月嫂在戶上什麼話不能說？這5類話題是禁忌哦

有月嫂被客戶退下來了，心情沉重，抱怨道，「真不知道怎麼搞的，我什麼都做的好好的，每天累得胳膊都斷了，怎麼客戶還不滿意啊！這個客戶真難伺候。」

如果有這個想法的時候，我想請大家都冷靜的反思下，在戶上都不經意說過哪些話？是不是說了什麼不該說的？

可是，入戶前你甚至都不清楚到底有哪些說話禁忌。在這兒通過一些經驗總結了以下幾條。請牢記，並轉給自己身邊的姐們們！

1、自吹自擂驕傲自大

「我在原來那家，人家可喜歡我哩，對我可看重哩。下戶的時候還給我發了個大紅包，買了好些水果送我。現在還惦記，想要給我介紹單子哩。」

老師建議：我們月嫂之所以這麼說大多是想給新客戶留個好印象，因為做的好，所以上一客戶人家喜歡你，看重你。說者無心聽者有意，新寶媽對你了解不多，也不知道你做得到底好不好，這個時候你一味地誇自己的好往往適得其反變成壞印象。尤其是提到錢、禮物，寶媽更是會對月嫂產生一種貪圖財物，囂張驕傲的印象。

糊塗人自吹自擂，有實力的月嫂都是靠實際行動來說話。

2、諂媚迎合是非多

「哎呀媽呀，我們那破家政公司，銷售老師不好，公司還特亂，所有老師天天吵架。」

老師：有時候你想和寶媽套近乎會選擇說中介公司壞話的方法，感覺寶媽會和自己一起去批評中介公司。你卻不知道寶媽需要的是踏踏實實做事幹活的人，不是搬弄是非的長舌婦。當你向寶媽批評中介公司的時候，背後的信息：你來自一家很壞的中介公司，自己也不是什麼好人。

月嫂的職責是照顧寶寶、寶媽，傾聽寶媽的煩惱，不給寶媽講是是非非才是知心月嫂。

3、牢騷滿腹、怒氣衝天

「我的命真不好，老公是個人渣，跟我離婚，害我現在獨自漂泊。。。」

老師：我們上戶常說的一個話題。寶媽請月嫂到家裡是為了有人照顧，閑聊家常當然是可以的，但是當你談到自己的不幸遭遇，埋怨牢騷一大堆，正常的寶媽都不會愛聽這些東西的。城市的寶媽90%以上有產後抑鬱症。一堆負能量只會讓寶媽抑鬱更加嚴重。上戶的過程中我們不要將負面情緒帶到客戶家裡，你不改變自己換來的結局可能就是被攆走。

家長里短可以聊，但不要在戶上，下了戶和姐妹們一起聊，產生共鳴會更容易。

4、挑長輩的毛病

「你家那奶奶來了一點不愛衛生的，也不會抱寶寶，她還挑我的毛病。」

老師：俗話說清官難斷家務事，上戶的時候最忌諱背後評價客戶家裡人，摻和人家家裡事，這都是聰明月嫂不會做的。首先，你不知道人家家裡關係到底怎麼樣，其次，寶媽請月嫂就是為了照顧寶寶和自己，我們月嫂把自己分內事做好就是為人家家裡分憂。

好月嫂只管自己本分，不會捲入客戶家庭是非。

5、倚老賣老忘記服務者的角色

「小張啊，你聽不明白我說啥嗎！？快點把客廳打掃乾淨啊，還有冰箱里沒肉了，等會出去記得要多買一些回來。」

老師：有的老月嫂年歲大了，手裡訂單多了，自己子女比客戶寶爸大。結果就把寶爸當自己兒子使喚。需要寶爸幫忙可以客客氣氣的提出建議，再說一遍是建議，不是下命令。終究月嫂是服務從業人員，就算是天上飛的空姐，他們遇到乘客一樣要客客氣氣說話，對客戶一口一個小王小李，干這干那。有客戶請走這種月嫂的時候就抱怨：我可不是花錢請個慈禧太后回來的。

現在的客戶都是獨生子女，哪個不是掌上明珠一般長大的？哪個不是自尊心極強的？作為服務人員不論你年歲多大，說話都要記得尊重對方。

聽完老師的一席話，大姐豁然開朗，終於明白自己為什麼被退單了。用她自己的話說「我不是活幹得不好而是話說得不對」

我們是幫月嫂育兒嫂

漲本領漲工資的微信公眾號

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！