RethinkDB聯合創始人分享的44條工程管理經驗

譯者註：作者是RethinkDB的聯合創始人 - 一個開放源碼的分布式資料庫，旨在幫助開發人員和運營團隊使用非結構化數據構建實時應用程序。以下為譯文：

歡迎來到工程管理課程。它生動有趣，艱難有益 ，最重要的是它能給你帶來全新的技能！以前你認為有用的管理技巧現在可能不靈了。你必須獲得一套全新技能，並在這個過程中擺脫一些不良的習慣。接下來提供一個讓你入門的小指南。

需要做的

1. 吸引，培養和留住人才。與工程師交流，儘快整理出問題，然後儘可能的解決這些問題。

2. 和每個工程師溝通，了解他們緊接著要處理的最重要的問題是什麼。

3. 當開發團隊之間無法達成共識時，站出來成為最後的決定者。

4. 成為信息中心。了解每個工程師在做什麼，儘可能的連接團隊里的每個人。

5. 提供行政支持。安排問題，協調發布，確保官僚體系能夠正常運轉。

6. 執行行為和績效標準。開除行為惡劣及表現不佳的員工。

盡量避免

1. 一個人埋頭處理問題並強行制定規則。當你不得不寫下一些準則來保證高效的工程開發，這恰恰就是你制定規則權力的終結。

2. 監督員工的工作質量和數量。軟體工程不是裝配線。如果你發現自己經常監督，那僅僅是因為你沒有吸引到合適的人才，並給予他們正確的激勵。

動機和文化

1. 你是招聘和決定的人。您的團隊發生的一切都是您的責任。

2. 工程是賣方市場：人們為你工作，因為他們相信你。獲取他們的才華是你的一種特權。

3. 權威不是隨便就能獲得的。它是隨著時間的推移，在不斷做出正確決定的過程中積累出來的。

4. 不到萬不得已，千萬不要做決定。儘可能讓團隊自己探索想法並作出決定。

5. 做必要的決定。幾乎沒有東西能夠比一個無法取得突破的團隊還要沮喪。

6. 不要隨便否定一個想法。創造一個每個人都覺得能安全共享和探索想法的環境。寫代碼的員工有很多你不了解的想法。依靠你的團隊，你會做出更好的決斷。

7. 建立起關於如何做出良好決定的直覺，這種直覺95%是來自於你和團隊的良好關係。多如牛毛的概念框架在如何管理工程團隊上並沒有太大作用。它們僅僅是讓優秀的管理者更優秀，糟糕的管理者更糟糕。

情緒和人的管理

1. 就像其他的技能一樣，在我們的日常文化中，管理常常伴隨著威望。威望容易讓人分心，它常常伴隨著決斷的輕率和隨意。越早跳出威望的陷阱，你就越能專註於自己的工作。

2. 管理活動也常常招致鄙視。你要做的就是忽略它 ，因為一般認為管理者是無用的人，壓根就不了解怎樣創建一個成功的人類組織。

3. 一旦你覺得有問題，你可能是對的。你要做的是避免受外界事物的干擾，不忽略你的感受。

4. 如果你發現自己正在指責某人，你也有可能做錯了。沒有人早上醒來就準備把事情搞砸。大多數時候你能通過與人交流感受解決問題。

5. 大多數人不會輕易分享他們的情緒。和員工多進行些非正式的談話，梳理工作中可能出錯的地方。然後儘可能的修復它。

6. 你的團隊期待你的領導。你應該有勇氣站出來說出一些員工不敢說的東西。

7.發現和解決你的團隊不太注意的文化問題是值得的。敢於說出每個人都應該知道但實際上他們不知道的一些文化習俗。

8. 僱用行業大牛，並且完全信任他們。按季度或月來評估員工表現，迫不得己可以開除員工。不要每天都評估員工表現，這會讓你和他人都會瘋掉的。

9. 大多數智力活動都受潛意識裡情緒的干擾。一旦你清楚這些東西，你的管理將會更加高效。

應對打擊和衝突

1. 不要太快做判斷，你遠沒你想像的知道的多。即便你確定你是完全正確的，也請你聽完所有人的意見。

2. 在聽完所有人的意見之後，總結他們的觀點，爭取能讓人們說出「謝謝，這正是我想要表達的做法」這樣的話來。歸納大家相一致的意見，並說明你從每個人那裡學到的東西。然後做出你的決定。

3. 做出決定後，立馬執行。不要讓團隊把時間浪費在安撫團隊內少數持反對意見的人。

4. 執行過程中，有重要新信息出現，重新召集成員討論解決方案。

5. 當碰到有人不接受這些有理有據的決定時，分歧就會演變成衝突。

6. 大多數衝突的發生是因為人們感覺被忽視。所以你要坐下來問每一個成員的感受，認真聽取他們的反饋，然後總結一下他們的回復，並向他們再三確認。大多數時候這樣會解決問題。

7. 如果你在合理的距離內聽取了每個人的意見並處理了問題，衝突仍然存在，那麼是時候開始一段艱難的談話了。

困難對話

1. 儘快開啟困難對話。等待只會使情況更糟。

2. 不要假定或武斷的下結論。不要在你心中妖魔化人。永遠不要大聲苛責，誹謗別人。

3. 使用非暴力的溝通——這是我所知道的最好的方法來批評人們的行為，而不會冒犯他們。它看起來似乎像一個管理潮流，但真的很有用（我保證）。

4. 有勇氣說出你的感受和需要。人們因為表現出自己脆弱的一面而相互吸引，雖然這個做法是被自己排斥。但請記住脆弱性並不是弱點。

5. 期待人們給予你同樣的禮貌。當你陳述你的需要和感覺時，別人的反映讓你感覺不舒服，這往往告訴你需要將關注點放在他們身上而不是你自己身上。

不可觸碰的底線

1. 人們會試圖試探發現的你的底線。這時你只要知道什麼時候該承擔責任，什麼時候該堅定想法就成功了一半。

2. 偶爾有人會做得太過火了。當他們這樣做時，你必須表明這個底線不能觸碰，否則你將失去你在團隊里的權威。

3. 一個類似「你這樣做，我感覺不舒服」這樣堅定的回答通常就足夠了。

4. 如果你不喜歡他們的所作所為，那就別笑了。敢於表現出你的真實情感。

5. 如果你總是對同一個人說「你這樣做，我感覺不舒服」，那麼是時候開除這個人了。

6. 除非你是一個反社會的人，否則開除人就會很艱難，你會找借口說服自己不要這樣做。如果你一直覺得某人並不適合這個崗位，就請你勇敢做你該做的事。

7. 不要讓外界壓力迫使你做決定，外界會讓你為你的決定負起相應的責任，他們做法無可厚非。自己做的決定就應該承擔相應責任。

8. 相信自己。如果連你自己都認為你在馬上的姿態滑稽可笑，顯然你是不能領導騎兵的。

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