集團召開5月份「12345」工作月評會

6月13日下午，集團5月份12345月評會在地鐵大廈101會議室舉行。集團黨委書記黃曉東，集團副總經理、運營公司總經理張建平，集團辦公室、規發部、地保辦、建設公司、運營公司、資源公司、小鎮公司等相關部門人員參加了會議。

會議聽取了集團規發部、地保辦、建設公司、運營公司、資源公司、小鎮公司關於5月份12345工作情況彙報，各部室、公司分別就當前熱點訴求和不滿意工單進行了分析並提出了相關管控措施。集團辦公室彙報了5月份集團12345工單辦理情況，並重點對寧政服【2017】18號新考核要求進行剖析和宣貫，結合月度和年度目標分析了各項指標的應對措施。服務熱線呼叫中心報告了中心5月份的月度重點、輿情監控情況和6月份的工作重點。

黃曉東書記對會議進行了總結，對當前集團12345辦單團隊的整體實力和責任心表示認可，針對下一階段的工作提出了要求：一、運營和資源公司協調好商鋪空調的訴求；二、辦單團隊加強學習交流，總結經驗，有效提升辦單效率；三、咬住年度目標不放鬆，維持團隊競爭狀態，各部室、公司落實工作到位；四、時間過半，下半年繼續努力，爭取再創佳績。

來源：地鐵建設管委會

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