鄭州世紀歡樂園被摘星：是挑戰亦或是機遇

大河網訊近日，河南省旅遊景區質量等級評定委員會對河南省內51家4A級景區進行暗訪檢查，在向社會通報的檢查結果中，鄭州世紀歡樂園因廁所建設及管理嚴重滯後、景區環境混亂、主要旅遊設施及服務質量達不到4A級應有標準而被取消4a級景區資質。時隔數日，大河網記者走訪世紀歡樂園，景區內的「豪華」廁所施工已接近尾聲，景區環境正進行排查整改，服務人員強化培訓悄然拉開。而該園管理方表示，被摘牌很突然，有遺憾，對於景區經營是一種警醒，一種挑戰，同樣更是一次提升發展轉型的契機，現階段會按照相關要求針對園區存在的問題積極整改。

4月26日至5月10日期間，河南省旅遊景區質量等級評定委員會以景區廁所革命、安全管理、市場秩序、環境與服務質量等為重點，結合遊客投訴情況，進行交叉暗訪檢查。6月13日，河南省旅遊局官網發布消息稱，河南省旅遊景區質量等級評定委員會決定，對廁所革命滯後、景區管理混亂、旅遊設施和服務質量等達不到4A級標準要求的7家景區視情節輕重分別給予取消等級、通報批評和警告處理。其中，鄭州世紀歡樂園被撤銷4A級景區資質，新鄉市萬仙山景區和南陽市龍潭溝景區被通報批評，其餘4家景區收到警告處理。

16日，鄭州世紀歡樂園運營總監鄭乾面對景區被摘星的事實依舊感覺突然，直言沒有任何徵兆。「事發突然，但既然實實在在發生了，我們園區隨即召開會議，針對通告中提醒的問題立刻形成整改方案，並按計劃保質保量的速度完成園區整改「,鄭乾表示，為了讓更多遊客體驗到世紀歡樂園品質的提升，同時予以監督，園區出台了160元兩人的優惠門票政策。

走進世紀歡樂園，曾經的亞洲第一高摩天輪已顯陳舊，多處大型遊樂設施處於維修待崗，園區內一處「5星級」廁所改造接近完工，走在園區，道路較為潔凈，但園區內人流量較小，而據售票的工作人員介紹，逢周末入園人數接近兩千人。

作為曾經河南最大的主題樂園，鄭州世紀歡樂園已建立13個年頭，於2004年春節開園迎客，成為中原地區唯一的4A級主題樂園。世紀歡樂園是當時中國唯一的大型火車文化主題公園，集探尋火車文化與感受迪斯尼歡樂為一體，鄭州市政府重點工程建設項目。亞洲最高的摩天輪，大型過山車等國內領先的遊玩設備，一票式遊玩的體驗模式，讓世紀歡樂園掌權河南主題公園旅遊手把交椅近10年，吸引著省內外遊客前來遊玩體驗，日接待量經常破萬，排隊遊玩成為常態。而如今，受到方特等主題公園崛起，鄉村旅遊、體驗游等日漸豐富的旅遊方式的衝擊，加之園區內部分服務設施較為陳舊老化、遊玩項目減少，收費項目增多，服務水平有待提高等因素制約，世紀歡樂園已無往昔的繁華景象，期間還多次遭到遊客投訴。

談及景區主要旅遊設施達不到4A標準標準以及部分設備停用的問題，鄭乾說：「世紀歡樂園一直很重視安全問題，開園迎客的10多年間，從未出現過安全事故，我們的宗旨是堅決不能讓遊客冒險乘坐存在稍許風險的遊樂設施。而園區內的設備屬於特種設備，部分停用是因為已達8年的使用期，需要維修或者替換，可能正是這些設備的停用，影響了園區的整體環境。「此外，通報中指出的「廁所建設及管理嚴重滯後」問題，鄭乾表示會在3個月內逐步完成6處廁所改造提升工作，而早在5月初，景區已經響應國家「廁所革命」號召，開始改造了一處「5星級」廁所，「只不過還是晚了一點。」

日前，有網友反映，本是一票體驗式樂園卻增加越來越多收費遊玩項目的問題，鄭乾做了解釋，他說，園區為了提高遊客的遊玩體驗，每年都會增加較為前衛的遊玩項目，如懸掛式過山車，裸眼3d等大型免費項目，而部分小孩，老人屬於免票人群，受大型遊樂設備安全乘坐限制，老人小孩在園區內可遊玩的項目很少，而收費遊玩項目的增加是為了更好地滿足此類人群的遊玩需求，是對大型免費遊玩項目的一種良好補充。

在園區遊玩的市民張先生說，世紀歡樂園雖然不負往日輝煌，但他是一代人美好的遊玩記憶，還是希望景區不要因此放鬆對自身的要求，軟硬體都要跟上時代潮流，增強互動體驗，這樣才會越做越好。「畢竟他是鄭州人民家門口的遊樂園。」張先生如是說。

鄭乾認為，此次4A級景區被取消對於他們景區的意義更多是鞭策和推動園區加快轉型升級的步伐、提升要求標準。「園區內部分硬體設施需要完善，提升，但好端端的東西要花大量資金替換，還是有些下不了手。而此次則成為一次自我完善，自我挖掘，糾錯提高的契機，如今，廁所改造加速進行，員工商戶整體培訓常態化，遊樂設施針對性升級，我們希望通過本次整改，會有煥然一新的面貌呈獻給大家。」

而據鄭乾介紹，除嚴格執行整改方案，世紀歡樂園的升級轉型已在路上。景區將深挖園區歷史、文化價值，踏上文旅的列車，搭乘國家旅遊+、研學游等政策東風。同時，積極利用世紀歡樂園的區域優勢，拓寬園區功能性，由單一的遊樂功能，向商家互動展示，樂園主題商業合作，資源搭建、共同經營等方面擴展，發揮共享經濟理念、打造商業樂園主題平台。「我們有信心通過逐步的園區升級轉型，重現鄭州世紀歡樂園當年雄風。」鄭乾如是說。（馬義恆）

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