消費者花15.8萬定製大牌衣櫃 板材疑遭「偷梁換柱」

「一流的商品，一流的服務」是居然之家對消費者的承諾，對此深信不疑的長沙市民邱先生，

也因此將全房定製傢具都選擇了「居然之家」，沒想到，痛苦的經歷就此拉開序幕,這是怎麼回事呢?

消費者花15.8萬定製全屋衣櫃

板材竟疑似被「偷梁換柱」？

面對房間里這些高價定製的傢具板材，邱先生是氣不打一處來，並稱自己上當受騙了！這是怎麼回事呢？

「泰國橡木指接板」變「多層板」

價格相差三四倍涉嫌欺詐

今年3月份，邱先生在向居然之家交完全款之後，5月中旬，衣櫃、櫥櫃等材料陸續進屋安裝，可是很快，邱先生就發現了一個問題。

清單上的橡木指接板為什麼變成了多層板呢？

長沙居然之家高橋店某傢具定製品牌的廠家代表也表示，多層板與指接板根本不在一個檔次上！

商家開出的價格清單上顯示，泰國橡木指接板的價格每立方為1740元，而一般的多層板價格僅為400到600元左右，差價巨大！而找遍整個房間，邱先生只發現了一塊實木指接板。

對於商家這樣的做法，長沙市工商局消費者權益保護處的負責人表示，這已經涉嫌欺詐！

用價格只有幾百元每立方的多層板去冒充1700元的泰國橡木指接板，你說商家這是挖了多大的坑啊！

幸虧消費者眼睛尖，不然多大的坑可都跳下去了！問題到這兒並沒有完。經過一番取證調查，市民邱先生驚訝的發現，他訂購的全房衣櫃櫥櫃，不僅材料涉嫌造假，竟然連品牌也是假的！

板材造假引發消費者擔心

定購的「大品牌」會是真的嗎

邱先生表示，他是在居然之家高橋店一家名為「愛達屋KD」 的經銷商手裡定的柜子，合同上白紙黑字是「KD」品牌。可是記者在這家已經更名為「愛達屋思衡」的傢具店，得到了這樣一個消息。

品牌廠家明確答覆：

居然之家所售產品「非正品」

隨後，居然之家高橋店給出了他們掌握到的合同到期的具體時間。

既然「愛達屋思衡」與「KD」1月份合同就已經到期，那麼邱先生3月份才交完全款、5月份送來的全房定製衣櫃，會是「KD」品牌嗎？

是不是KD品牌的傢具，一問廠家便知。而KD廠家一位劉姓工作人員在反覆了解相關情況後，給出了這樣的回復：

北京KD傢具公司表示，長沙市民邱先生花費了158000元定製的整體衣櫃根本不是KD品牌！

居然之家調查後承認

消費者所裝產品「品牌不對」

高價定製的大品牌整體傢具竟然是假的！這讓邱先生感到非常震驚，他立即向居然之家高橋店進行了投訴。居然之家方面經過兩天調查之後，給出了明確答覆：

不僅材料有疑問，連品牌現在也是假的！居然之家高橋店裡這家「愛達屋」的傢具店問題也夠多的，如果這樣的事情發生在路邊小店，消費者也只能找店家維權，但現在問題發生在大名鼎鼎的「居然之家」，這就讓人質疑,「居然之家」的監管究竟在哪裡？而且，這樣的事還並非個例。目前，長沙市工商部門已經對此事立案調查!

產品品牌三次改口

商家以「發錯單」為由開脫

問題是一個接一個，既然邱先生家裡安裝的不是KD品牌，那這些材料又是哪裡來的呢？

果真是「愛達屋」品牌的傢具嗎？第二天，居然之家和門店老闆都改口了！

同一批傢具產品，可產品的品牌卻在商家口中變來變去，一會兒說是KD，一會說是愛達屋，最後又變成思衡，難道是在鬧著玩嗎？！

「下錯單了」——回答的可真夠輕鬆。牌子下錯單了，那麼用標價幾百元每立方的多層板代替1700多元的進口指接板，又是什麼情況呢？

又是「下錯了單」！消費者發現問題了，就以「下錯了單」來搪塞，那如果消費者沒有發現呢？

長沙市工商局消費者權益保護處的負責人在對整個事件詳細了解後表示，從一開始，居然之家高橋店的商家就涉嫌違法！

事情發生後，居然之家高橋店一直試圖以極低的代價來解決此事！

但行政主管部門給出的意見是：嚴格按照《消法》，依法依規處理！

多位消費者有相同遭遇

涉嫌欺詐工商立案調查

而根據記者的調查了解，在居然之家高橋店和邱先生一樣遭遇的，並不止一人。

目前，長沙市工商局以及雨花區分局對此事高度關注，已經立案展開調查。相關情況，《經視大調查》將繼續跟蹤報道！

經視大調查評論員觀點：

弄虛作假，損人也難利己

裝修房子買傢具，對每一個人都非常重要，為了買到中意的傢具，估計很多人就算多花點錢，也會在所不惜，然而，最倒霉的事莫過於，花了名牌產品的錢，買到的卻是冒牌貨。

更讓人吃驚的是，這冒牌貨居然還是在全國知名的家居賣場里賣出來的。

而更更讓人無法接受的，在東窗事發之後，商家的借口和理由卻是找了一個又一個。

這種一錯再錯、再三突破誠信底線的行為，著實讓人看得心驚肉跳。我不禁想問一句，你們如此赤裸裸的造假和欺詐，難道就真的不怕法律的懲罰嗎？更何況，你賺的那點錢，遠遠不足以彌補它對商場品牌的傷害。 這也再次提醒商家，在出錢到處打廣告做推廣的同時，更要做好產品質量的監管。消費者的口碑，才是商家立足的根本。

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