女兒在幼兒園被小朋友欺負，聰明媽媽這麼做

一天下午，4歲的苗苗從幼兒園回了家，膝蓋上帶著擦傷，原來是好朋友琪琪把她從鞦韆上推了下來。媽媽十分心疼，本能反應是給幼兒園打電話投訴。幸運的是，媽媽很快冷靜下來，決定換一種處理方式，教給女兒一項人生新技能。

1、建立感情鏈接。

她用一種舒服的方式，讓女兒坐在自己的腿上。

2、啟發式問題，了解事情經過。

問：「寶貝，你能告訴我發生了什麼事情嗎？」

「琪琪從鞦韆上下來，我就坐了上去，」苗苗回答，想了一下，又補充道，「她已經不玩了。」

「你知道琪琪為什麼從鞦韆上下來嗎？」

「去洗手間了。」苗苗回答。接下來的事情就很簡單了，當琪琪回來時，發現苗苗坐在「她的」鞦韆上，於是就把苗苗推了下來。

3、認可孩子的感受

媽媽輕輕的抱著苗苗，「我敢打賭，當琪琪推你時，你肯定很難過，覺得她再也不是你的好朋友了。」

「嗯。」苗苗眼睛裡開始充滿淚水，並且輕聲的哭了出來。

4、啟發式問題，引導孩子自己想辦法。

等她的情緒稍微好一些時，媽媽問到：「原來琪琪是因為上洗手間，臨時離開鞦韆，當她離開時，你可以做些別的事情，而不是坐到鞦韆上嗎？」

「嗯……我可以幫她看著鞦韆，直到她回來。」

「如果你為琪琪看著鞦韆，會發生什麼事情？」媽媽問。

「她回來後還會坐上去。」

「那她還會把你推下來嗎？」

「不會。」苗苗笑了，情緒已經完全平靜。

「琪琪推你，是不對的。她要推你時，你可以明確的告訴她，不要推。」然後媽媽告訴琪琪，她有能力影響事情的結果。下次遇到類似的事情，就知道怎麼做了。苗苗點了點頭，認可了媽媽的話。

如果媽媽一開始就衝動的給幼兒園電話，投訴老師或者琪琪，也許給苗苗造成一種受害者心態，或者遇事習慣先責備別人，就學不到如何和別人打交道並處理衝突了。

上面是正面管教的處理方式，在遇到其他衝突或者孩子有情緒時，都可以參考這個步驟。

在孩子的成長過程中，我們都會遇到類似的問題，孩子和小夥伴有衝突時，可能會需要一些幫助，他/她正在學習在社會中如何跟人打交道，家長可以引導孩子自己去探究發生了什麼，他/她有什麼感受，怎麼去解決這個問題，從而讓他們感受到自己的能力，感受到成長的喜悅。

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