拓一站式服務空間便民

文化局聯同多個部門試行 「拍攝申請協調服務」，由文化局統一接收拍攝單位提交的各類拍攝申請，並提供諮詢、申請指引等一系列服務，令整個程序更快捷，簡化本地及外地拍攝單位申請在澳拍攝的程序，此舉收獲好評。

隨著近年本澳旅遊博彩業迅速壯大，各間博企可謂百花齊放，令本澳成為世界知名的旅遊休閑城市，加之擁有眾多世遺景點，吸引很多本地、鄰近地區及海外電視台和電影製作公司紛至沓來取景拍攝。現在有關部門能及時推行上述一站式服務，相信將可大為方便有關單位的申請程序。而來澳取景拍攝的單位增加，也將間接起到宣傳澳門的作用，提升本澳知名度，進而增加本澳對國內外遊客的吸引力，帶來更多機會和收益。

在筆者印象中，特區政府自成立以來，曾大力推行一站式服務，不但可簡化各部門的工作程序及節省人力資源，亦可使服務對象方便快捷地使用政府服務，減省申辦時間。然而，近幾年好像很少聽到一些政府部門就其服務項目推行一站式，文化局此番試行的「拍攝申請協調服務」可以算是推行一站式服務不多見的舉動。

其實，特區政府在推行一站式服務方面仍有很多擴展空間，如飲食場所牌照申請方面，雖然現時民政總署已推行飲食場所一站式所發牌服務，但只限於市面一般食肆，對於設在酒店的飲食場所之牌照申請，仍然需到旅遊局辦理。特區政府有沒有可能將分別由民政總署和旅遊局兩個部門負責的飲食場所牌照申請，歸為一個部門或機構全權管理，令本地和海外投資者不再需要分辨哪一類飲食牌照是屬於哪個部門負責的。另外，現時特區政府存在不同的基金會接受本澳各個社團的資助申請，但是對於類似為同一目的的服務，又可否統一交由某一個基金會接受申請呢?

凡此種種，當局確實有需要發掘這些涉及不同部門的同類型服務項目，研究可否改為一站式。倘若發現具優化的空間，便應以便民為先重新設計有關流程，並以一站式服務方式呈現予使用者。

◎悠閒

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