最美金融人徵文：曲徑通幽處，感動伴我行

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曲徑通幽處感動伴我行

作者 李晨順

總有一種力量讓人無法抗拒，總有一些經歷讓人難以忘懷，不斷撥動我們心弦、讓我們感慨萬千的往往是經過歲月沉澱後留存在記憶深處的種種感動。每個人心中都有自己的感動，「富貴不能淫、貧賤不能移、威武不能屈」的高尚情操讓人感動，捨生取義、視死如歸的英雄事迹讓人感動，愛崗敬業、無私奉獻的精神讓人感動，堅守生命的執著與頑強讓人感動。甚至疲憊時一句關切的問候，困境中一句真誠的鼓勵，努力工作得到的由衷認可，都會讓我們內心泛起層層感動的漣漪。

我徜徉在思想的叢林里，搜尋著發生在身邊的同事身上、看似平凡普通但卻讓我內心溫暖難忘的記憶。

感動，源於服務客戶的精細，多問幾個為什麼

一天下午，我去營業大廳辦理業務，忽然看見一個20多歲的小夥子正和大堂經理急切地說著什麼。我很好奇，便上前一探究竟。

原來他是一名剛畢業的大學生，家在農村，還未找到工作。幾天前他意外收到一條簡訊，稱只要存入1萬元錢就可以得到信譽貸款5萬元。他看後非常興奮，覺得機會難得。為了能得到這筆貸款，儘早創業幫家裡分擔，他瞞著父母在幾個親戚家東拼西湊了1萬元錢，便急匆匆來到農行準備匯款。

看到營業大廳等候的客戶很多，他焦急地問正在分流的大堂經理，「我有急事，能先辦理業務嗎? 」

大堂經理微笑著問他辦理什麼業務，小夥子就說著急，說只要把錢存入指定賬號就會有人為他辦理貸款手續。

職業的敏感讓大堂經理頓時警覺起來，對他進行了詳細詢問，並做了客觀分析，明確告訴他這是詐騙，千萬不能匯款。

小夥子聞聽恍然大悟，彷彿夢中人一下被驚醒，有些哽咽地說，「阿姨，謝謝您的細心和耐心，否則我就真把錢匯走了。說不清怎麼回事，我竟鬼使神差相信了這騙人把戲，以為遇到了好事。倘若這錢被騙，我都不知道今後如何面對為生活奔波的爸媽、好心借錢給我的親戚，你說我還怎麼做人？幸虧您幫了我，謝謝，真的非常感謝！

這一幕讓我內心受到很大衝擊，要不是大堂經理的細心和責任心，多問了幾個為什麼，也許悲劇就會在瞬間發生。毋庸置疑，這名員工在為客戶擋住風險的同時，也為我們農行贏得了聲譽。

感動，源於對客戶的真心付出，是對客戶至上的生動闡述

星期天上午，我去醫院探望生病的朋友。不經意間，看見一位同事拎著一兜水果走進對面的病房。我在朋友處停留了近二個小時，出來時在醫院走廊看見了拿著暖水瓶的同事。

我問：「親屬病了？」她笑著搖搖頭，「一個客戶」。我一驚，「僅僅是客戶？」她說：「是呀，是我的一位貴賓客戶，剛做完手術不久，丈夫生意忙，不能總在醫院陪她，趁著休息，我來照顧照顧她。看見我來，她可開心了。」

我的眼睛不禁有些濕潤，感慨地說：「難怪你的鐵杆兒客戶那麼多，原來都是你真心付出換來的呀！」她笑了，「不是說客戶是我們的衣食父母嗎，哪有對父母不真心的？」

我也笑了，心想，要是人人都像她這樣把客戶當親人看待，以誠待人、以情感人，我們農行就一定能在激烈的市場競爭中搶佔先機、拔得頭籌！

感動，源於對崗位的熱愛，以高度的責任心做好本職工作

冬日的傍晚，結束一天工作的我邁著輕快的腳步走在樓梯間。看見幾間辦公室還燈火通明，便放慢腳步前去查看。

「怎麼，又要白+黑？」我問其中一位正忙著往電腦里輸入資料的同事。「是呀，馬上就月末了，市行要求這筆法人貸款明天必須投放出去，這種貸款以前沒辦理過，我們一邊請示上級行、一邊研究摸索著干，已經忙好幾天了，如今終於勝利在望了。今晚我們打算乘勝追擊、挑燈夜戰，把準備工作全部做完」。

說心裡話，每次看到幹勁十足、無怨無悔加班加點工作的同事，我都會油然而生一種敬意。這種負責任、充滿激情的工作態度真的能傳染，會讓身邊的人精神振奮、心情愉悅，彷彿置身於正能量的磁場。

倘若我們每個人都能盡職盡責、開開心心做好本職工作，不推諉、不抱怨，我們的集體一定會充滿勃勃生機，迸發無限活力，業務經營自然會不斷取得佳績。

感動，源於做好細小的事情，把單位像家一樣來愛護

下班了，我整理好文件，鎖上門，準備回家。看見走廊的窗戶還開著，風不停地吹進來，一位同事快步走過去，把窗戶關嚴，隨手閉上走廊的燈，彎腰把地上的一團紙扔進垃圾筒。這一連串小小的舉動，讓我頓覺心裡一熱。

很細微的小事，小到不足掛齒，人人都能做到，卻往往被忽視，有些人甚至不屑於顧、嗤之以鼻。仔細想想，倘若每個員工都能做好這些小事，從節約一滴水、一度電、一張紙做起，把單位當成自己的家一樣來愛護、珍惜，牢記「細節決定成敗」，把每項工作做實、做細，以感恩的心在這個「大家庭」里務實工作、勤奮進取，我們農行駛入發展的快車道豈不是很容易？

在我身邊像這樣的員工還有很多，他們熱愛農行、依戀農行，兢兢業業奮戰在農行的各條戰線上，雖然從事的工作都很平凡、普通，但他們表現出的那份堅守、那份投入、那份樂觀總能在不經意間觸碰我們內心的柔軟，漾起層層疊疊的波瀾，帶給我們絲絲縷縷的感動和溫暖。我想說，馳騁疆場、建豐功偉業固然轟轟烈烈、令人敬仰，立足本職、不斷進取照樣創造價值、讓人生出彩。

小草雖小，但可以染綠大地；石子雖微，但能鋪築堅實的坦途。只要我們堅定信念、勇於攻堅，愛崗敬業、不畏艱險，滿懷激情在自己的工作崗位上專心做事，把奉獻的過程當作享受，將責任化成神聖的使命，就一定會在平凡的崗位上做出不平凡的業績,讓個人價值得到淋漓盡致的體現！

「隨風潛入夜，潤物細無聲」，願我們身邊多一些感動，願我們每個人都能為別人帶來感動，讓感動伴隨我們一路前行！

作者簡介：李晨順，工作於綏化農行北林支行，黑龍江省金融作家協會會員。

本期編輯：高騫

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