粉絲即用戶，這是最好的營銷

覺得營銷難做的時候，停下來翻看以前的觀點，總是能獲得不少新知。總有一句會帶給你啟發。

1.

當我們思考要不要利用某個渠道做營銷，只需要想清楚它能不能產生以下任何一種價值：增加新用戶，維護好老用戶，降低營銷成本。

2.

微營銷是藉助社交關係連，實現了信息的二次傳播，讓每個看見信息的人都能成為傳播節點。而傳統的路牌廣告、雜誌、電視、甚至互聯網廣告，都是不具備二次傳播的。

3.

社交媒體（微信或微博）是當前用戶使用率和打開頻率非常高的應用（微信我每天打開次數不低於 50 次）。營銷，就是要到用戶最聚集的地方去，用他們最習慣的工具來溝通。

4.

現在企業仍用簡訊將促銷信息發給用戶。因為看簡訊越來越少，並且還有軟體屏蔽，也許用戶看不到，也許 3 天后才看到，如果那時促銷結束，這次推送就沒有價值。最有效觸達用戶，是營銷第一步，微信比其它好很多。

5.

關注微信，首先要解決用戶關注的動力何在。每個行業、企業情況不一樣，但思考的出發點是一樣的：滿足了用戶什麼剛性需求，解決了什麼痛點，提供了什麼便利。

6.

有粉絲關注就必然有流失，所以取消關注不可怕，也是正常的。但關鍵是把流失率控制在一定比例，並且保證這個比例是穩定合理的。

7.

營銷活動是非常好的粘度劑和催化劑。策划出有趣好玩的活動，不僅能夠激發用戶參與，保持活躍度，還能持續的曝光品牌，同時將潛在用戶轉化為購買用戶。

8.

粉絲互動可以增進信任。公眾號可以通過解答用戶的問題，留言回復，來形成互動。個人微信可以用點贊、評論或私聊方式形成互動。

9.

對主動互動的用戶要及時響應，因為每次互動都是一次銷售機會，建立信任的機會。同時還要善於創造互動場景，比如，群話題，有獎活動等。

10.

不是所有的粉絲都有價值，如果粉絲關注後只是潛水圍觀，而不產生任何轉化，如購買、分享動作。那它的關注就沒有營銷價值。

11.

粉絲即用戶，這是最好的狀態。

/完

— 三壽說 —

「在浮躁的時代，與專註的人同行」，最近很喜歡這句話。營銷行業本就是迅速更迭。昨天錄完了《新零售時代用戶的5大消費新趨勢》這節音頻。也是讀完一份報告後的解讀，95後用戶消費行為變化太大了，作為85後都很難以感同身受。有種強烈的緊迫感，畢竟他們是未來消費主力。

這兩天專欄更新了4節《從0到1做好微營銷》系列音頻，歡迎收聽。

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