經驗並非成功或失敗之母

寫在前面

很多時候我們錯誤地認為，一個人的今天是因為他過去的經驗、環境所造成，而實際上經驗並非成功或失敗之母，取決定作用的是我們賦予經驗的認知和意義。

——《自卑與超越》阿爾弗雷德.阿德勒

人本主義心理學先驅

正文

故事1：同樣經歷苦難的孩子。

小明小時候經歷了很多的苦難，但他並沒有把那些不快樂視為痛苦經歷，而是想到「吃得苦中苦，方為人上人。」 「我一定要努力改善生活，不讓我的孩子像我一樣經歷這種痛苦。」 於是他努力擺脫困境，為自己創造了更美好的未來。

面對同樣的情景，小白卻是這麼想的：「上天太不公平了，其他人總是好運連連，既然上天對我這麼薄，我憑什麼還要善意地對待他人和世界呢？」 。小白變成了一個對他人和世界懷有敵意，一個憤世嫉俗的人，在困境中越陷越深。

故事2：同樣碰到刁鑽老闆的下屬

一次上課的時候，有個學員抱怨他的上司要求很高，非常挑剔，導致自己工作很既辛苦又不開心。另一個學員分享了她的同樣經歷，她職業生涯的開始也碰到過一個類似的老闆，但是她到現在為止都很感激她，因為老闆的嚴格要求，使得自己在那段時間得到快速成長。雖然開始也有些反感，但是很快就意識到了，碰到一個要求高的老闆，對自己正好是個鍛煉，如果能把那麼刁鑽的老闆管理好，還有什麼做不到的。所以那段時間她成長很快，後來也因此得到了更好的機會。

上述的例子在我們的工作和生活中很常見，對於同一個經歷，不同人的看法和認知不一樣，導致的情緒和結果也不一樣。不是經歷不一樣導致不同的結果，而是對同一個經歷的不同闡釋導致了不同的結果。

阿爾伯特?艾利斯（Albert Ellis是一位美國臨床心理學家，在1955年發展了理性情緒行為療法，許多人認為他是認知-行為療法的始祖。艾利斯宣稱：人的情緒不是由某一誘發性事件的本身所引起，而是由經歷了這一事件的人對這一事件的解釋和評價所引起的。這就成了ABC理論的基本觀點。在ABC理論模式中，ACTION是指誘發性事件；BELIEVE是指個體在遇到誘發事件之後相應而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價；CONSEQUENCE是指特定情景下，個體的情緒及行為的結果。

故事3：下屬為什麼會這樣？

我曾經輔導了一個出口部銷售經理，希望提高下屬的能力，也認為下屬都愛出國，於是給下屬爭取到了一個到國外負責項目的機會，遺憾的是下屬完成的工作非常不好，導致客戶投訴到他上司，他得面對後果。他覺得下屬太讓他失望，而且有些錯誤他認為是不應該犯的，可當他找下屬，讓下屬去和客戶溝通處理和解決問題時，本意時給下屬鍛煉，可下屬不願意。於是，對這件事(ACTION)，他認為(BELIEVE)下屬素質差，出了問題，自己不去面對，不負責任，所以這也是下屬一直不能成長的原因。結果(CONSEQUENCE)這個經理非常不開心，認為這個下屬有問題，以後再也不讓他負責重要工作，導致了下屬更不積極，自己非常忙。

我和他檢討時問過他：「你有沒有從其他角度去理解員工的行為，他為何會出錯，他為何不獨立和客戶去溝通處理問題，而讓你去？」後來他意識到：也許下屬從來沒有出過國，認為自己的能力不足以與國外客戶溝通，擔心自己完成不了任務。當他的看法改變後，他的情緒和做法也變得很不同。

