順豐、菜鳥成功引起高層注意，國家郵政局和稀泥

導語：雷鋒網消息，在6月1日晚，順豐與菜鳥的唇槍舌戰終於成功引起高層注意，國家郵政局就兩家公司關閉互通數據介面一事，發布了快遞服務消費提示，並表示對此高度重視。

本文作者：張馳

雷鋒網消息，在6月1日晚，順豐與菜鳥的唇槍舌戰終於成功引起高層注意，國家郵政局就兩家公司關閉互通數據介面一事，發布了快遞服務消費提示，並表示對此高度重視，希望雙方講政治，顧大局。

國家郵政局稱：

受今日菜鳥網路與順豐速運關閉互通數據介面影響，導致少量快件信息查詢不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品寄遞業務會受到一定影響。

國家郵政局對此事高度重視，及時與當事雙方高層進行溝通，強調要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序和消費者合法權益，決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。

國家郵政局已要求各地郵政管理部門保持高度警覺，強化調度，積極協調郵政企業和其他快遞企業組織運能，努力保持生鮮農產品外運渠道暢通。

事已至此，或許事件很快會告一段落，雙方也很快會協商出一套解決方案。截止發稿前，菜鳥與順豐還未對國家郵政局的表態作出回應。

事件回顧：

5月31日晚菜鳥接到順豐的數據介面暫停告知，隨後6月1日凌晨，順豐關閉了自提櫃的數據信息回傳。待到6月1日中午時，順豐關閉了整個淘寶平台物流信息的回傳。

菜鳥表示對此感到很突然，正在與順豐緊急溝通，建議商家暫時改用其他快遞公司發貨。菜鳥在聲明中稱，與所有物流夥伴是合作關係，而不是競爭。是憑藉物流合作夥伴的支持合作，共同提升了中國的快遞物流效率。

但順豐給出的故事不太一樣，其向新浪科技表示，是菜鳥以數據安全為由，首先停止對豐巢的合作，並在6月1日下線了豐巢介面信息。

順豐稱，菜鳥要求自己旗下豐巢的快遞櫃信息的觸發必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥，其中包括非淘訂單。但順豐難以接受這種合作。

順豐還表示，菜鳥這是一場有針對性封殺行動，而背後的原因是阿里一直希望順豐從騰訊雲切換至阿里雲。

隨後菜鳥再次回應，稱任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點菜鳥不會有任何讓步。

1、我們長期以來和所有物流合作夥伴合作的都很好，共同促進信息安全和消費者隱私保護。但順豐、豐巢因為各種原因推脫，令人難以理解。2、任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點菜鳥不會有任何讓步。3、菜鳥是整個物流行業的合作夥伴而絕非競爭者，確保信息安全、提升效率、迎接每天10億包裹是我們共同的目標。

順豐與菜鳥互撕一事，受到最大影響的恐怕是消費者。所以順豐在昨日的第二次回應中提到，可從官方渠道及其他第三方信息查詢平台查詢物流信息。

順豐稱：

阿里系平台已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平台介面，已對商家發貨造成困擾，我們對此不顧消費者體驗和商家權益的行為深表遺憾；菜鳥於5月基於自身商業利益出發，要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據，此類信息隸屬於客戶，豐巢本著『客戶第一』的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥隨後單方面於6月1日0點切斷豐巢信息介面。

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