李銀◆在「公理心」和「同情心」之間擅用」同理心」

編者按：

李銀——石家莊二中物理教師、國際物理奧賽金牌教練、河北師範大學客座教授、碩士生導師。

題記：在基礎教育領域貫徹科學發展觀，就是要求教師立足於未成年人的長遠發展實施教育策略。做有同理心的教師，教出有同理心的學生，這是實踐科學發展觀的具體內含。在人性的優點中有些是剛性的如誠信、正直、勇敢，有些是柔性的如善良、謙卑、忍耐，過剛則易折損，過柔則易走形，剛柔相濟則是一種不易把握的韌性境界。本文談的同理心就是人際交往的韌性。

同理心是指在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受並站在他人角度思考和處理問題的能力。

公理心是指維護社會有秩序運轉的法律和維護單位有秩序運轉的規章制度。

同情心是比同理心更感性的感同身受，因為同情和感情用事往往沒有明確界限，所以施用同情心過度可能被理解成幼稚、衝動。

在現實生活中，人們之間的矛盾極少有不共戴天之怨恨，絕大多數是可以調和的誤會，擅用同理心可以使人際關係和諧融洽。有同理心和自我中心、自私相反。可以說：同理心是現代人際交往的基礎，是當今社會個人發展與成功的基石。子曰：己所不欲，勿施於人，注意它否命題己所欲，而施於人不一定成立。所以我們要己所欲，三思而施於人。在所有職業中，個人以為教師這個職業最需要同理心，因為這是一個將心比心才能以心換心，以心管心方能心心相印的職業。下面的故事來自個人的親身經歷，您不妨從中體會一下什麼是同理心。

故事一、他竟然在課堂上接電話

教室內我正在講課，2002級cg同學的手機響了，他馬上按了接聽鍵……。如果你是上課教師，你將採取什麼手段面對這種行為？

（1）用公理心——學校規定任何人不得在課上接打電話，教師有權收繳學生的手機，照此我應該命令他交出手機；

（2）用同理心——這是一個平時很遵守紀律的學生，今天課上接電話也許有什麼很特別的事情，讓他出教室去接電話；

（3）用同情心——他接電話肯定有特殊事件要處理，趕緊問問他有什麼需要幫助。

課上我採用了策略（2），用眼神示意他出去接電話，然後繼續講課，下課後cg向我解釋說：早起出來爺爺病重住院，父親囑咐，脫離危險會及時通知他，並給了他電話。聽至此我感到非常慶幸，多虧沒用策略（1），否則就該向學生道歉了。我為什麼不用策略（3）呢？因為那樣會中斷教學，會影響多數同學的利益。

故事二、第一次給媽媽寫信

軍訓期間，2005級xujc同學給媽媽寫了一封信，他說:明天是媽媽的生日，學校不讓打電話，我也不能違反紀律，就請老師念給我媽媽，行嗎！

（1）用公理心——學生已經考慮了不違反學校紀律，老師不能推辭，當然也可以說你可以郵寄；

（2）用同理心——好吧，我替你念；

（3）用同情心——我把電話借給你，你親自讀給媽媽聽。

這次我採用了策略（3），班會上我把電話遞給xujc，對他說：你現在給媽媽打電話，告訴她，她又多了幾十個孩子，同學們一起來祝媽媽生日快樂。後來jc媽媽對我說：聽到幾十個孩子給自己唱生日快樂，我感動的都哭了。雖然記得媽媽的生日是做兒女的職責和義務，但我們大多看到的是慶祝自己生日而忘記感謝媽媽，所以我告訴學生們過生日的時候第一件事是向媽媽道謝，感謝她帶你來到這個世界。

故事三、遇到一個女生在找貓

上晚自習時間到了，在從宿舍到教室的路上遇到一個女生喊我，「叔叔你見過一個小貓嗎？」原來她在路邊的草叢裡找貓。作為老師我有責任終止她的找貓行為，用什麼辦法終止呢？

（1）用公理心——對她說：都上課了，找什麼貓？你哪班的？趕緊回教室；

（2）用同理心——對她說：天要黑了，校園裡有很多貓，你為什麼要找貓，女孩說：媽媽來看她，把家裡的貓帶過來了，從車上跑下來的,那貓是家裡的寵物……；我對他說：校園裡有很多野貓，如果你和你的貓咪有緣，你也許還會遇到它，但你想找到它卻很難了，回教室吧，想貓就寫一篇《我和我的貓咪》做個紀念。記住野貓身上可能帶傳染病毒，不要捉，很危險的。

