奶茶妹妹曬六級成績單，京東的情商為什麼沒有馬雲強？

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昨天，奶茶妹妹忽然曬出了自己的英語六級成績單，乍一看，541分，挺耀眼啊。

在「胸大無腦」的普遍認識里，突然閃亮亮登場一位美女+學霸人設，衝突感戲劇感滿分，話題瞬間像過山車一樣衝上了熱門榜。

上了熱門更熱門，立即有大批摸不著頭腦的群眾趕過來，541咋啦，我們當年考600+的大有人在啊，541都算學霸的話，600+的大神們都是學玉皇大帝么？

也有人表示不服氣，you can you up ，no can no bb，你當英語六級考試是小孩過家家呢，簡單有趣誰都能玩？

你倒是把學玉皇大帝們的成績曬出來啊！

再說了，你有人家的成績沒人家的美貌，有人家的美貌沒人家的智慧，有人家的智慧還沒人家的門第呢，還不跪下唱征服，只顧忙著打嘴仗，可見是真路瑟兒。

就在熱門榜上吵得一片風雲變色時，機智的網友已經看穿了一切。

昨天是6月18號，京東用以PK淘寶雙11的618大促正式拉開帷幕，這個時候奶茶妹妹忽然安靜無辜地曬出的成績單，裝什麼小白兔！

不過是又一出奶茶營銷大戲而已，從上市前曝光戀情，到母嬰專場前公布懷孕，再到分手事件後緊接著推出新域名，奶茶營銷一直是京東的拿手好戲，說奶茶晒成績是炒618熱度，一點都不冤枉京東。

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中國電商江湖，向來淘寶京東兩大巨頭對壘，在刀光劍影的營銷戰場上，馬雲劉強東哪家強，誰的情商更閃亮？

毋庸置疑，劉強東馬雲都是製造熱鬧的高手，但各有所長，劉強東善於製造出熱鬧來讓人們看，而馬雲善於製造出熱鬧來讓人們湊。

無論在任何時候，美女永遠是最吸眼球的話題，劉強東自從抓著奶茶妹妹這張王牌，製造了一系列疑似戀情事件、求婚事件、分手事件、發錢事件……

每一個事件務求從美女身上找到刺激點，美女要嫁爹級土豪啦，美女要在納斯達克被求婚了，美女和爹級土豪分道揚鑣了，美女去貧困山區發錢啦，偶像劇里跌宕起伏的劇情，活生生在現實真人身上上演，還有比這更大更有看點的熱鬧么？

人們的眼球嗖嗖嗖地被吸引過去，有讚歎羨慕的，有鄙薄厭棄的，有猜測下集劇情的，吵吵嚷嚷中熱鬧越鬧越大，看的人越來越多，京東紅了。

與劉強東不同，馬雲策劃的營銷戲，不是讓人們做看客，對著一出熱鬧指指點點，而是把人們直接變成熱鬧的參與者，讓他們參與到熱鬧中來。

如今雙十一已經成為淘寶的專有品牌和獨家營銷利器，隨便留意下雙十一的本意——光棍節，就不難揣測馬雲當年整這一出，可能是有些惡搞的意思。

然而無心插柳柳成蔭，惡搞之舉成了參與盛會。

人們從來不會拒絕自嘲，自嘲「屌絲」、「吃貨」、「女漢子」的人，不僅不會惹人反感，還會得到人們的喜歡，連自嘲的人自己，也感到得意有趣，非常喜歡。

同理，在雙十一這一天自嘲光棍，就好像今天的人們自嘲單身狗一樣，既有趣又賣萌還慘兮兮地惹人疼，感覺棒極了。

所以在雙十一這個概念被推出後，男女光棍們都嗨了，這是屬於我們的節日，這是我們唱主場的舞台。

非光棍們也不甘示弱，誰還沒有光棍過的曾經，或者可能光棍的將來呢，出於一種自憐或者自嘲的共鳴，非光棍們也成了雙十一的粉絲。

馬雲用了一個概念，喚起了人們心底共同的喜好和共鳴，讓人們不由自主地登上雙十一的舞台，踏著雙十一的節拍，嗨起來！

而不是像奶茶事件一樣，人們僅僅是一個看客的身份。

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自古得人心者得天下，營銷戰場上也這樣，哪個門派更得人心，就更能穩坐江湖扛把子的交椅。

讓用戶成為參與者和看客，哪種辦法更得人心？顯然是參與者。

人都有一種強烈的基本需求，叫做——被需要。

韓劇《請回答1988》里，正煥媽媽要離家幾天，出門前她滿心發愁，老公和兒子飯也不會做，爐子也不會燒，屋子也不會打掃，她走了以後肯定挨冷挨餓啥都找不到，老老少少家裡一團亂糟糟。

然而出乎意料的是，等她回來，老公兒子都吃得胖乎乎睡得暖洋洋屋子裡收拾得一塵不染，看起來比她在的時候還滋潤，她頓時感覺很失落很不開心。

後來劇情解釋，正是因為老公兒子正常有序的生活，讓正煥媽媽覺得自己是完全多餘的，在這個家裡沒有任何存在價值，所以才會很難受。

當一個人被人們需要，需要他參與到某件事中來，就相當於他的價值得到了認可，他會非常快樂。

為什麼撒嬌的女人最命好，總能得到男人的照顧，為什麼會哭的孩子有奶吃，總能得到母親的優待？

因為他們時時刻刻都在大喊，我自己猴不住啊猴不住我需要你啊需要你，聽到這種呼喚的戀人和母親，體會到了強烈的被需要感，所以他們急切地去付出，去體會價值得到認可那一刻的滿足和快樂。

戀人或母親在參與事件的過程中，體會到快樂了，心裡下意識地感謝你給他創造了這樣一個機會，從而對你付出更多真心。

所以男人總是對嬌滴滴弱柳扶風沒有他活不了的女人更有愛情，家長總是對惹是生非不懂事聽話的孩子更有親情。

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無論是全民搶紅包、雙十一春晚、還是視頻連線全球旗艦店，馬雲始終注重全民參與性，全民大互動。

讓每個人都感受到，自己是狂歡大浪潮里的一分子，他們能在各種各樣的互動體驗中，感受到主動性和參與感，體會到存在的價值和意義，因而對淘寶平台產生無意識的情感連接，產生熟悉感、信任感和親切感。

相比而言，劉強東的編劇式營銷，編出一幕幕撕逼扯皮分分離離的大戲，引得人群圍觀議論。

戲熱鬧的時候，京東在人們嘴皮子上紅了，戲唱完了，演戲的看戲的一拍兩散各不相干，熱度冷了，漸漸地彼此相忘於江湖，誰也做不了誰的貼心小棉襖，誰也沒有贏得誰的心。

因此，單看雙11與618的營銷情商，馬雲是更高劉強東一籌的，馬雲要人心所向，而劉強東只重熱鬧嘴上。

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