王衛回應「順豐二維碼」事件：接受批評，衷心致歉

這兩天，關於「順豐偷走用戶客戶」一事鬧得沸沸揚揚，繼順豐官方微信發布文章進行道歉後，順豐創始人王衛今日也在其朋友圈就此事進行道歉。

王衛表示，近期突然多了很多指控性言論，他虛心接受批評。並承認是其在內部管理上不夠完善，對此衷心致歉。

王衛朋友圈

文章中，夢橙橙的創始人鄧健表示，順豐先是強制商戶使用順豐包裝物，然後將順豐生鮮電商平台的二維碼貼在包裝物上，致使消費者投訴、代理商退貨。

鄧健稱，「二維碼事件」發生後，他們每天的發貨量跌至不到原來的10%。

王衛在其朋友圈就此事進行了說明。他指出：「業務在推廣大當家（指順豐生鮮電商平台）只是個別地區所為，公司從來是絕對不許在任何包裹上張貼廣告，這次撞有同類型的產品，絕對違反公司規定！另外客戶數據全部集中總部管理和使用，數據使用有嚴格審批流程，我們絕對沒有將客戶的訊息轉給大當家使用！」

昨天晚上，順豐官微也發布一篇名為《關於櫻桃的一段插曲》的文章，文內附上了順豐速運大連區區域總經理侯愛鳴對此事的回應。

侯愛鳴表示：「對於在我的管轄範圍內因法律意識淡薄，在生鮮產品外包裝私自張貼商流信息二維碼，我負有失察和管理責任，在這裡我個人做出深刻檢討並向您（指鄧健）道歉。」

目前來看，順豐已經承認在該事件中的錯誤行為，並強調在外包裝張貼商流信息的行為只在部分地區存在。

向來低調的王衛，此次還向鄧先生保證這類事件不會再出現。但當務之急，是先幫助鄧健解決燃眉之急，然後加強團隊管理，避免在出現其他「個別事件」。

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