業主門診，專治各種疑難雜症，藥到病除

文｜設計怎麼做編輯 怎麼君

之前寫過關於設計師的各種死法，大部分是被業主"逼死"的，我們也列舉過各種奇葩類型的業主，建議設計師遠離這些業主。今天咱們從設計師的角度，看看那些業主身上的各種疑難雜症，給他們對症下藥。

01

無人做主型

名詞解釋：每人都很有主意，有無人能做主，都有自己的想法和要求，就是不統一，也無法統一。

癥狀描述：一家人，每個人都提出各種設計需求，老公要中式有格調的，老婆要浪漫田園的，孩子要卡通好玩的，老人要沉穩舒適的，最後接觸下來，不知道他們到底要什麼。

治療方法：

1、放棄治療，你家的設計我不接了。

2、你們家先統一了，只有一個人發話了並且他能拍板了，我可以考慮接。

如果急於接下此單，後患無窮，因此必須有原則在先，避免後面因為一些意見反覆修改。設計定稿最好留下證據。

02

瞎對比型

名詞解釋：總說你看看別人的這個設計。

癥狀描述：業主對你的設計不滿意，然後找一堆圖給你，說這個設計的客廳設計的好，那個設計的吊頂處理的很棒，色彩怎麼舒服，你能不能把那裡改成這樣。

對症下藥：

1、設計之前，梳理業主的一些喜好，包括喜歡的圖，與業主達成一致意見，你做的大方向都被他否了那還做啥設計。

2、要能掌控或者引導業主。

這樣的業主往往並不知道自己真正想要什麼，設計師需要告訴他，設計是一個整體的方案，不是東拼西湊，你前期可以有各種想法，但設計師介入後，幫你梳理出一個大方向，就必須按照大方向去執行。

03

簡單設計偽裝型

名詞解釋：我就像簡單裝修，簡單設計就行。

癥狀描述：往往這樣的業主很難搞定，說簡單，實際並不簡單，你按簡單設計了，最終一無是處，都需要修改，哪裡都不對勁。其實他要的不只是簡單設計一下，主要還是希望設計費少收或者不收啦。

對症下藥：

1、也是前期溝通上，關鍵問題一定要確定好，是不是真的簡單設計，如果是真是簡單，那就給出明確的表態，簽字留檔。

2、如果是簡單設計偽裝型，那你就要小心了，一定要診斷出偽裝的程度有多少，可能他要的是超級繁複的設計，你可別把自己坑進去了，你明確告訴他，您這不是簡單設計了，設計工作量是多少，需要付多少費用。

換位思考下就明白了，花了幾乎一輩子的積蓄買一套房子，有幾個願意簡單對付下的？因此設計師不光是要會設計，還要能把脈，分辨真偽，藥到病除。

04

異常糾結型

名詞解釋：來回折騰，一會喜歡中式，一會喜歡美式。

癥狀描述：室內設計聯盟論壇活躍的設計師XXX說：「我最記憶猶新的一位業主，在整個設計過程中，將家裡的裝修風格換了四五種。」一開始，業主定的是簡歐風格，後來去賣場轉了一圈，覺得中式不錯，於是要求設計師換成中式風格。設計師根據要求出圖之後，業主看了樣板間又覺得簡約風格好，於是設計師再將方案推翻，又重新出了一稿。「這個業主家的裝修設計圖我做了有四五稿，基本上所有的風格都做了一遍。像這樣的業主屬於比較易變的，很容易受外界左右，朋友的一些建議，或者看了一些案例，都可能讓他的想法發生根本性轉變。本著服務到極致的原則，我們只能按照業主要求重新來做。。

遇到這樣的業主，設計師要被逼瘋的節奏。

對症下藥：

1、冷靜面對，這病不難治，可以診斷為「急性糾結妄想症」。一套房子巴不得什麼風格都試一下，要不就是覺得什麼風格都不錯，就是不能確定。

2、很簡單，你不想陪他/她折騰的話，直接讓他定好一個風格，簽協議或者簽字，進入設計流程。如果你有耐心跟陪他/她折騰，或者他就是要折騰，那也很簡單，還是簽字，註明：中式風格多少錢一平米設計費，歐式風格多少錢一平米設計費，按面積計算費用，改一次算一次。

最後，業主服服帖帖，因為你有憑有據。

05

搬領導型

名稱解釋：動不動就把領導搬出來壓設計師

癥狀描述：多次拒絕甲方的意見或要求之後，甲方就把他們領導搬出來。跟你說根據他多年的經驗，這種情況下他們領導肯定要改的。還有新增需求的時候，他會跟你說領導臨時決定加的。你一聽，領導啊，你哪敢得罪。你就是個小設計，弄的不好以後在公司不好獃了。

對症下藥：

1、堅持自己的立場，新增需求不答應。向上級反映情況、因為這個事情不是你自己能做決定的。不然弄不好，受傷的是自己。

2、如果提出反覆修改不確定的東西，並非最終意見時。經過多次溝通無果，必要時候讓上級介入溝通。領導說一句話頂你說十句話。

每次一說話、就把你們領導搬出來。我也有領導的，我們領導說不改。要不讓領導們去溝通？

06

客氣型

名稱解釋：無論何時非常客氣

癥狀描述：在溝通的過程中每次結尾都會跟上一句 「辛苦了」 「麻煩了」 「非常感謝」。讓你覺得、他也無奈啊，很抱歉。

對症下藥：這些是沒有錯的。但出現以上幾種的癥狀，我們還是需要該怎樣就怎樣。當然在最後結尾也說一句客氣語。

比如：

：x總確認下稿子。

：x總確認下稿子、麻煩了！

：統一下修改點給我

：麻煩統一下修改點給我，辛苦了！

：儘快給到素材，不然會導致項目時間不夠

：麻煩儘快給到素材，不然會導致項目時間不夠哦。辛苦了！

是不是聽了之後立馬就不一樣了呢

為什麼需求方總會提出很多意見？

設計師os：麻煩一稿過好、麻煩了！

需求方os：做夢呢，不提點意見還怎麼體現我的價值。

還有什麼類型的業主難對付？

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