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作為亞馬遜賣家，你需要面臨一個關鍵的選擇，即是使用FBA發貨，還是自發貨MFN（Merchant Fulfilled Network）自發貨，或者兩種都使用。

賣家需要根據業務規模和範圍、產品等因素，來確定使用哪種發貨方式。

以下就讓我們進一步探索。

FBA vs 自發貨：區別是什麼？

使用FBA的賣家需要支付一筆費用將其產品存儲在亞馬遜的物流中心，FBA賣家也能因此享受到亞馬遜世界一流的物流配送服務。

當顧客購買了賣家的FBA產品時，亞馬遜會收到該信息，從貨架上挑選貨物，包裝並運送。

亞馬遜還會為所有FBA產品提供客戶服務。

亞馬遜的FBA費用會涵蓋這些服務，而這些費用是根據所銷售商品的尺寸和重量確定的。另外亞馬遜還收取短期和長期的存儲費用，所以物品儲存在FBA庫存中的時間越長，賣家將承擔的費用也就越多。

自發貨簡單來說就是指，在通過亞馬遜平台收到訂單後，直接從自己家、企業或倉庫發貨的賣家。

這意味著，管理庫存、包裝、安排配送和客戶服務等都是賣家的直接責任。

另外還有賣家SFP（Seller Fulfilled Prime），這是一個相對較新的物流選項，用於獎勵指標優秀的自發貨賣家。符合亞馬遜SFP資格的賣家無需將貨物發到亞馬遜物流中心，就能享受到FBA的好處。

這意味著，擁有自己的物流系統的優秀賣家可以與FBA賣家一樣頻繁地贏得Buy Box，只要他們能夠一直保持高賣家指標，就可以不必承擔FBA費用。

使用FBA和自發貨的優勢分別是什麼？

使用FBA有很多優勢，特別是對於可以承受亞馬遜FBA費用不斷變化的高利潤賣家來說。

FBA的一個主要優勢是，你有資格向你的顧客提供Prime配送服務。這除了能讓你接觸到亞馬遜的Prime顧客之外，還可以增加你贏得Buy Box的幾率，因為「物流選項」在亞馬遜演算法中佔有重要地位，FBA listing會被優先考慮。

作為FBA賣家，無論你的業務規模如何，你都可以享受亞馬遜所提供的物流選項。你還可以利用亞馬遜卓越的運輸和分銷網路，並享受到亞馬遜的運費折扣。

亞馬遜的顧客特別喜歡快速配送，他們已經習慣於使用Prime服務的免費2天送達優勢。

另一個FBA的優勢是，許多亞馬遜顧客都知道他們想要什麼，並願意為之買單。亞馬遜稱，幾乎有一半的顧客拒絕從不是FBA的賣家那裡購買。這是有道理的，因為對於那些訂閱Prime的人來說，他們注重的不僅僅是配送速度，同時還有客戶服務。

使用FBA是賣家可以將自己與競爭對手區分開的一種方式。你將在亞馬遜搜索結果中獲得更高排名，顧客也更有可能會選擇你的listing。

亞馬遜甚至可以讓顧客在搜索結果中根據哪些賣家是FBA賣家進行排序，以此來進一步提升FBA業務。

使用FBA的缺點

正如任何FBA賣家都會告訴你的那樣，FBA的主要缺點就是其成本。由於亞馬遜負責所有的庫存管理事項，所以亞馬遜可以為其服務收取它所認為合理的費用。

亞馬遜會按照每立方英尺的倉庫使用空間收取月費。

亞馬遜還會為銷售緩慢的產品收取長期庫存存貨費用。這些費用是為了防止賣家將滯銷庫存運往FBA物流中心，從而佔據寶貴的庫存空間。

這使得FBA對於長尾產品而言特別昂貴，因為長尾產品在被購買之前可能需要被閑置一段時間。

對付這一成本的一種方法是使用亞馬遜的庫存健康報告（Inventory Health Report），它能顯示庫存在貨架中停留的時間、以及你是不是過於頻繁或是不夠經常地補充庫存。

如前所述，FBA還收取採購、包裝、運輸和處理、客戶服務和產品退貨的物流費用，這些費用是基於物品的大小和體重的。使用FBA收入計算器（FBA Revenue Calculator）計算這些費用將如何影響你的業務是至關重要的。

對於出貨到多個FBA物流中心的賣家來說，因為這可能會侵蝕賣家的盈利能力，所以為了避免這種情況，賣家必須為亞馬遜稱為「庫存安置服務（Inventory Placement Service）」支付額外的單位費用，這可以讓賣家發貨到比亞馬遜建議數量更少的物流中心。

也許最重要的是，賣家必須遵守亞馬遜每種FBA產品類型的運輸標準。在發貨到FBA物流中心之前，你需要確保你知道這些！

使用自發貨的缺點

對於使用自發貨的賣家來說，一個明顯的優勢是，他們可以確保他們的產品包裝完美適用於自己的產品。這能降低顧客報告的產品損壞數量以及更少的退貨量。

自發貨賣家還可以使用定製包裝，與其競爭對手區分開來。

再進一步的話，自發貨賣家可以使用自定義的收據，甚至在包裹中加上寫給顧客的親筆感謝信。

當然，不得不處理包裝和運輸同時也是使用自發貨的明顯缺點。更糟糕的是，自發貨賣家必須處理客戶服務和退貨問題。這些任務通常十分費時，有時也會很困難，因此從這個角度上說，FBA費用往往也是值得的。

自發貨的另一個主要缺點是買家並不總是樂意使用它。這會對你的業務造成多少影響並不總是很清楚，但一個事實是：Prime用戶平均來說會比非Prime購物者花費多；而且，他們也傾向於購買Prime產品而不是非Prime產品。畢竟，這是他們花了錢才享受到的特權。

