上海現「24小時無人便利店」 實名監控追蹤偷竊人員

近日， 一種名為「繽果盒子」的新型便利店出現在上海的街頭。便利店沒有收銀員，顧客自助購物，手機掃碼結賬。運營方一名負責人告訴北京青年報記者，無人便利店目前是作為「大型設備」而不是商店來進行運營的，顧客需在手機上實名註冊後方可進入，若有人沒有結賬就拿著商品離開，店內會報警。

實名進店 掃碼付款

便利店的運營方「繽果盒子」銷售副總賈軍告訴北青報記者，該無人便利店分為中號和大號兩種型號，面積分別為12.48平方米（4.8米×2.6米）和15.6平方米（6米×2.6米）。便利店內部陳列的貨物比傳統的便利店少，主要是保質期較長的食品、飲料、酸奶和一般日用品。

賈軍稱，顧客想要進入便利店，首先要掃描貼在店門口的二維碼，然後綁定自己的手機號，進行實名制註冊才能開門。

顧客進店後，大門會先進行反鎖以保證便利店和顧客的安全。店內每一件商品都貼有電子標籤，顧客挑選好商品後，只要把商品放到收銀台識別區就能自動計算價格，顧客在旁邊的屏幕上掃支付碼後，門會打開，「如果沒有購物或者遇到緊急情況需要離開便利店，顧客可以手動觸控開門按鈕自行離店」。

通過實名及監控追蹤偷竊人員

無人便利店，防盜問題是一個重點。賈軍表示，顧客初次進入無人便利店消費時，除了需要在相關網頁上進行實名認證並關聯手機號碼，店內還有多個高清攝像頭進行實時的人臉跟蹤識別。每件商品上也有電子標籤，若顧客試圖不結賬將商品帶出店外，出安檢區後，店內會進行語音警告。

賈軍表示，如果用戶強行將商品帶出店外而不付錢，公司專門負責監控的團隊會通過人臉識別和實名制來進行追蹤。

北青報記者了解到，無人便利店在上海開設之前，已經在廣東中山市投放了四家店，進行了長達9個月的試運營。賈軍稱：「上海和中山的店，至今還沒有發生過一起偷竊行為。」

賈軍表示，無人值守就是該便利店的特點，可以省去一大筆人力成本。但無人值守不代表無人監管，「我們通過建立商品資料庫在後台實時監測貨品銷售情況，1名保障人員可以最多保障10家店面。」

便利店作為「設備」運營

相對傳統便利店大多選址在地鐵口，商業區等人員較為集中的地點，無人便利店的選址主要在園區、住宅小區等相對封閉的區域。賈軍表示：「開在封閉區域，顧客相對都是穩定顧客，大家也會比較自覺所以能夠保證店內物品的安全。」

賈軍稱，傳統的便利店需要較大的營業場地和相關部門的審批，而該無人便利店現階段是作為一台「大型設備」來運營，其本質上是一台大型自動售貨機，暫時不需要場地審批。

目前，上海「繽果盒子」的便利店還處於調試階段，賈軍稱，現在每個便利店每天的營業額在3000元左右，他打算今後將無人便利店推廣到更多城市。

文/本報記者 黃筱菁 實習記者 滑昂

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