淘寶「問大家」這些事兒

問大家流量技巧，100%提高問大家流量

這個技巧分幾個步驟寫的，第五步是操作詳細步驟，但是為了更好的理解，建議大家把前 4點也仔細看一下。

一、問大家的位置

首先和大家說一下問大家位置。大家看下面三幅圖，大家打開手淘首頁（圖 1），首頁下面導航位置中間就是問大家（位置很好）；然後點擊問大家，打開鏈接（圖 2）；點擊任意鏈接，打開圖 3，我們可以在圖 3 的位置看到寶貝鏈接。

二、為什麼做問大家

淘寶現在正在從一個導航購物網站往以經驗共享、買家互助分享的服務社區轉變。這個是淘寶的發展趨勢，手淘首頁也是這麼發展的。而且我們從問大家的位置也可以發現，這個位置就是手機的 home 建位置，位置很好，所以流量會非常的客觀。

三、問大家問題的回復規則

現在能回答問題的買家是系統邀請到的顧客（已經購買過寶貝的買家）會收到淘寶的系統信息，然後前去回答。回答問題的規則如下：

如果 a（沒有買過寶貝的買家）問了一個問題。b、c 都是已經買過的人，d 沒有買過。然後系統只邀請了 b 回答，那麼 b 可以直接回答 a 的問題，c 不能直接回答a的問題，但是 c可以在 b 回答之後，在下面跟著評論。d 不能做任何操作。（系統會抽取 1-20 為已買過寶的買家回答，店主也可以參與問答）。

四、問大家在哪裡回答

問大家最佳維護期是新品期。在推廣前期，通過經驗還有競爭對手分析，先把買家可能會問的問題羅列出來，然後用小號或者朋友號提問（能突出自己優勢的問題）。然後系統邀請已經購買過的老客戶或者補單人員，當買家被系統邀請以後可以回答此類問題。當被邀請以後會在手機淘寶的右上角的消入口收到提示。

五、問大家操作與維護流程

1、新品上架前把關於上架的這款寶貝的問題想好，問題要有針對性，能夠直接打消有購買意向顧客的顧慮，包括寶貝質量、服務質量等一系列問題及回復方案。

2、寶貝上架後第二天開始操作。

3、然後聯繫刷手或老客戶等進行瀏覽購買。（可以採取送禮物等有吸引力的手段來聯繫老客戶和刷手讓他們來進行配合操作）

4、安排自己的員工或自己熟悉的人進行提問。

5、購買以後，誰被抽到回答問題了（前面第四點和大家說了，怎麼知道自己被抽到回答了，打開手機 APP 在消息裡面板塊（互動消息）裡面進行查看，聯繫商家，商家會給你一份回答，回答好以後截圖給商家會得到商家送出的一份禮物或紅包）。也可以讓刷手收到後回答，然後加錢。

7、在回答中可以適當加 2-3 個寶貝標籤詞加深顧客印象，標籤可以去看同行的有助有轉化的優質標籤，如下圖。

8、商家也可以回答提問但是會顯示商家標籤。

9、不定期檢查問大家的問題與解答，進行優化，有負面的惡意評價或與寶貝無關的問題進行處理。

11、商家是不能刪除提問者的問題，可以與提問者進行溝通刪除（打開手機淘寶，在我的淘寶里找到「我的回答」然後會顯示我的提問，我的回答）等一欄，找到我的提問然後點擊「我不想問了」就可以隱去問題。

12、提高轉化，可以做幾個熱度極高的問題，提問好了找遊客或已買過的買家跟評和提問（遊客不能再提問者下直接評價，只能在回評下跟評），多些點贊，提高熱度，可以獲取好的排名。

做了如上操作，一般一周之內，問大家的流量就會很客觀。

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