履美足跡之一：舊金山的道歉

花絮和意外總是旅途中最美麗的。

從夏威夷時間上午十點半飛到洛杉磯再轉機到舊金山，已經是當地時間晚上十點半了。人在旅途，輾轉周折，乃家常便飯，第一件事是認領自己在夏威夷託運的行李。

舊金山機場的傍晚

驢友志剛從大轉盤上拎下他的拉杆箱傻眼了 —— 箱子已經完全 「傷筋動骨」，四個輪子也只有三個，拉杆箱，沒法拉了，裡面的衣物都「露餡」了……志剛只能找來機場行李手推車，把拉杆箱「救護」到行李值班室去投訴。接待的那位黑人女值班員見狀，「sorry、sorry、sorry……」像連珠炮一樣：「We must have been wrong」！（一定是我們錯了）。我們的領隊會英語：「How to deal with」？（怎麼處理）「we are sure to compensate it in a certain」（我們一定會作出相應賠償）並叫志剛稍等一下，又一口氣幾個「sorry」，轉身進了裡面一個隔間，一會兒取出一隻「模樣長相」差不多、新的拉杆箱給志剛。夫妻倆從「破箱子」拿出衣物往新箱子裡面摁，裝滿了新箱子，還有一小堆放不進去。這下夫妻倆面露難色了：人家態度這麼好，不但馬上拿來新箱子，光「sorry」就聽到了耳根子熱了，就是還有一小堆怎麼辦，總不能隨手拿吧。

舊金山漁人碼頭一角

黑人女值班員分明是理解了志剛夫婦的為難，拿起對講機「嘰里咕嚕」了一通。這回語速快，我們基本上沒聽懂。眨眼推門進來一白人大高個沖著一臉茫然的志剛夫婦「sorry、sorry」，然後朝女值班員比划了幾下，我們也看出來了：有一個稍大的，去拿來試試。女值班員又進了隔間，再出來時連我們都眼睛一亮：一隻大紅色、比志剛拉杆箱還稍微大一點牛津面料拉杆旅行包。這次志剛夫婦三下五除二，一會兒就把一堆衣物順進了新的拉杆包里。開車了，志剛妻子仔細一看，包上吊牌還在：哇，標價160美金吶，算起來比我們的破箱子還貴啊！

志剛手裡拉著舊金山機場獲道歉的新裝備

花絮和意外總是旅途中最美麗的。這一次是美國人的道歉，除了口頭上的，更是實際行動。

（2017.5.27寫於舊金山）

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