常州一車主剛買新車就要大拆維修 4S店竟這樣回應

常州新市民李女士今年4月底在武進汽車城一4S店買了一輛SUV，才開一個月，安全氣囊就壞了，去4S店維修，4S店說要把汽車頂棚拆下來，而且還不能保證修好。李女士不能接受，自己買的新車為什麼要跟大修一樣來弄？

李女士買的是一輛白色凱迪拉克XT5，裸車價33萬4。5月2號提的車，5月31號汽車警示燈就提示，安全氣囊故障。6月1號，李女士就把車開到凱迪拉克4S店維修。

李女士：修的師傅跟我說出現這個問題，是因為我把我的手機放在副駕駛導致信號干擾，出現這個問題，以後就不會了。

當天通過系統檢修，安全氣囊故障消除了，但是第二天警示燈又報警了。李女士只好再去4S店，結果維修人員搗騰了半天都沒好，最後說到，要把車子的頂棚拆開來修。

李女士：整個頂上有十幾個安全氣囊，他說也許我檢查了不是這個問題，我就要拆另外一個，那就是說十幾個氣囊拆完，我的車都要拆得不像樣了。

李女士覺得4S店做事太不負責任，那麼4S店又是怎麼回應呢？

6月5號上午，記者和李女士一道來到凱迪拉克4S店。

售後經理：我要檢測一下線路，誰能保證一定拆出來什麼問題都沒有。

李女士：我現在懷孕的，我還老是禮拜六禮拜天要回老家，一個人開車回老家路上，走高速，你們這樣拿我們顧客生命不當回事。

售後經理：它只是氣囊一個簡單小故障，它並不涉及什麼重大安全隱患。氣囊故障不算安全隱患？氣囊只是故障，可能主氣囊不工作。

這話說得就不中聽了，安全氣囊有故障，關鍵的時候，生命安全就沒了保障了，居然不算安全隱患！在現場，李女士表示，她同意拆頂棚維修，但是要求一次性修好，並且要書面保證。而4S店說叫只能負責把問題修到好為止，只不過可以贈送李女士2次保養作為補償。

根據我國汽車三包政策規定，同一故障修理超過5次，在購車發票時間開始60日內，或者行駛里程3000公里內，消費者可以換車。發動機、變速器、轉向系統等同一主要零件因質量問題，累計更換2次後，還是不能正常使用，消費者可以退貨。目前李女士和4S店還在協商之中，希望4S店能換位思考，尊重顧客，保持誠信。

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