快遞實名制第387天：讓寄件人掏出身份證還是很困難

順豐快遞員夏林收發快遞已經很久都不驗視客戶的身份證了。2016年6月1號"快遞實名制"作為國家行業標準正式開始施行。夏林所在站點的200多名快遞員被公司要求收寄快遞時要求客戶提供身份證。

6月22日報道文/王蒙

"但後來也沒執行下去，很多人不願意把身份證給別人看，你解釋說是國家規定，還有人反問你，國家還管我寄快遞？"夏林說，"我們其實也不願意看身份證，等他們找身份證的功夫我都能送下一個。"

客戶即使出示了身份證，但也驗證不了什麼。"吳彥祖大老婆"、"夏天要吃西瓜"這是圓通快遞員吳翔前天送的兩個快遞上標註的收件人姓名。"遇上這樣的名字看身份證有什麼用？我還能把他快遞扣下來不給了？"吳翔反問道。

快遞實名制進行到第387天，快遞員想核驗收件人的身份還是一件吃力不討好的事。

消費者不信任

快遞員不願意核驗身份證，消費者更不願意把自己的身份證給陌生人看。上周末江燕寄快遞時，被如風達的快遞員要求出示身份證，江燕當時以為他只是想看一看，沒想到快遞員還拿出一個類似POS機的東西要掃描自己的身份證。這讓江燕十分警惕，她迅速從快遞員手中把自己的身份證拿了回來。江燕的快遞最後選擇了圓通快遞員配送，她此後沒再用過如風達的快遞。

與江燕的擔憂一樣，在孟紅眼中快遞公司是不安全的。孟紅不僅不會給快遞員看自己的身份證，她在網上買東西地址從來不填自己家，全都是填寫公司地址。在她看來儘管現在信息泄露已經非常嚴重，但她還是想儘力給自己和家庭做一些安全保護。

近日深圳中院對一起侵犯公民個人信息案做出了二審判決，某速遞公司員工宋某向他人出售公司內部賬號密碼，導致二十萬餘個公民個人信息遭泄露，宋某因此獲刑一年三個月。

2016年8月南昌市公安局經開分局公布了一起侵犯公民個人信息案，某知名快遞公司出現"內鬼"，客戶信息2元一條被賤賣，14000餘條個人信息被泄漏。

快遞公司泄露個人隱私事件屢屢發生，消費者對快遞公司的信任大打折扣。快遞實名制實施一年多來，並沒有嚴格的執行，這其中重要的一個原因就是一部分用戶擔心自己的隱私，拒絕提供相關的信息。

快遞員不積極

另一方面，快遞員對實名制的執行並不積極。吳翔每天要派送兩三個快遞，派送工作必須在上午全部完成，因為吃過午飯後的時間要用來收件。整個上午的時間，他穿梭在各個寫字樓和居民樓中，等客戶簽收他都覺得麻煩，有時候為了搶時間多送幾個快遞，客戶沒有在快遞單上簽字他也不強行要求。

吳翔與他的同事每個人都負責一個片區，所在片區收寄快遞都由他負責，一天的活兒沒幹完也不會有人來幫你干，早點結束一天的任務就可以早點下班休息。"能省時間的事情要多干，耽誤功夫的事能不幹就別幹了。大家都挺累的。"吳翔說。

中國國家郵政局今年1月19日公布的數據顯示，2016年中國快遞業務量突破313.5億件，同比增長51.7％，快遞業務量位居世界第一，年人均快遞使用量達到23件。僅2016年雙11期間，阿里巴巴電商平台當天累計物流訂單量就達到6.57億件。

信息安全是關鍵

2016年6月1號開始，快遞實名製作為國家行業標準正式開始施行，要求收寄快遞必須出示本人身份證等有效證件，快遞單必須實名，並且要先通過快遞員檢察。而就調查走訪的結果來看，快遞實名制並沒有得到很好的執行。

在昆明理工大學教授張鶴看來，消費者未能實名收寄件只能說明快遞公司及相關工作人員未能按規範操作。

張鶴同時表示，快遞實名制沒有落實的原因是多方面造成的，但其中之一在於：國家對個人信息的保護力度不夠，無論是法律方面的，還是技術層面的，以至於寄件人擔心個人信息被泄露，而抵觸快遞實名制；其二，管理粗放、設施滯後、信息化水平低等。其三，缺乏對不實行寄送實名制的快遞企業的懲罰措施。

快遞實名制難以執行的關鍵並不在快遞員或者消費者，對信息安全的不信任才是關鍵所在。與其對快遞員和消費者進行強制要求，更應該考慮在消費者的信息保護上下功夫。

今年4月跨境電商平台小紅書被曝用戶信息大面積泄露，50名用戶被騙了879163.58元。

2012年5月底，1號店被曝員工內外勾結泄露客戶信息，90萬個用戶信息竟被以500元的價格叫賣，部分消費者不久後就遇到了賬戶餘額被盜、電話詐騙等問題。

可見,電商平台泄露用戶個人信息，輕則侵犯了用戶個人隱私，重則使用戶因上當受騙而利益受損。與其在末端要求快遞公司核驗消費者身份證，不如在源頭進行把控，真正消除信任危機。

（本文夏林、吳翔、江燕、孟紅皆為化名）

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！