相比起你的FBA競爭對手來說，使用自發貨的也可能會降低你贏得Buy Box的機率。

一些賣家通過同時測試自發貨和FBA兩種方式，看哪種更適合自己。有時，自發貨和FBA對於同一賣家具有不同的優勢，這具體取決於所銷售的產品。

例如，如果你的產品有一個特定的包裝問題或是目標買家對配送速度沒有特別要求，則自發貨可能是一個更好的選擇。而且，對於沉重或龐大的物品，賣家也可能更喜歡使用自發貨，這樣他們就不必承擔額外的運費。

另一方面，FBA對大批量的亞馬遜賣家可能更有效，因為他們負擔不起花很多時間（或僱用員工）來處理包裝和配送大量的訂單。

哪種典型賣家能從FBA或自發貨中獲益？

能充分利用好自發貨的亞馬遜賣家，一般是那些已經擁有倉儲和運輸系統的人。如果你擁有一個倉庫（或幾個）、員工和可信任的物流網路，你可以考慮使用自發貨以獲得更高的利潤率。

更好的是，如果你擁有極好的賣家指標，你可以申請亞馬遜Seller Fulfilled Prime（SFP），同時享受到FBA的福利，且無需支付FBA費用。

如果你擁有一個電商網站或實體店，你就可以比別人更容易地完成訂單。如果你能處理好自發貨，你將為自己節省下一筆倉儲和物流費用。

另一方面，如果你的企業無法快速有效地完成訂單，FBA可能會是更好的選擇。小賣家可以受益於FBA，因為許多買家會積極尋找帶有「Prime shipping」標誌的產品。

而更大的賣家也可以受益於FBA，賣家可以戰略性地對一些訂單使用自發貨，然後對一些更適合FBA的產品使用FBA配送。

任何擁有高銷售速度產品的賣家都可以受益於FBA，因為他們能夠避免長期的倉儲費。

賣家體驗：對FBA和自發貨的表揚與抱怨

賣家對FBA的主要抱怨是，亞馬遜的員工並不總是能夠將他們的產品妥善包裝，至少以他們的標準看。

這似乎是由於各種因素導致的，包括賣家並沒有總是讓亞馬遜FBA知道他們的產品是什麼，以及告知亞馬遜應該如何運送它們。

例如，一些賣家抱怨亞馬遜FBA運送的產品在送達時已損壞，或在運輸途中泄漏。

其他賣家認為，避免這種情況的方法是將產品標示為「one unit, do not open」，不要將其標記為「ready to ship」，或使用自發貨渠道。

當然，認為FBA體驗較差的亞馬遜賣家也覺得該服務的成本太高，即使是成功使用FBA的一些企業也會覺得其價格過高。

需要重申的是，賣家應該使用亞馬遜的庫存健康報告來更好地管理FBA的成本。

賣家對自發貨的主要抱怨是：他們會把生意輸給FBA賣家

不幸的是，在這點上，亞馬遜不太可能朝著讓第三方賣家受益的方向改變。隨著亞馬遜擴大自己的物流網路，它可能會增加個人和企業的支付價格，而不是減少。

亞馬遜也不太可能停止推廣使用FBA的企業。

賣家對自發貨還有一個較小的抱怨是，運輸和客服等工作通常是耗時且困難的。

退貨是兩個陣營賣家的另一個爭議範圍。

FBA接受退貨，無論賣家是否同意買方的退貨理由。相反，自發貨賣家往往不會接受退貨，即使他們可能應該這麼做。

這進一步使FBA對買家更有吸引力，這也意味著FBA賣家可以在整體上享有更可靠的聲譽。

可替代產品和FBA

對於FBA賣家來說，可替代產品就是相同的、可以互相替代的產品。

例如，兩個全新的iPhone，包裝完好、具有相同的功能、包括顏色，就是可替代的產品。

為了及時完成Prime訂單，亞馬遜可能會從最靠近買家的配送中心裡另一個賣家的FBA庫存先拿出一個可替代產品來配送。

當然，亞馬遜在這之後會「物歸原主」。然而，賣家只會收到他們所出售物品的付款。雖然亞馬遜替換了他們的可替代產品，但是亞馬遜並不會把這些商品當做是「已出售的」。

FBA VS 自發貨：總結

FBA賣家可以提供亞馬遜所有的配送選擇。

這意味著FBA賣家能夠更好地將自己與競爭對手分開，並贏得Buy Box。然而，FBA賣家需要承擔額外的費用，亞馬遜會針對使用的倉庫空間收取月費。

小企業和那些沒有能力自己配送和提供客服的人最能從FBA獲益，而大批量的賣家也能從FBA大大受益。

自發貨的賣家擁有可以按照他們想要的方式包裝和運輸產品的優勢。他們還可以在包裝中添加獨特的個人元素，包括手寫的感謝信。但這也意味著他們必須挑揀、包裝、運送和處理客服。

自發貨的另一個缺點是許多買家並不熱衷於從自發貨賣家購買。

已經擁有運輸系統和倉庫的賣家最能充分利用自發貨。

關於FBA的主要抱怨是失敗的包裝和導致退貨。一個解決方案是在標籤上更加仔細以及向亞馬遜說明產品信息。

對自發貨的主要抱怨聲是他們會把部分生意輸給FBA賣家。

不幸的是，對此並沒有直接的補救辦法。但是，自發貨賣家在退貨政策方面應儘可能地慷慨，以提高與FBA賣家競爭的能力。

最後，最受好評的自發貨賣家有資格申請亞馬遜Seller Fulfilled Prime項目——亞馬遜的第三個物流選擇，能使頂級的自發貨賣家享有與FBA賣家相同的Prime資格和其他福利。（編譯/雨果網 康傑煒）

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