亞馬遜新專利可阻止店內比價行為 將查詢導入自家網站

鳳凰科技訊 據《財富》雜誌北京時間6月18日報道，亞馬遜開拓實體零售市場的步伐一直是小心翼翼，但在本周五宣布以137億美元的價格收購全食超市後，該公司在實體零售市場的擴張速度無疑會加快。

配圖：亞馬遜

但是，一份日期為5月30日的專利文件詳細描述了亞馬遜打算如何採取措施來阻止用戶的比價行為。實際上，多年來亞馬遜一直在幫助用戶在線尋找同一件商品的更優價格。亞馬遜創始人兼首席執行官傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）曾在《華盛頓郵報》的一篇文章中提到過這項專利。

按照這一專利，當用戶通過店內Wi-Fi網路在智能手機上查詢同一件商品的更優價格時，零售商可以阻止或控制用戶的這種行為。一旦顧客試圖訪問競爭對手的網站，系統會自動發現這種行為並採取措施。根據專利文件的描述，它會直接阻止這種行為，將查詢導向零售商自家網站，或是用優惠券來分散顧客的注意力。

這項專利題為「實體店在線購物控制」（Physical Store Online Shopping Control），它也有一個明顯缺點：如果顧客在店內使用手機的流量來進行比價購物，系統就幾乎無能為力了。之所以是由亞馬遜而不是過去20年市場份額不斷遭到蠶食的零售商申請這項專利，背後的原因雖然非同尋常，但並不令人感到吃驚。

由於實體零售店不能或不願提供在線比價服務，移動窗口購物（mobile window shopping，亦稱「展廳現象」）也被認為是梅西百貨、凱馬特（Kmart）、西爾斯（Sears）等實體零售品牌銷量不斷下滑的部分原因。

正如《華盛頓郵報》所指出的，亞馬遜持有這項專利，並不意味著該公司今後會使用。事實上，在實踐中推行這種系統可能會在公共關係方面演變成為一場災難。

有一個有趣的細節，可以說明亞馬遜的決策是多麼具有前瞻性。亞馬遜最早是在2012年5月份申請這項專利的。根據谷歌趨勢（Google Trends），大概一年後，在線搜索對「展廳現象」（showrooming）一詞的興趣達到頂峰。

換言之，在解決移動設備對實體零售店的衝擊方面，亞馬遜相對早地採取了行動。在實體店幾乎還未引起貝索斯注意的時候，亞馬遜就已申請了一項專利，讓該公司首先在法律層面處於更有利的位置，可以更輕鬆地阻撓零售商創建一套系統以吸引顧客線下購物的努力。（編譯/清辰）

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