銀行員工曝料：偽造客戶簽名十分普遍

加拿大銀行業表面上風平浪靜，最近一段時間由內部員工爆料揭開許多捂得很嚴的蓋子，最近又有員工出來爆料銀行偽造客戶簽名現象十分普遍。

據CBC報道，一名曾在多家銀行分行工作過的前CIBC金融服務代表透露，銀行內部普遍存在偽造和影印客戶簽名、在空白文件上添加客戶姓名縮寫和塗抹隱瞞信息等做法，85%的銀行銷售團隊都這麼干，她工作過的所有銀行，都曾偽造過客戶簽名，普遍程度超出人們想像。

這名已經辭職的匿名人士透露，她的經理曾叫她在文件上偽造客戶名字縮寫，好讓文件看起來客戶在購買信用卡時同意購買保險，然後過段時間再取消。一名處理富有客戶的理財顧問，多次要求她偽造保險或貸款文件上的客戶簽名，跟她說多收點錢，反正客戶也不會注意到。

TD銀行一名最近辭職的理財顧問爆料說，他自己曾按經理培訓演示的那樣塗掉客戶信用審查文件上的日期，未經客戶同意就偷偷調出客戶的Equifax信用報告而不讓客戶知道。銀行會培訓你怎麼做，但不會說這是他們教你這麼乾的。

面對這樣的爆料CIBC和TD都拒絕接受採訪，只在聲明中說銀行不會接受這種做法，一經發現立即處罰或開除當事人，同時展開嚴肅全面調查。

簽名偽造案件上升

加拿大互惠基金會協會（MFDA）上周公布的年度執法報告中指出，2016年130起調查案件中，簽名偽造占多數，比2015年翻2倍多，是2014年的幾乎3倍。報告說，理財顧問偽造客戶簽名現象很普遍。雖然偽造簽名是刑事犯罪，不過很少有人因此坐牢或被罰款。

與銀行打官司很難贏

10年前，卑詩97歲老人Harold Blanes要求理財顧問將40萬退休儲蓄存入GIC無風險賬戶，但理財顧問無視老人在文件上的僅限短期投資的選項，在文件上造了假，將錢放入互惠基金賬戶，且一放就是6年。結果在2008年全球金融危機中，投資打了水漂。打了幾年官司後，老人終於將最初的老本拿回。目前，老人以損失13.6萬利息為由，將理財顧問告上法庭。

Harold Blanes

萬幸的是Harold Blanes老人至少拿回了本金。勢單力薄的小市民與財雄勢大的大銀行發生糾紛時對薄公堂，結果往往是胳膊拗不過大腿。

51網報道的幾起案件中都以小市民失敗告終。

2008年9月21日，韓霞在Yonge /Churchill街附近的TD分行存款，在櫃檯確認錢數無誤後開出收據。然而4天後，韓霞在另一家TD分行列印最近十次存儲記錄。赫然發現存款由兩萬多變成六千多。結果銀行說女職員辦理存款時打錯了一個零, 因此 $20 x 1037被其改為$20 x 137 , 這筆存款一下減少了18000元。韓霞說，對於現金存款，銀行的收據是客戶唯一的證據。然而你一走出銀行，這張單據就會變成一張廢紙條。

韓霞與TD銀行的官司在安省小額錢債法庭打了4年敗訴，除了得不到任何銀行方面的賠償，還要支付銀行3000元法律費用及堂費。

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