養一隻狗，建一套系統

從古到今，人是最頭疼的問題

不論是何種特性的組織、團隊。大到國家，小的家庭。都會涉及到管理的問題。很奇怪，很多管理者都在抱怨：人難管。我就非常的不明白了，你為什麼要去管人呢？因為，人的問題，從古到今，就沒有人能搞定。中國，號稱5000年文明史。在整個文明歷史中，不斷更替。歷朝歷代的統治者換了多少方法來進行人類的管理。從意識形態的角度來說，有：儒家、法家、道家等等。在國外，也有多種宗教形式的存在。所有宗教，其實都是為了：從宏觀上梳理對人類的管理，都是為統治者服務的。從法律的角度來說也一樣。從《漢謨拉比法典》到中國的《秦律》《大明律》等，哪部法律搞定了人的問題了。沒有，所以，所有管理者都在抱怨：人，很難管理。是一點都沒有錯的。

人力資源也搞不定人

現在有一個職業稱為：人力資源管理。可是，就算聘請了最牛X的人力資源管理專家，依然沒有哪個組織搞定了人力資源的問題。不信，你去看看：人力資源責任人一天有多忙碌就知道了。逆向來說：如果他們搞定了這些問題，那麼，為什麼整天還那麼忙碌呢？有一個游醫管理大師叫「余世維」，我持懷疑態度去閱讀他的書籍，但是有一句話，我認為很正確：真正有效的管理者，電話一般不響起。沒錯，異曲同工的，全球知名的管理學大師「德魯克」也說過這樣的話：有效的組織，總是那麼的平淡無奇。是的，只有那些多變的企業，才會讓人感覺轟轟烈烈。這和社會更替是一樣的，只有動蕩的時代，你才會意識到人類的行為是多麼的轟轟烈烈。所以，有效的企業管理是：努力讓企業變得平淡無奇。這裡的平淡無奇的意思是：各個部門，按部就班工作的意思。就像一部機器的協同一樣，自動的運轉。這，可能是一個理想化的管理，可，從效用的方面來說，我們應該從這個方向去努力。至少，去逐步逼近。要做到這樣的運作企業，首先我們要去認識人。

在職場，人，不如狗。

我一般不會刻薄的講話，可是，我們不得不面對這樣的現實，在職業環境，人的職業道德比狗差多了。因為，總體而言，狗是忠實的，人是多變的；是逐利的；情緒化的，是最不可靠的。所以，最好的方式，我們要在職場環境去建立一個系統，類似於訓練一條狗一樣。用制度去約束人的行為和態度。林子大了，什麼鳥都有，這是人本管理者最頭大的問題。我一直認為，在管理領域，就算是以人為本，也應該是制度化的，而不是：親情化、情感化的。總會有人和我抱怨，員工了這樣、那樣的問題。我就會問了：你們是否有相應的約束制度呢？如果沒有，那麼，你的管理大體是：鹽多加水；水多加鹽的形式。這樣的形式，無法管理，因為太：個體化了。最好的方式就是去建立一套能約束各個細節的制度，這個制度就是一條看家狗。讓他去管理各個運作單元。問題是：如何建立呢？這裡，我們就要引入現在管理領域非常重要的思想了：KPI和數據支撐。所謂的KPI就是：關鍵性指標。所謂的數據支撐，就是要能採集（收集）相應的數據，用數據來說話。數據的採集，就依賴管理者的能力了，很多團隊，其實很想完成這個工作，不過，非常不好意思的是：大多數的團隊沒有這個能力。所以，我們最後來總結，在管理領域，如果試圖去管人，是不對的，是錯誤的。我們應該努力去建立一套制度，就像養狗一樣。在一些牧場，牧羊犬總是能把那些零散的牲口管理得服服帖帖。所以：去養一隻狗，去建一套系統。那麼，我們不是又回到前面的各種法典上去了嗎？注意，所有法典都有一個致命的問題：量化的問題。如果這些法典是完全可量化的，那麼，所有法典都會是有效的法典。公司制度也一樣，所有制度參數都要是可量化的，這樣的制度，才能像牧羊犬一樣的去工作。去拿著他的放大鏡，找到你看不到的問題。

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