故事4：小孩為什麼會這樣？

作為家長，如果你有一個逆反期的小孩，他不聽你的建議，可能還會經常沖你發脾氣(ACTION)。如果你認為(BELIEVE)他不應該這樣，他應該像隔壁的乖小孩，或應該向你小時候一樣，那麼你可能會教訓他，甚至懲罰他，結果(CONSEQUENCE)就是他更逆反。而如果你的想法變成：這是小朋友經歷的正常時期，他想展現自我意識，只不過還沒有找到合適的表達方式，所以可能會有情緒，有時候行為不符合你的標準，但很好玩；抑或是你的溝通方式不對，引起了他的反感。當你想法改變後，你的情緒和做法都會隨之不同，孩子也會不一樣。

所以我們是自我決定的，決定於我們賦予經驗的意義，而我們賦予經驗的意義，形成了我們的信念，而信念影響了我們的人生。所以從某種程度上，生命不取決於環境和經歷，而取決於我們給予環境的意義，這個決定了我們和我們的人生。

作者簡介

李柏文,北大95級光華MBA,未名HR創始會員,未名HR特邀創客

人力資源和領導力顧問

工作經歷

擁有20多年豐富的跨國公司人力資源管理實踐及諮詢經驗，曾為多家跨國和國內企業提供人力資源、領導力諮詢和培訓服務，涉及的領域包括：勝任力素質模型、人才測評、領導力培養、職位評估、績效和薪酬體系。服務過的主要客戶包括ABB、西門子、諾基亞、諾和諾德、拜耳、先正達、陽獅、橫河電機、發那科、中國銀行、京東方、福建網龍、中糧、合眾資產、長久集團等。曾任肯德基餐廳經理、人力資源經理，英美煙草中國公司華北地區人力資源主管和全國培訓經理，霍尼韋爾中國區人力資源經理，國際知名人力資源和組織發展諮詢公司PDI的顧問。

興趣愛好

旅遊，網球，徒步

為了共同的北大+HR的身份認同，最才最溫暖的北大校友創業聯合會人力資源專委會期待你的加入！

如希望申請會員資格，請完成以下動作：

HR專委會將於每周三統一公示申請者資料，公示24小時無異議後，將邀請申請者入群。

《北大校友創業聯合會HR專委會成立宣言》

服務於北大HR專委會會員，為北大+HR 人提供同業學習交流平台，促進同仁們事業發展與成長，開啟人力資源管理新實踐，創造新思想。

服務和回饋北大母校，為在校的師弟師妹們給予輔導和實習就業機會等，關切下一代成長，為國家建設培育苗圃。

服務和回饋北大校友企業，為校友企業提供HRM 方面的各種諮詢，服務業務需要，促進產業發展。

我們是一群理想的現實主義者，我們崇尚獨立之精神，自由之思想。

我們是一群有擔當、有創造的人力資源管理的實踐者、探索者和引領者。

我們是來自北大的HR！

我們曾在不同的年代走進北大，又因為相同的原因走到一起，

事業發展與成長，資源共享與合作，

回饋母校，為在校的師弟師妹們給予輔導和實習就業機會，

回饋校友，為校友企業提供HRM 方面的各種幫助，

一起協作和腦力激蕩，與HR 有關的趨勢、創新和本真！

我們鼓勵：

開放心態和學習意識，

熱心參與和積極分享，

對事激烈爭辯不盲從，對人坦誠友善有愛心，

我們一起維護平等、自由和探索的氛圍！

平等，這裡沒有「總」，只有師哥師姐，每一次活動費用AA，別搶單也別逃單；

自由，就像回到曾經的圖書館草坪；

探索，對未知的好奇心和勇往直前的精神！

歡迎加入，如果您

是In House HR, HR Service, HR Researcher，HRWhatever ,

曾徜徉於未名湖，並願重回這自由創造的天堂；

同時承諾遵守我們共同的約定，

請提交「自薦信」，成為「我們」。

不用公布聯繫方式，如果你是，你就會找到「我們」！

歡迎關注如下未名HR公眾號：

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！