怎樣夸人才能誇到別人心坎兒里？丨溝通

任麗娜

西安古城分舵

舵主&三級拆書家

美國作家馬克·吐溫說：「僅靠一句讚揚我就能很好地活兩個月。美國著名心理學家威廉·詹姆士說：「人類本性上最深的企圖之一是期望被讚美、欽佩、尊重。」

被讚賞是人的內心深處的一種基本願望。掌握讚賞別人的技能，會讓你備受歡迎。當家人朋友同事甚至是陌生人感受到你的真誠讚賞時，你的事業會更順利，家庭會更和睦。

基於這個認識，越來越多的人有意識地讓自己開始說讚賞他人的話。

於是，

在孩子這次的學習成績比上次進步時，你說：「你真棒！」

當老公為你準備了熱菜熱粥的時候，你說：「老公你太體貼了！」

當同事穿了一件漂亮衣服時，你說：「你總是這麼光彩照人！」

想恭維客戶時，你說：「您是一個有素質有品位的人！」

想搭訕漂亮妹子時，你說：「你長發飄飄的樣子真美！」

這樣的讚賞，熟悉嗎？

但是，這樣的讚賞，對方真的領情嗎？

《如何說孩子才會聽，怎麼聽孩子才肯說》

情形I.吃晚飯的時候，家裡來了一位不速之客。你熱了一罐雞湯和剩雞肉，還做了些快餐米飯。

客人說：「你真會做飯！」

你內心的反應：__

情形II.你剛換下毛衣和仔褲，穿上套裝去參加一個重要的會議。 碰見一個熟人，他打量一下你，說：「喲，你總是穿得這麼光彩照人。」

你內心的反應：__

情形III.你正在參加成人教育課程。在一場激烈的討論之後，有個同學走過來對你說：「你真是才華橫溢！」

你內心的反應:__

情形IV.你剛開始學打網球，還打得不太好。球總是不過網或出界。今天，你和新搭檔打雙打，發了一個還不錯的球。

你的搭檔說：「嗨，你打得不錯啊！」

你內心的反應:__

也許你已經感覺到了讚賞所隱藏的問題。除了感覺不錯以外，可能還會有下面這些反應：

讚賞可能會讓被讚賞的人產生懷疑。（「他真覺得我很會做飯？他要麼在撒慌，要麼就是不懂美食。」)

讚賞可能會導致否認。（「總是光彩奪目？??你沒看見我一小時以前的樣子。」）

讚賞可能會帶來壓力。（「我下次開會該怎麼穿呀？」）

讚賞可能會讓我們關注到自己的弱項。（」才華橫溢？開玩笑吧？我連把表上的數字加起來都還不會！」）

讚賞可能會引起焦慮，干擾他們的行動。（「我再打不出那麼好的球了。現在我真的有點緊張。」）

讚賞還可能會感覺被控制。（「這個人想從我這兒得到什麼好處嗎？」）

毫無疑問，讚賞比批評更能讓對方感覺良好（說明:在經典的溝通類書籍《如何說孩子才會聽，怎麼聽孩子才肯說》中關於讚賞的這部分知識對小孩和大人都通用）。

當你表達「你真會做飯！」「你總是穿得這麼光彩照人。」「你真是才華橫溢！」「你打得很不錯！「這樣善意的讚美時，比你說「這做得飯是人吃的嗎？」「你怎麼不找件漂亮的衣服穿？」「你剛剛說的不對。」「你剛開始練吧？怪不得打得不好。」要順耳多了。

但是，當你無比真誠地說「你太棒了」的時候，你以為通過表達讚賞，你建立了更好的人際關係，卻沒意識到對方可能在心裡嘀咕：「棒什麼棒！我自己幾斤幾兩，我還不知道？」

當你用類似於「挺好」「真美」「太妙了」這樣評價性的讚賞時，被你讚賞的對方可能出現片段中列舉了六種反應：產生懷疑，否認，壓力，關注弱項，引起焦慮，感覺被控制。

舉個例子，你看到孩子把房間整理得很乾凈，於是你說：

「寶貝，你真棒！」或者「你把家裡整理了，你真是個好孩子。」都屬於評價性讚賞。

評價性讚賞會帶來很多問題，若被讚美的對象是孩子，還會導致孩子不能正確認知自我，甚至出現孩子依賴讚美、過分自大的後果。那到底要如何表達讚賞呢？

有一種高階讚賞技巧：描述性讚賞。

《如何說孩子才會聽，怎麼聽孩子才肯說》

描述性的讚賞

以描述你看到的和你的感受來代替評論。

描述性讚賞，聽起來很簡單：

1、描述你所看見的；

2、描述你的感受；

來代替評論。

值得提醒的是：

1）不一定每次讚賞都要講你的感受。

2）如果你已經脫口而出評價性讚賞，也沒關係，用描述來補充你的讚賞。

實際上，描述性讚賞比評價性讚賞困難得多。但是效果非凡。一方面，它能避免片段一中提到的那些潛在問題。另一方面，也讓發出讚賞的一方更用心更真誠。這些都促成了更美好的人際關係。

在我們拆書幫的升級打怪活動中，我做為觀察家，要在每一位拆書家帶拆之後做個點評。以前我通常都會這樣說:「某某太棒了！無論是語言還是肢體動作，都創造了畫面感，太有感染力了！真棒！」有沒有發現我用的都是評價式的讚賞：「太棒了！」「太有感染力了！」「真棒！」

學習了描述性讚賞之後，上周六，在西安拆書幫古城分舵第53次升級打怪活動中，我使用了這種方法。我的徒弟文婷拆書結束之後，我說:「我看到文婷在講解的時候，拿出手邊的紙做展示，很有畫面感！她加重了一些詞的讀音如「孩子的內動力」「自信而非他信」等，抑揚頓挫，聽的我好享受！」

對比之下，之前的評價性讚賞比較籠統模糊和抽象，很有可能會讓參加過級的拆書家感受到壓力或自我否定等。而描述性讚賞非常具體，非常有溫度。

為了使用這樣的方法，我更用心地觀察拆書家的表現，體會到用心關心別人的那種美好的生命狀態。如果說描述性讚賞是一個方法，是工具，是「術」，這個技巧引發的對他人生命尊重的狀態才是讚賞之「道」。

所以，下一次在孩子這次的學習成績比上次進步時，你可以說：「寶貝，你這幾天晚上都主動背單詞，還在前一天完成課業報告，老師在你的作文本上給了三個星星，真為你感到開心，你的努力得到了回報！」

當老公為你準備了熱菜熱粥的時候，你說：「老公，你太體貼了，回來就看到你親自做了我最喜歡的西紅柿炒雞蛋，把粥也盛好了，今天加班本來非常累，看到老公為我做的這些感覺好甜蜜，現在一點也不覺得累了。」

當同事穿了一件漂亮衣服時，你可以說：「你這件套裝的領子很別緻，不規則型的，而且還鑲了一圈珍珠，我很喜歡！」

想恭維客戶時，你可以說：「我們約好了5點見面，您提前20分鐘就到了，還把所有資料都整理到一個文件袋，我覺得備受尊重！您是一個有素質有品位的人！」

想搭訕漂亮妹子時，你可以說：「你這件裙子長到腳踝，上面還有小碎花，和你長長的直發一起，給人很飄逸的感覺！」

高階讚賞技巧，你學會了嗎？

用描述性讚賞來表達對他人的欣賞之情，你會成為一個對他人生命有祝福的人，一定人見人愛！

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哎呦不錯呦！

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