一位中國律師追回600元的故事…

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秦兵，房產律師，業主維權專家，CCTV12法律講堂主講人。代表作品為《204購房合同》。其創辦的秦兵律師團隊是國內少見的以代理乙方為主的律師團隊。秦兵先生致力於研究律師事務所的管理。

1、楔子

事情發生在機場，在中國坐飛機準點真是一件非常幸運的事情。

經常有外出出差，中午 12 點到機場，準備下午 2 點鐘登機，結果晚上 10 點才能坐上飛機的事情。

在這漫長的等待中，你必須經歷很多事情，你需要和客戶解釋，和同事解釋，和家裡解釋，各位想必有相似的經歷。

我們的法律按說也是保護消費者權益的，但是即使法律法規規定寫得再詳細，等到具體運用的時候也需要我們有高度的戰術能力。

2、無奈

有一次從首都機場起飛，好像去深圳；

中午就到了機場，下午 1 點準備起飛，就等著登機了，開始排隊；

慢慢的隊伍排了將近一個小時。

突然接到通知，說今天飛機至少延誤兩小時。

無奈，只能繼續等機！

兩個小時以後又號召大家排隊。

排了 40 分鐘以後又接到通知，說延誤兩小時。

2 個小時以後又讓排隊，我靠！

這時候人已經接近崩潰了！

有人因為飛機延誤，反覆排隊，心理崩潰，打砸機場，這時候對他的心理太能理解了！

要不是年齡有點大，我感覺我都有可能變成打砸搶的暴徒！

第三次排隊，又排了一個小時，當大家預感到絕望的時候；

絕望的消息還是又來了，航班繼續延誤，乘客繼續等待；

更絕望的是這一次要等多少時間更沒有說！

所有的人都在討論中國飛機延誤的原因！

所有的人都在問候相關負責人的父母！

有的人甚至站到了椅子上大喊！

所有的人都在四處打電話，不僅要安慰自己；

還要安慰其他人，安慰接機的人，安慰等待的人。

3、索賠

我想我等著也是等著，不如發揮發揮自己的一點點職業特長；

就隨手搜了搜法律規定：

等了這麼長時間，應該賠償多少錢？

大概估算了一下，應當賠我們五六百塊錢。

這是人生第一次，就飛機延誤問題找航空公司要錢。

於是，我壯著膽子，拿著登機牌，找到了航空公司的接待處，

看看能不能拿到這點賠償金。

負責接待小伙的非常英俊，說消費者權益應當得到保護，

應當給予賠償，而且我們公司已經規定好了，

就是一份盒飯，再加 150 塊錢！

4、拉鋸

我說，不對啊，你看這上面寫著差不多得將近 600 塊錢呢。

小夥子也很痛快：大哥，您看我只是個基層工作人員，上級說怎麼辦，我就得怎麼辦。上面說盒飯加 150，我就只能這麼辦。您要不就痛快點兒在上面簽字，簽完字我給你飯票，您去領盒飯，另外立馬給現金 150 塊。

我說那不行啊，按規定是 600 塊錢，你讓我心理落差太大了，我在候機廳等了多少時間啊，我給你看我的手機電池都耗沒了，想充電都沒辦法，所有的充電的地方都被佔滿了。

精神撫慰金要和實際精神損害水平相差不大才行啊！

小夥子兩手一攤，表情無奈，就這樣了，你不行就給我們上級反映。

我問：怎麼反應啊？

回答：去找機場管理人員啊。

我靠，找管理人員就是踢皮球啊，這麼多年的工作經驗，不用看就知道什麼流程了。

5、群眾

我想，求人不如求己，還是回去發動群眾吧！

回到等待區，看到幾個小夥子正在高談闊論，就飛機延誤的事反覆問候相關人員的父母。

我說按照規定，咱們得拿五六百賠償金啊，咱們在這說也沒什麼用，不如去拿錢吧。

其中有人說頂多給你 150，剛才已經去問過了，有些人已經簽字了，領了飯票，領了盒飯，領了 150 塊錢。

我說，不對啊，我把一些規定給大家看，應當是 600 啊。

幾位拿到錢的說，中國的事情你還不知道，說一套做一套，就 150 了，認命吧！

我說那不行啊，按照三個代表的要求，得維護消費者權益，我們也得努力一把啊！

我給 3 個小夥子說，能不能咱們 4 人去吧，大家反覆要求，如果能行再叫幾個大媽，咱們一齊或許就能把事給辦了。

小夥子說，哎呀，這個這個我們都已經去問過了，也就給 150 塊錢，我們也覺得低，但是如果叫大姐大媽呢，估計也沒人參與，你看看能不能帶代表我們去呢，我們在這幫你看著行李。

