陶小開：阿里的國際化大棋局，飛豬在線簽證要一子定乾坤

從「阿里旅行」阿里旅行品牌升級到「飛豬」，就已經明確了飛豬的使命，記得當初飛豬總裁李少華曾這樣表達：目前最為核心的兩個關鍵點則是其一，聚焦出境體驗；其二，聚焦互聯網創新。本次推出的在線簽證正是面對出境體驗創新的一小步。

出境旅遊方面其實有很多痛點和難點，為什麼飛豬選擇從簽證下手呢？小開覺得有幾個點：

1、簽證事關每個人出境旅遊的第一道關；

2、從飛豬自身對於出境遊客的預訂進行大數據智能去重，數據顯示16年全年出境遊客服務人次超過2800萬；

3、本身出境游則是「飛豬」著重的發力點；

4、阿里全球化戰略2.0的升級的促使；

暫時不說這麼多，先看看，所謂的在線簽證到底是一個如何形式：

如上圖所示，紅色框裡面明確指出：：致力於通過互聯網科技提升盧森堡簽證的申請體驗。消費者的信息錄入和材料提供可以極為簡化，歷史簽證數據還可以為未來的簽證做背書，作為目標用戶倍感欣喜，創新型業務的突破，讓傳統冗長複雜的簽證辦理流程簡化，大大的方便了廣大遊客，未來還將實現OCR自動識別、在線拍照、在線極速填表、一鍵上門取件等服務。 腦洞再開一點的是：未來整個阿里巴巴集團的會員體系資料也將全面打通，這無疑將全面革新整個簽證行業，絕對記入「簽證史冊」！

那麼問題來了？

1、目前什麼樣的人可以使用這個在線簽證？不可能誰都可以！

2、哪些城市開通了在線簽證？

根據小開了解到，目前在線辦理簽證處於初步測試階段，開放城市則包括上海、浙江、江蘇、安徽和福建5個城市。而在線簽證的快速通道的體驗用戶人群則是支付寶芝麻信用記錄良好的消費者，分值達到750分。

具體飛豬的「在線簽證中心」包含使館官方合作、當場反饋申請結果、在線填表、一鍵取證等功能。辦理時，前期只要看清規則信息、添加辦理人員、填寫預審表信息即可，之後會顯示辦理所需手續。如資料齊全，使館會通知面簽時間；如果資料存在問題，使館會打回讓消費者繼續補充。並且在這個過程中，消費者可以實時查詢辦理的進程。如果護照簽發地市北京，而常住地是上海，消費者是可以申請的。常住地、戶口所在地、出生地三地只要其一在上海領區，就可以走在線申請流程。

飛豬表示，確認消費者的資料在線上通過審核後，面簽通過的當天即可出簽，無需等待，這無疑大大提升了使館和消費者雙方的效率。但這並不代表消費者百分百出簽，消費者依然需要面臨拒簽的風險，只是縮短了等待的時間。

本身簽證申請複雜讓人煩惱，大多數國家尤其是發達國家的簽證辦理手續和相關文件十分的複雜，雖然旅行社以及OTA企業在一定程度上能夠幫助用戶解決問題，但價格的不透明和混亂又成為了一個新的爭議。就拿盧森堡為例，價格良莠不齊，責任承擔也不清晰。而飛豬的455元，相當於使館收的簽證費（60歐），飛豬不收取額外的服務費，如果像別的代辦收取服務費價格就是八九百。像攜程，前期服務費280元，協助準備材料，到最後面前依然需要再繳納60歐。問業內的專業人士分析，對於這些問題歸根結底是由於簽證辦理流程不透明，辦理權層層委託以及缺乏相關法律約束造成的。

飛豬推出這個試點服務成為雖然看似簡單的一小步，其實是行業的一大步，也將打破現有的簽證格局，行業需要，消費者需要。簽證在線化，信息數據化，正是逍遙子講的：新零售的一個特徵，新零售是大數據驅動下現代商業人、貨、場的重構，而對於當下籤證場景的信息和數據的重構必將成為飛豬的一個亮麗的創新點。

就如標題所說，阿里國際化大布局下，飛豬簽證創新是第一環節，而盧森堡也僅僅只是第一個試點。但也預示，未來這種模式將推行到其他國家，這無疑在促進和加速阿里全球化的進程。

通常講阿里全球化，則是：賣出去，買進來。以中國消費者為根基，去海外開疆拓土，這是阿里巴巴全球化的1.0階段，所謂「以中國動力嫁接全球資源」。伴隨著eWTP的推進，這個膨大的全球經濟體也不再局限於單純買賣，而是通過系統化戰略部署，從電商、雲計劃、文娛出行等眾多商業領域開始邁向世界，全面進入全球化的2.0階段，而對於阿里全球化的先鋒軍「飛豬」的使命更加重大。

正如飛豬前段時間自己發布的「兒童出巡世界趨勢分析與預測」，數據顯示：00後、10後的第一次出境游年紀，已經比80後提前了20年。80後第一次出境旅遊的年紀，在23~30歲之間的佔比最高，也就是大學畢業之後。90後的第一次出境游年紀開始提前，19~22歲的佔比最高。到了00後、10後，佔比最高的年齡段被猛拉了幾個數量級，3~7歲的佔比最高。在北京、上海、廣東這些消費力更強的地區，2歲以下就開始出境玩耍的趨勢也越來越明顯。飛豬認為，新一代中國人早早就開始出去看世界，無疑會讓出境游逐漸「常態化」，出境游新生力量的旅行需求也將更為自由和深度。

隨著消費升級，品質升級，出行也在升級，如何服務好年輕人的出行尤其是出境旅遊，成為飛豬的一個新課題。簽證，所謂的征途第一步已經成功邁開，後續的步驟必將精彩。

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