2017年海南農信社面試備考：半結構化面試的7種題型（二）

五、人際溝通能力

【測試目的】測試被試者的人際溝通能力，即將被試者置於兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權屬關係的意識及溝通的能力。

題目1：如果在工作中，你的上級非常器重你，經常分配給你做一些屬於別人職權範圍內的工作，對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題?

優：感到為難，並能從有利於工作、有利於團結的角度考慮問題，態度積極、婉轉、穩妥地說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，並適當進行溝通。

好：感到為難，但基本能從有利於工作、有利於團結的角度考慮問題，能用比較積極、婉轉、穩妥態度說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，並適當進行溝通。

中：感到為難，但又不好向領導提出來(怕辜負領導的責任)，私下裡與對你有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會。

差：不感到為難，堅決執行上級交代的任務，並認為這是自己能力強的必然結果。

題目2：你的一位領導脾氣比較急，批評下屬時常常不留情面，大家的工作情緒經常受到影響。作為下屬，你該怎麼辦?

優：首先對領導的批評應該認真接受，不能因為領導嚴厲的批評而產生逆反心理，以致影響工作;其次可以私下找機會和領導溝通，向領導反映下屬因此產生的意見和情緒，婉轉地說明這種情緒可能會影響工作的正常開展，至於是否接受建議、改變方法，由領導自己決定。

題目3：在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺點向領導彙報。你將怎麼樣?

優：找機會與他溝通，謝謝他幫我找到了缺點，讓我可以更加正確全面地認識自己。

工作中積極改正缺點，更加精益求精。同時主動幫助他提高工作水平，大家相互學習、共同提高。

題目4：公司小妹不慎打破會客室的花瓶，這時你剛好走來，你會對她說什麼?

1、先跟秘書談談她會替你解決。

2、不要緊我替你想辦法。

3、壞了就壞了管它的。

4、董事長人很好，道個歉就行了。

5、這隻花瓶好幾萬真糟糕。

1、為人謹慎、凡事會三思而行。表現慾望有時因自我膨脹而弄巧成拙。

2、活潑、社交力強。考慮周到，受人倚重。

3、自恃高、不願受人指使。不適合團隊合作，是獨當一面的行動派。

4、非常浪漫、美的感覺特彆強。思考直覺型，易情緒化。

5、經常急躁，怨恨不滿，重財輕義，人際關係不夠圓滑。

題目5：在工作中，有些同事的能力和學識也許不如你，但卻憑藉圓滑的處世，獲得領導的青睞，你會怎麼面對?

優："苦幹加巧幹"，在努力工作的同時，與領導多溝通，要學會適時表現自己。

好：各人有各人的本事，平常心對待。

題目6：假如你的一位同事比較善於在各種場合向領導彙報他的工作，甚至誇大事實。最近一段時間，常常是你做工作，他受表揚。你怎麼辦?

優：找他溝通，指出他這種做法是錯誤的，是在弄虛作假;另外，要"苦幹加巧幹"，在努力工作的同時，與領導多溝通，要學會適時表現自己。

六、分權意識測評

【測試目的】測試領導者的分權意識及能力。一個人的精力和時間是有限的，領導者必須學會分權才能使工作效率與質量提高。

題目1：

1、如果你是一位局級領導，手頭的工作十分繁雜，工作量十分大你會怎麼做?

優：適當分權給下屬去做。

2、如果分權的話，你會把哪些權利下放?

3、你會把事情或權力下放給誰負責?

優：能力強的下屬。

好：分給現在手頭工作不忙的人。

中：分給自己的親信或信任的人。

差：沒考慮過。

4、在分權任命部屬之前，你會採取什麼措施來實現對其的任命?

優：通過開會授權、個別談話以及建立公平的獎懲制度等方式激發其決策魄力

中：簡單地當眾任命，稍作鼓勵

差：不必專門激勵，分權就是一種激勵

七、領導能力

【測試目的】測試領導者的領導能力。一個好的管制員不一定就是一個好的管理者，通過對領導者的領導能力進行測試，發掘具有領導能力的領導者。

題目1：假設你是一名管制運行部的年輕領導，如果遇到比自己歲數大的老管制員在工作時間睡覺你會怎麼處理?

題目2：你作為一名領導者，如果你的兩位下屬因為工作上的問題(如：值班時間或指揮方式等方面)產生衝突你怎樣處理?

題目3：你認為目前管制運行部在管理上存在哪些問題?如何解決這些問題?

題目4：你以為一名領導者該如何做才能使自己的下屬信服，你會怎麼做?

題目5：單位內部要舉辦一場大型足球賽，你作為領隊要在比賽前給隊員們講話，鼓舞隊員士氣，這時你會說什麼?

題目6：一個好的組織應該配備優秀的人才，你作為一名領導者在選拔人才時，應著重看其那些方面(以哪些方面作為選拔標準)?

好：有較周全的計劃安排與切實可行的調研方法;組織協調各方面力量共同完成任務。

中：有計劃安排;有協調的意識，但計劃安排不夠周全。

差：計劃安排漏洞多，缺少協調意識;或夸夸其談，不切中要害。

題目2：領導要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你該怎麼辦?

基本答案：

1.首先分析一下提前完成工作的可能性。

2.如果確定完不成的，那麼去跟領導詳談，跟他講道理擺事實，說明沒法完成的理由。一定要有充足的理由，才能說服他。

3.如果可以完成，但是需要其他條件的配合的，那麼找領導說明情況。請領導給予支持。

4.如果經過自己努力可以完成的，那麼就努力完成吧。

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