百年老店紙媒官網的評論審核員「下崗」，新聞評論把關人易主？

《紐約時報》（題圖）

張少傑 / 傳媒大觀察

日前，《紐約時報》宣布與谷歌旗下的數據分析公司Jigsaw合作，將後者開發的人工智慧技術用於《紐約時報》官網的新聞評論審核。據媒體分析，《紐約時報》此舉或與評論人工審核人員長期高負荷工作卻低評論通過率以及較差的用戶體驗有關。

回顧互聯網發展歷程，網頁評論區是網媒及移動新聞客戶端深受用戶喜愛的一大功能。當用戶瀏覽到自己感興趣的文章、圖片、視頻等內容時，在末端評論區發表看法、評論互動往往成為必要選擇。有時針對某些特定網媒及新聞客戶端，還會形成獨特的網路文化現象，比如網易新聞跟帖文化。

此外，在評論文化強大慣性的帶動下，不時湧現的金句還豐富了人們對新聞的認知，這點在當今社交媒體上的表現尤甚。

當然，網路雙刃劍特性在網媒評論區表現的也很典型。在帶來上述好處外，評論區針對某些新聞（尤其娛樂新聞）的灌水、罵戰、惡毒言論以及「歪樓」現象層出不窮，虛假信息更是甚囂塵上。長期以來，這讓新聞網站以及客戶端的運營者們都頭疼不已，不得不安排專人對評論審核過濾，甚至將評論區進行關閉，禁止用戶評論。

據媒體報道，為阻止上述負面行為發生，《紐約時報》網站的評論發布是通過人工進行審核的：14個審核員每天審核12000條網站新聞評論，確保謾罵和謠言不會出現在紐約時報的新聞評論中。因為工作量巨大，每天只有10%的評論能被審核發布。

但這種方式，不僅容易使評論的人工審核人員感覺勞累，還造成人力成本的浪費。要命的是，即使安排專人進行人工評論審核，《紐約時報》新聞中的評論每天還是只有10%的評論能被審核發布。當然，隨之而言的自然是較差的用戶新聞閱讀體驗和評論自由被強力剝奪後的暴怒感。

而為了解決上述問題，就要回到開頭第一段所說《紐約時報》與數據分析公司Jigsaw的合作。據了解，在事先閱讀完上千萬條溫和評論進而掌握人工編輯對待評論的尺度後，人工智慧機器優先審核「言論不太出格」的溫和評論，有時還會自動給它們放行，也即是人工智慧審核評論。《紐約時報》對此表示，引進人工智慧機器後，《紐約時報》通過人工智慧機器評論審核發布的新聞將上升到25%，未來目標是80%。

毫無疑問，當人工智慧機器把人們從低級、低效的勞動中解放出來，未來媒體從業者重點要做的是生產優質新聞等核心內容，並找到優質內容與用戶之間最好的連接方式。然而，值得警惕的是，全球範圍內，在這項由《紐約時報》等老牌媒體推動下的「人工智慧技術換人」浪潮影響下，想必未來會有越來越多的媒體裁員情況出現。

所以，小編們，請用力顫抖吧！

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