」，如果只是從執行者層面出發，可能是非常優秀的士兵，但不能成為將領，因為你不追究原因和意義，有點像執行的工具，自然難以向別人宣貫你的主張，有效的說服別人。
產品設計只是整個產品鏈中非常小的一環，從早期的市場需求，經費預算。產品定義，產品開發設計，然後聯繫資源設計產品，功能驗證，然後小批量生產，還有賣到用戶手裡銷售鏈，推廣宣傳，售後服務等等一整套流程，只有每個環節做到極致，整個系統才能談得上成功。
蘋果公司Ipod的成功，不僅僅是將Ipod當成孤立的產品設計，而是將它作為一種服務，為確保服務系統的每個階段都能順暢的進行，以達到極佳的用戶體驗。蘋果公司以合理的價格解決了音樂製造商版權的問題，然後設計配套的應用程序供人們瀏覽試聽，使得音樂可以輕鬆下載到播放器里，同時也為ipod連接介面提供可能，整個過程用戶無憂，自然能夠得到用戶的認可，因為系統的成功使得複製也變得很艱難。
5．啟示
與複雜共處，並不意味著排斥簡單，而是教會我們以系統的思維看待這個紛繁複雜的世界。不管是產品設計，還是簡單的生活，都是複雜的系統工程。活著並不是因為複雜而覺得麻煩，而是因為我們不懂系統內部複雜的規律，疲於應付而心生厭倦。如此我們應當系統的有生之年，還是要保持適當的敬畏，同時不斷的認知升級，才能趨於平和寬容。
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