如何成為一個牛叉叉叉叉叉叉叉叉叉叉叉叉的業務員？

夢想不是掛在嘴邊炫耀的空氣，而是需要認真的實踐，等到對的風，我們展翅翱翔。—— by 九把刀

1

永遠保持積極的態度：行銷的第一條規則，致力於積極的態度會讓你走向成功之路，並且持久永恆。如果心存疑惑，你就沒有積極的態度。積極的態度不是思想的過程，更是持續不斷的實踐。

2

自信：如果你連自己都不相信是否能夠做到，誰會相信你呢？你掌握的行銷最重要的工具，就是你的自信度。

3

設定目標並完成：確定完成特定的長期（想要些什麼）以及短期（如何取得你想要的）目標。目標是成功的地圖，它將引導你走向成功。

4

學習行銷學：持續不斷地學習如何行銷，不論是閱讀、聽錄音帶、參加研討會（不僅要學習，還要不斷地學習，更要複習。）

5

了解並滿足客戶需求：傾聽客戶所說的話，並提出引導性問題，發掘他們真正的需要，對客戶要一視同仁友好對待。

6

樂在幫助：不要太不知足，那會寫在你臉上。為幫助客戶而銷售，不要為了傭金而銷售。

7

保留顧客：要真誠，你想別人怎麼待你，便怎麼待人。如果你真有機會能了解一名客戶，把精力放在他最關切的事項上，你所獲得的將遠遠超過傭金所能給你的。

8

相信你的公司與產品：相信你的產品並做到一流，這份信心會在無形中顯現出來。如果你對自己的產品都沒有信心，客戶對你還有信心嗎？

9

自我操練：積極主動與充分的準備，是你發掘成功的最佳動力，你必須時刻準備好並隨時行銷，否則你便會銷售失敗，準備齊全你的職業套裝、行銷工具、自我介紹、該問的問題、該說的話及可能的回答。一個具備創意的準備工作，能決定你的工作績效。

10

坦誠：你是否想坦誠地幫助人，你的坦誠不坦誠，別人看得出來；你如果不坦誠會流失你的顧客資源。

11

當機立斷：迅速準確地衡量顧客的購買意願與能力，不要與猶豫不決的人浪費時間，要做最有生產力的事情。

12

赴約守時：遲到意味著：我不尊重你的時間。遲到是沒有任何借口的，除非是有特殊情況，否則你必須在約定的時間之前打電話過去道歉，再繼續你未完成的行銷工作。

13

注重形象：衣著得體、保持巔峰精神狀態，這對於你個人、公司與產品都會產生正面的影響。

14

信任當前：深入了解客戶本身及其公司，儘早建立信任感。不要等到上場了才開始練習投球。還沒建立彼此的信任之前，對客戶一定要實事求是，切勿吹捧。

15

善用幽默：幽默是最成功的交情行銷工具。你不妨在工作中保持幽默，幽默帶來的微笑會深刻感染你的客戶。

16

熟悉產品：全面了解你的產品及其對顧客有哪些好處。完全掌握產品知識，可以給你的自信心充電，讓你能做到專業化行銷。在商品的介紹過程中，這些知識不一定全部派上用場，但是它真的能給你十足的信心去促成行銷。

17

強調好處，而非特點：顧客除了想知道如何使用產品之外，就是產品能夠給他帶來什麼好處。

18

要真實：誠實為本，絕對不要因為忘記了自己曾經說過的話，而不知所措，搞得自己手忙腳亂。

19

對承諾負責：要把業務往來交流轉變成交情，最好的辦法就是按照承諾交貨。做不到自己許諾的事，無論是對公司或顧客，都是一場無法彌補的過失。如果你常常言而無信，你甚至會失去你所有的顧客。

20

不要惡貶競爭對手：如果你的對手不太友好，保持沉默是上策。這是君子行事的規則。以創造力及充分的準備來展示你的優勢，不必刻意去打擊對手（請警記）。

21

善用感謝信：在你的團隊里，能收到客戶感謝及推薦信函的人，就是最優秀的銷售員。感謝信就是最好的銷售見證。

22

學會傾聽：當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示，傾聽的水平高低能決定你成交的比例。

23

凡是腦子裡只有人民、沒有自己的人，就一定能得到崇高的榮譽和威信。反之，如果腦子裡只有個人、沒有人民的人，他們遲早會被人民唾棄

23

預期客戶的拒絕：想好應對客戶拒絕的理由的言辭，以應付一般的拒絕。

24

敏銳度：顧客不一定都說實話，他們往往不會在開始就告訴你拒絕的真正理由，你要時刻訓練你的敏銳度。

25

克服拒絕：在很複雜的情況面前，你所面對的不僅是發如何應對，而且需要仔細分析客戶拒絕的理由，深思解決之道，創造出一個充滿信心與信賴的氣氛，讓行銷能得到圓滿完成，事實上，行銷始於客戶說"不"。

26

直接要求客戶購買：聽起來簡單，但是很有效。

27

提出要求客戶立刻下訂單：之後記得立刻閉嘴（不能多此一舉，畫蛇添足）。

28

重視電話行銷：如果在你和顧客面對面的時候，都不能約好下一次的時間，想再與顧客見面可就難上加難了，要重視每一次你打出去的電話，至少要促成某種規模的銷售。

29

連續追蹤：如果要完成一件行銷，需要與客戶接觸5-10次，那你不惜一切也要堅持到第10次。

30

樂觀面對"拒絕"：他們並不是拒絕你，他們只是在拒絕行銷。

31

適應改變：行銷要隨變化而變化。商品在改變，技巧在改變，市場在改變，與改變一起變化，加速適應改變。抗拒改變的結果是不可預測的。

32

遵守規則：行銷人員通常都認為規則是為其他人而設的。難道這些規則不是為你而設的嗎?換句話說，破壞規則只會讓客戶炒你魷魚。

33

融洽相處：行銷講求友好成交，與同事之間要同心協力，要視客戶為友好夥伴。

34

選擇中努力：上帝不會獎勵只知努力工作的人，只會獎勵那些找對方法並努力工作的人：一人沒水的地方，再怎麼去挖，它始終沒水。

35

不要歸咎他人：承擔責任是做好任何事情的支撐點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報（金錢不是回報金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品）

36

堅持到底：你能不能把顧客說"不"看成是一種挑戰，而非拒絕？你願不願意在完成行銷所需要的5-10次接觸中堅持到底？如果你做得到，那麼你便開始做到堅持的力量了。

37

用數字找出你的成功公式：統計你完成一件行銷需要多少個線索，多少次電話、多少名潛在客戶、多少次約談、多少次商品說明會，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。

38

熱情面對工作：讓每一次行銷的感覺都是：這是最捧的一次。

39

留給客戶深刻的印象：這印象包括一種創新的形象，一種正面的形象、一種專業的形象。當你走後，他們怎樣描述你呢？你隨時都在留印象給他人，有時候膚淺，有時候深刻、鮮明；你可以選擇你留給別人的印象，歸根結底，你對自己留下的印象必須負責。

40

自得其樂：這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就就會更卓越。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳播性的。成功是個人表現的一種水準，是來自勝利經驗的自信。失敗不是缺乏安全感，而是缺乏完成使命的能力。

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