把「天」聊死是種什麼體驗？一份指南送給你身邊不會說話的人

不管別人聊什麼，

總能一句話把別人堵死；

再熱的氛圍，

只要一出聲，就立馬能夠冷下來；

……

「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」。其實，聊天也是一門學問。

《生命時報》（微信內搜索「LT0385」即可關注）邀請心理專家，告訴你說話的技巧，教你好好聊天。

受訪專家：

中國科學院心理研究所組織與員工促進中心研發部主任肖 震宇

聊天的4種狀態

聊天是件簡單而又平凡的事情，下班後三五朋友聊聊天，能消除一天工作的壓力；工作間隙同事們聊聊天，可以增進彼此的了解；家人之間的聊天，更是家庭成員間感情交流必不可少的部分。

在生活中常常會遇到一些「不會聊天」的人，當你興高采烈地和對方分享喜悅時，卻換來對方的「風涼話」，內心的熱情瞬間被澆滅；還有的人，他們侃侃而談，卻總是吹毛求疵，以「直率」、「毒舌」來收穫存在感，不懂反省，讓人厭惡。

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當然，我們身邊也有這樣的朋友，當你心情不好時，總會找他去排解，似乎和他聊天，不僅是放鬆，更是一種學習。

以下四種聊天的狀態決定了交談的「成敗」。

1

第一種，也是最佳的狀態是張弛有度，既表達了自己的需求，又讓彼此得到深入了解，增進了關係，並為下次交流打好了基礎。

2

第二種狀態是講話討巧，也許這些人說的話並不完全真心實意，但人都喜歡聽好聽的話，聊天的結果總是讓人愉快的。

3

第三種狀態是，說話的表達方式雖不討喜，但彼此能清晰地表達出各自的思想，繼而達到談話的目的，這種聊天雖然沒有什麼意思，但至少能解決問題。

4

第四種狀態是最差的狀態，聊天不僅沒有讓彼此增進了解、消除隔膜、解決問題，卻適得其反，造成了更深的誤解，也許聊天的人本身沒有惡意，但因為說話方式和語言缺乏條理和技巧，不僅無法通過語言解決矛盾，更是能讓自己和他人友誼的小船頃刻間說翻就翻。

聆聽和表達很重要

現代社會網路的發展，的確讓人面對面交流的能力有所下降。而面對面聊天是個雙向交流的過程，要彼此建立成良好的互動才能取得有效的溝通。因此，聊天的時候表達和聆聽很重要。

聆聽

聆聽不僅是表達的前奏，更是獲取對方訴求的重要方式，不會聆聽就做不到有效溝通。

比如當人心情不好的時候去談工作，首先應該了解對方心情不好的原因，更多地讓對方表達出來、了解對方的難處，只有當對方覺得自己被理解、被需要之後，再進行疏導，對方的心情才會好。

表達

表達技巧很重要，聊天時一定要注意對方的感受，很多人在聊天的時候喜歡更多地表達自己，忽視了他人的感受，這種不顧及他人的聊天方式，會讓對方產生排斥感。

聊天時要運用好肢體語言，多眼神交流，高興時可有些肢體動作，而當對方沮喪時，一個真摯的眼神也許能帶給對方更深的安慰。

聊天與性格有關，有的人外向活潑，天生就是意見領袖；有的人內向不善言，也不願過多表達，但基本的聊天技巧是每個人都需要掌握的。

聊天這件「小事」是需要花精力練習的，不是隨隨便便張開口就說，特別是想通過聊天解決問題的時候。

試著改變自己的表達方式，這樣不僅能做到有效溝通，更能收穫好人緣，聊天帶來的樂趣比你想像的要多。

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