（3）用同情心——問清緣由，對她說：你的貓什麼樣？我來幫你找。

顯然策略（1）沒有考慮人家丟了寵物的心情，女孩即使回到教室，她還是放不下她的貓。策略（3）沒有考慮找貓的難度，更沒有考慮尋找的風險，只有策略（2）解決問題，我相信她的這篇日記一定是一篇好文，因為這是真情流露。

故事四、請假條

就在本月初期中考試後，大周末，先開家長會，會後學生放假，三十餘人在當日早找年級主任請假，理由是找不到班主任。年級主任該不該在假條上籤章呢？

（1）用公理心——學校規定班主任在崗必須由班主任簽章，不在崗時電話聯繫委託年級主任簽章，這是出於安全的考慮，現在是班主任在崗，年級主任不給學生簽章；

（2）用同理心——學生一時沒找到班主任，年級主任電話找班主任，看看要不要代簽；

（3）用同情心——班主任昨天忙到很晚，很累了，不打擾他了，先簽了吧。

年級主任選擇了策略（3），代簽了三十餘張假條，簽後通知了班主任。班主任如何了卻此事呢？策略（1）既然學校規定班主任在崗必須由班主任簽章，年級主任的簽章就是違反規定的，應該作廢，學生重新找班主任請假；策略（2）年級主任代簽省卻了班主任的麻煩，事後年級主任又和班主任說明了情況，學生找上級解決問題也是允許的,代簽有效,但要追查都有哪些人請假；策略（3）學生們回家心切，找誰請假不是請呀？反正又不會不批准，就那樣吧。

這次我選擇了策略（1），為此我明確的向學生表示他們找年級主任請假是不對的，因為我已經答應過在具體什麼時間簽章了，如果過了我約定的時間他們找主任越級請假可以理解，那是我的失誤，但是昨天已經宣布今天家長會時間地點人員，大家可以輕易地判斷出班主任會按時到位，越級請假一點道理沒有。學校的制度是為了大家的安全，而不是彰顯權力，大家理應遵守。大是大非面前沒有迴旋餘地。另外你們越級請假還相當於告我的黑狀，明明我在和家長交流，卻成了我不在崗，你們是否替我考慮過（基於領導對我的信任，這條算我強詞奪理）。越級請假加重了領導的負擔。

故事五、有人搬錯了宿舍

11月16日，學校為方便學生晚上加班，做了宿舍調整，搬家前班長根據同學的意向做了新宿舍入住安排。結果zty等人入錯了宿舍，行李將擺放完畢時才被發現，搞得很是混亂，幾個學生紛紛向我告狀說自己沒有宿舍可住了，實際上本次搬家是34人瓜分36個床位。

（1）用公理心——誰先搬錯位置，誰就主動改正，收拾行李搬到規定的位置；

（2）用同理心——雖然你不是故意的，但是你還是錯了，別人可以原諒你，但你要主動承擔責任，向受到利益損害的同學道歉，並幫助對方搬家；

（3）用同情心——不是故意搬錯的，那麼多東西擺放好不容易，就將錯就錯吧。

可以看出三個策略都可以選，但我認為策略（2）更可取。

故事六、賠一輛單車

暑假裡從二中到太和電子城，我犯懶就讓兒子給我借輛車，兒子從同學那裡借了一輛很舊的自行車，因為僥倖沒有放到存車處，進去約十分鐘出來，發現車不見了，問了問旁邊執勤的保安，保安說沒見有人推車，那是一個壞車鎖，鎖不住，估計被小偷順手牽羊了，確認丟了，當即告訴兒子，給同學先找一輛車回家，明天再賠人家。晚上和兒子商量，我主張賠一個半新的，我想新的人家會不接受，畢竟被丟的車很舊了，我也是換位思考，兒子主張賠全新的，兒子說人家好不容易舊的去了，你還給人家一個新的不來。我說人家不接受怎麼辦，他說他有法讓人家接受。我遵照兒子的想法，買了一輛新車。兒子去還車，同學真的不接受，他對同學說：如果你不想要，你就先騎三年，三年後不想要再還給我。為此我狠狠的表揚了兒子，說他比老爸強，換位思考很到位，做事比老爸大方，也許是我內心很深的地方藏著一點小氣使然吧！在此自我解剖了。

