美軍把這一足球管理理念用于軍事，解決了老問題

管理者有時候會遇到一種叫人頭疼的部下——大錯不犯，小錯不斷。這種人大概在各行各業都有，不然2014年8月20日的《新華每日電訊》幹嘛刊載專題文章《「大錯不犯小錯不斷」，這類幹部咋管？》

對這種人，重罰吧，錯誤程度夠不上；不罰吧，又是在縱容。咋辦？來看看美軍有什麼招。

美軍（圖注）

以美國海軍軍官學校為例，錯誤一般分A、B兩級。

A級屬嚴重違紀，比如撒謊和違紀等。犯了這類事，不可能大事化小，小事化了，而必須向「領導」報告，包括學員隊隊長一直到校長。至於懲罰措施，最嚴重的是開除。

沒有人笨到故意去觸A級這根紅線。那麼，B級這條線就可以隨便碰？

B級為「輕微違紀」，內容就太豐富了，簡直到了瑣細的程度，包括在沒有授權的地方學習、不系紐扣、不敬禮、食堂里不講禮節、執行命令慢、關燈後又開燈等。如果犯這種小錯也要嚴懲，顯然量刑過重。那麼，美軍用什麼辦法來治「小錯不斷」的人呢？

「量化」是科學務實的策略（圖注）

兩個字——「量化」。

學員犯一次B級錯誤就記錄一次，如果超過規定次數，那就對不起了，還是會被開除。美軍這樣做，自有其背後的理念[1]：

「一名學員犯一系列的小錯誤說明他軍事素質差，而屢教不改則表示他不適合擔當日後的指揮職務。」

如果我軍有這種「大錯不犯，小錯不斷」的人，又是如何處理的呢？

兩個字——「教育」。

不過，教育的結果往往是「屢教不改」。然後呢？基本上就沒招了，只要不往大錯發展，就睜隻眼閉隻眼吧，反正「鐵打的營盤流水的兵」，忍2年打發走就是了。

為什麼不學習美軍的「量化管理」？有人可能會為自己辯護說，以前不知道嘛。其實，只要注意觀察和思考，也能從其他細節中得到啟示。比如，男人一般都愛看足球，足壇有個規矩，就是「兩黃變一紅」，禁賽一場，下一輪不得上場。足壇和軍界雖然是截然不同的兩個領域，但「量化管理」的理念卻沒有門戶之別。足壇上的紅牌就是美軍的A級，黃牌則相當於B級。美國海軍軍官學校的規矩你可以借口說不知道，足壇的「兩黃變一紅」則司空見慣，但從中悟出軍營管理之道的，有多少人呢？

「黃牌累計變紅牌」的量化理念

同樣面對「大錯不犯，小錯不斷」的人，美軍搞「量化管理」，我軍搞「說服教育」，這在某種程度上反映了東西方不同的文化傳統。西方主「性惡論」，假定人人都有犯錯誤的傾向，於是出台各種規定加以遏制。東方主「性善論」，認為「人人皆可成堯舜」，於是喜歡採取說服教育的方式。

在下認為，「性善論」和「性惡論」都跑偏了，人其實「一半是天使，一半是魔鬼」。理想的目標，是用教育把天使放出來，用管理把魔鬼關進去。

別誤會，我不是說解放軍只有教育，沒有管理。不過，我軍的管理更多是一種經驗式、粗放型管理，只關住了那些犯大錯的人，而不斷犯小錯的人則騎牆在籠子的兩根鐵柱子之間，進出自如。如果能借鑒美軍的量化管理，縮短鐵柱子之間的距離，讓所有人都無空子可鑽，才能真正實現「規之以矩」。

本文摘自本人新書《這才是美軍》（中將王洪光、名家戴旭聯袂作序推薦）。

注釋：[1] 楊暉：《論軍事管理革命》，北京：軍事誼文出版社，2012年，第35頁。

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