你排隊買菜的時間我給孩子講了一個故事

6月25日，升級後的雲猴精選APP正式上線運行，通過「高端精品超市+餐飲創新+配送到家」模式，線上線下融合，提供從生鮮食品到餐飲服務的一站式購物體驗。

互聯網發展迅猛，線上線下融合是趨勢，線下實體店注重提供良好服務，吸引用戶迴流線上購買。站在用戶體驗角度，線下門店可以豐富顧客體驗、彌補線上購物的不足。

在線上只能解決售賣問題，看不到大廚的獨特烹飪與食材的新鮮質感。而顧客在實際購物時，有看、摸、嗅的直觀感受。所以線下店強調給顧客提供一個愉悅的體驗環境，除了舒適的購物環境外，還需要對門店人員進行專業培訓，通過與顧客溝通，讓顧客得到一種信息，即「通過體驗更加相信這個品牌」，從而提高線上轉化率。

步步高將旗下精品超市進行升級改造，店內集合了原材料選購、小型加工廠、鮮榨果汁、餐廳、麵包、花店等小業態。超市內不僅陳列著各式食材，陳列區旁都設有用餐處，配置廚師、餐桌和服務生。

深色天花里隱藏著黑色的導航射燈，讓燈光集中照亮在招牌和商品上，能緊緊鎖定顧客的眼睛，並將商品的新鮮度直接呈現在顧客眼前，讓顧客燃起購買慾望。

新鮮的恆都谷飼牛肉，在燈光下，清晰鮮嫩牛排肌理絕對讓顧客心怡。鮮切現煎的牛排在鐵板上滋滋滋的烤肉聲，豐膄的汁水和黑胡椒等調料的香味，「香、嫩、鮮」的形感，誰都想大快朵頤！

燈光下體型碩大、營養豐富的海洋美味不一而足。明亮的環境給顧客一種安全和鮮活海產品的價值感。

自6月8日試運營以來，其配送範圍已延伸至步步高梅溪新天地周圍3公里，並承諾90分鐘送達。試運營期間線上訂單約佔比20%，通過引流，改變步步高超市客群結構，打造平台型電商，新零售鏈接線上消費與線下體驗已在步步高拉開帷幕。

步步高注重從採購、營銷、支付、物流、售後等供應鏈上的全流程，到商品零售、跨境電商等跨業態業務的全面覆蓋；構建生態閉環能提高步步高綜合實力、打造競爭壁壘，強化營收變現能力的一條出路。

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