做出一項判斷前，人們的大腦會經歷這 7 個階段

最新 06-26

為什麼你會做出錯誤判斷？你做決定前大腦到底發生了什麼？你又該如何避免？來 Trevor Maber 主講的 TED 視頻中尋找答案吧！

「推論階梯（Ladder of Inference）」這個概念是由哈佛大學著名的管理及系統學者 Chris Argyris 所提出的一種心智模式（Mental Models），它旨在分析人們思緒從觀察、判斷、行動之間所經歷的七個階段：「觀察」、「過濾資訊」、「賦予意義」、「假設」、「作出結論」、「調整看法」、「作出行動」。

現在，讓我們跟著這個視頻一起了解這個大腦中的迷你階梯吧。看完之後，你可能會驚訝地發現：你很多判斷竟然是錯的！

視頻摘要

1. 原始資料（Raw Data）

在階梯的第一層，我們觀察原始資料及經驗，像是觀賞錄影帶一樣看著事件的發生經過。

2. 過濾資訊（Filter Info）

接著，我們的大腦開自動代我們做出選擇：它依據我們的習慣或喜好，從觀察得來的資料中挑選出我們認為重要的資料及經驗。

3. 賦予意義（Assign Meaning）

在第三層，我們開始詮釋這些資訊，為剛剛所挑選出的資料賦予意義。

4. 假設（Assumptions）

緊接著在第四層，十分關鍵的過程發生了：我們根據先前所做的詮釋發展出假設，而我們也開始模糊掉事實與故事間的界限。

5. 結論（Conclusions）

第五層中，我們根據剛剛的假設定下結論，而我們也在這階段決定了我們對該事件的情緒反應。

6. 調整看法（Adjust Beliefs）

我們建立起對世界的種種看法與信念。

7. 作出行動（Take Actions）

最後，我們根據方才所建立的信念採取行動。

結論

藉由認識我們心智模式的運作，我們可以發現自己的大腦很可能是偏頗、不可靠的，需要不時地由梯子上往下檢視自身的反射性情緒和思考。

因此，我們不妨練習著在作出行動前停下來想想：我的思考是否夠完整、周延，而非倉促的跳到結論去（jump to conclusion）？我們是否站在自己的梯頂上、將我們習以為常的個人假設當作事實、從而用自己的價值去評斷他人？當發生誤會、衝突、偏見時，我們能否重新檢視自己的假設和結論，並試著了解對方腦中的推論梯子與我們有何不同呢？另外，除了不斷的反思，共享觀察成果與資訊也能幫助我們拓展獨自思考所形成的僵化思路！

我們每分每秒都在沒有意識的狀況下對周遭環境作出各種判斷及反應；今天，就讓我們在重新認識「思考」這件事背後運作的模式後，試著打破固守的成見與信念、用全新的視角觀察世界吧！

來源：http://ed.ted.com/lessons/rethinking-thinking-trevor-maber

標題：Rethinking thinking

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