故事七、感謝，請用對方喜歡的方式

今天(9月9日)有一群學生希望下午請假，請假理由是回初中母校看望自己的老師，照理他們回訪我的同行我當然應該支持，但是批准他們就會嚴重破壞學校的秩序，作為本年級最大號的班有一定的示範作用，從大局考慮最終還是拒絕了他們的請求。但是我不能否定他們的感恩之心，所以我留下了下面的話：

我以我個人的體會告訴大家，老師們真的不喜歡學生在自己上班時間到訪，因為畢業生回訪必然會耽誤手頭工作。如果我過去的老學生都回來訪問我，我根本就接待不過來，你們希望畢業了的學長都來爭搶本來屬於你們的時間嗎？感謝不是要用自己認為好的方式，而是想到對方願意接納的方式。己所不欲勿施於人，因為我不希望老學生在這個時候回訪，所以就不建議你們回訪。己所欲也要三思而後施於人，節日里的老師們到底希望得到學生什麼，對我來說，簡訊問候就已經是多餘了，到訪更沒必要（多年不見的除外，剛畢業的就算了吧）。我最想得到的是過去的學生回憶起當年我留給他的助長心靈的片段，這是教育的恆久力量，或者當年留給他的有害片段，這是學生用青春給教師成長交下的學費。如果將來你們有所成就，請及時告訴我，讓我分享你們成功的喜悅，你們取得成就的日子就是我的節日。「真情誼：平時不往，需時不推」,真的感恩是不需要用節日標記的，如果有一天，我老來孤寂，你來看我入情入理。

今天給所有想回去看老師的同學留個書面作業，給你的初中老師寫一封信，信裡面一定要把她（他）留給你的最有價值的教育故事說給她（他）聽，告訴她（他）這是她（他）的職業行為中值得流傳宣揚的非物質文化資產。

盤點這些年我收到的最中意的禮物：1、聽我上課記下的語錄；2、聽我上課的筆記複印件；3、人在高三的日記複印件；4、學生的學位論文；5、學生髮表的論文索引。

結束語：曾記得上世紀八十年代有句流行語是理解萬歲，同理心並不只是一種推己及人的表達，更是一種落實到生活中的行事風格。如果你把同理心滲透在自己擔任的每個角色中，主動地去了解別人的感受，關心別人的需要，並採取力所能及的行動，就會發覺自己逐漸成為了一個受歡迎的人物，人氣越來越旺，生活越來越順利，能夠真正地在付出中感受到快樂！「誰要立足在今後的世界上，誰就得深切記住，不要養成妨害他人的習慣。」擁有同理心「讓人們因為我的存在而感到幸福」。

附件：避免過度同理心

同理心過度的表現是處處站在別人的角度想問題，卻忽略了自己的感受，或者讓自己沾染上了別人太多的心理不適，帶來不必要的心理負擔。如何避免同理心過度：

（1）保持自我界限感，在跟別人同理的時候，記住分清楚雙方界限，而不要把兩者混淆起來。尤其不要過度地跟對方的負面情緒共感。

（2）把握分寸和尺度，同理心的目的是為了便於雙方更順暢地溝通，因此，你要看對方接受的程度而把握分寸，不要一廂情願。

（3）有時要難得糊塗，同理心其實是一種慈悲和善意，而不是非要助人為樂，甚至為別人做決定。在別人不想要你涉及的領域，哪怕你發現了問題也要學會裝一下糊塗，要相信別人有解決問題的能力。

李銀 石家莊市第二中學 050000

石家莊市興凱路187號

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