安徽發布《安徽省電信業服務協議》示範文本

日前，《安徽省電信業服務協議》示範文本（以下簡稱「示範文本」）正式由安徽省通信管理局和安徽省工商局聯合發布。「示範文本」的發布，標誌著安徽省三家基礎電信運營企業服務協議「大一統」時代正式來臨，也必將更好地保護消費者的合法權益，進一步提升電信服務水平。

「示範文本」嚴格依據國家法律法規，兼顧網路信息安全、個人信息保護、用戶權益保障，實現了服務協議的名稱、服務協議的格式內容和服務協議內專用術語表述的三個統一；達到了格式條款符合現行法律法規、行業政策及業務形式，保護電信用戶的合法權利和電信企業正當經營行為，用戶與電信企業之間權利義務對等以及合同內容通俗易懂，易於用戶理解的四個目的；補充細化了資費套餐的條款，細化完善了個人信息保護的相關內容，細化明確了電信用戶和企業在電信服務中的權責利，細化約定了協議的履行手續，細化豐富了解決爭議的途徑。

下一步，安徽管局將督促各基礎電信運營企業應積極採用「示範文本」，統一行動，形成行業整體合力，共同維護行業市場服務秩序，促進行業健康、有序發展，提升電信服務水平，讓廣大電信用戶有充分的獲得感。

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