其他幾個人應聲附合！

6、搭車

我一看，我還用你們幫看行李嗎？

你們這點小心理我還不明白嗎？

這屬於合作中的陌生人拒絕，

先讓別人去戰鬥，別人成功了，自己跟著享受勝利成果！

別人失敗了，自己不搭任何成本！

典型的集體行動中的搭便車行為！

這個事兒要遇到別人也就認了，99% 的人會放棄，

但是遇到我，做為一名長期戰鬥在業主維權前線的老戰士，怎麼也得發揮點兒戰術優勢吧！

我就大聲給大家說，小夥子們，你們年輕，沒經驗，等著看我去試試，爭取拿回錢來！

旁邊有位大媽說，小夥子，你好好乾，我們都支持你，等你凱旋！

我說：謝謝大媽！我爭取拿回錢來，給大家報喜！大家也要多支持我！

共同的境遇讓我們在語言和心理上已經成為知己，

雖然這些並不能讓我們成為行動上的同盟！

反正那服務台也就是七八十米，

我把行李放託付給一個小夥子，一個人轉身，雄赳赳氣昂昂的走到了服務台。

前面大概有七八個人，我是最後一個。

7、讓子彈飛

等了幾分鐘，就到我這了。

我給小夥子說，我認為標準還應該是 600 塊錢！

帥男說，不行，我接到的通知就是一張飯票，再加 150。

我說那就算了！

我掏出了錢包，從裡面拿了 600 塊錢！

轉身向等待區走去！

一邊走一邊數錢，數錢的這個動作，好像有點誇張，周圍所有的人都看到了我在數錢。

我還沒走走到等待區，一群人已經迎面而來。

幫我看行李的小夥子直接就把行李拉到我眼前，激動的說：大哥，行李還給你了，謝謝你給我們做了一個好榜樣！

我回頭一看，一群人已經擠滿了服務台。

乘客們高呼：堅決要求依法賠償 600 塊錢！

服務台的帥伙子猝不及防，被一群人打的措手不及！

他被擠在人群中間，說：你們怎麼回事啊？不是說好了嗎？你看前面的人不都是領 150 嗎？

大家高喊：不可能！有人拿了 600 塊錢，我們都看見了，你不能搞區別對待。

沖在最前面是幾位領 150 的乘客，他們更是義憤填膺，說：小夥子，我看你長得很帥，怎麼還騙人呢？明明是給 600，為什麼給我們 150 啊！這不就是柿子揀軟的捏嗎？看我們好欺負是吧？你這到底安得是什麼心啊？

一班飛機大概有 300 多人，不到十米長的櫃檯前面擠了近 150 人。

這可不是一般的 150 個人，這是經過了 3 次排隊，經過了將近 8 小時煎熬，精神上已經接近崩潰、充滿憤慨和怒火的 150 坐火山！

此時此刻，我深深地感覺到群眾的力量是無窮的！

此時此刻，我更感覺到經過了組織動員的群眾，力量絕對是無窮的！

謾罵聲此起彼伏，指責聲此起彼伏，口號聲此起彼伏。

一場小規模的群眾運動，在我們偉大的首都機場上演。

做為一名經常受人民和組織教育和教訓的社會主義律師，我立即反思，我是不是做了違法的事情？

這個激動的場面和我行為之間有沒有因果關係？萬一人家警察找我談話，我該怎樣依法回答？

8、600元

最後我感覺，人民群眾積極維護自己權利的行動，好像和我之間沒有因果關係。

我不過就是從自己的錢包里掏出了 600 塊錢，讓大家看到我有錢而已，沒有說任何違法的語言，也沒有做任何違法的動作。

雖然有一點點露富，但是這個行為不構成任何犯罪或者違法行為。

況且我自己也是受害者，我也一分錢也沒拿到啊，所以我也要維權！

但是，我認為我應當先去洗手間洗個手，洗個臉，把臉擦乾淨，把手擦乾淨，然後再去排隊。

半個小時以後，我又回到了服務台，人民群眾已經非常安定了，大家有秩序的在服務人員的幫助下，排起了長隊，我是最後一名。

等輪到我的時候，我根據英俊小夥子的指示，簽了字，拿到一張飯票，領到了 600 塊錢！

這應當算是我領到的最意想不到的一筆錢，雖然只有 600 元！

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