席越：在加拿大選保姆有個好辦法

文 |席越

作為一名母親，當我看到杭州大火案中一名母親和三個年幼的孩子失去生命時候，內心如此傷感，不忍直視。

我在加拿大也請過保姆，其中過程也種種困難，幾乎用了2、3個月時間才找到一名合適的保姆。原因是，不靠譜的人太多。相信我，不僅僅中國的不靠譜的人多，在世界各地也一樣。我們能夠做到僅僅是，儘可能的降低遇到不靠譜的人的風險。

其實在加拿大找保姆，途徑也無外乎這樣幾個：

1） 朋友之間介紹，有的朋友的孩子長大到自立的年紀，會把用過幾年非常了解的保姆推薦給朋友圈；

2） 在報紙上，或者報紙網站登廣告，雖然這樣做聽起來好像不可思議的古董，但是還是有很多人這樣操作；

3） 使用專門針對保姆交易的網站。一般這樣的網站需要會員費，來保證他們的運營，和僱主挑選的許可權；

4） 通過中介公司介紹來找到合適的保姆。

除了第一條之外，通過陌生途徑請到的保姆都有風險。

比如我第一次請保姆是在當地兩份有名的中文報紙上刊登廣告，想找到可以說中文的保姆，這樣易於和我父母交流。大概有30、40個人來應徵，最後我篩選了10名左右面試，那個時候，就知道找到一名合適的保姆有多麼困難。

有人根本就沒有按照約定時間出現；有人從來沒有做過保姆，多問了幾個問題之後，只好坦白說自己現在在制衣廠工作，想換個環境；還有一位上海阿姨，口氣很大，說自己帶過多少的小孩，要求薪水很高，而且只要超過8個小時，就要按加班費雙倍工資來算。

最奇葩的一名態度很誠懇，說是給本地旺族的地產商家裡做過保姆，孩子帶大了，不再需要她，她對我們家的地址還特別的多問了幾句。「豪門保姆」要的工資很合理，當時我看著她拿的名牌包，還有閃亮的名牌手錶有點遲疑，她說，家裡孩子讀大學了，自己也是有些寂寞，一副不用為錢工作的樣子。所以我按照慣例和她要前兩名僱主的電話，和一名可以擔保的親人朋友的電話。等了一個星期，居然毫無消息，發信息過去問她，她回復：他們都說英文，怕你聽不懂。

我內心生疑，告訴她，我英文很好，本地畢業的。她那邊於是再無音訊。想想，這個人也是有點可怕，給別人講的工作經歷都是假的，也不知道有什麼企圖。

所以要對方「信用擔保」的這一條其實是一個很簡單，但是非常有效規避風險的方法。加拿大人一般都很正直，對於給人家看護嬰兒這樣的事兒，絕不會掉以輕心。能夠給予信任保證的，基本也不會說謊。這一條，在我後來雇的那名保姆身上就證明了。

看我招不到合適的保姆，我老公就開始幫忙了。他在眾多招工網站中，找到兩個專門為介紹保姆和小時工的網站，這兩個網站還是付費網站，所以相對保證了它們的專業性。這兩個網站，幫找保姆的僱主提供的保障是，要求應聘者提供以下證書：第一救援證、身體健康檢查、還有保姆證……甚至還有食物健康操作證。我對食物健康操作證這樣的東西表示好奇，老公說，那是一個培訓班，大概幾天時間會對如何保存食物，烹制食物有一個衛生上的標準培訓。

同時這樣的網站還有一個匿名評分系統，繳費會員可以看到過去的僱主、還有她的同事對這名應聘人員對她的評價。

我們通過這個網站找到了幾名應聘者，她們都在面試的時候把以上證書的原件帶過來了。幾位有當地工作經驗的保姆，還把前僱主的推薦信也交給我們。後來，我們選中了一名菲律賓保姆，要求她提供一份工作履歷，並提供兩名前僱主和一名友人作為擔保人。

她按照要求，安排好了我打電話過去回訪。對方首先把這個人在這裡工作的時間，帶了幾個孩子，孩子的年齡階段都一一證實。隨後我問前僱主：「那麼你推薦她作為我們的保姆嗎？」對方回答：「推薦。」我再問：「如果我僱用她，有什麼要注意的地方嗎？比如說她性格上的問題，或者情緒上的問題嗎？」對方又簡單的告訴我幾個要注意的地方。比如，你要她做的事情最好寫在紙上，不然她一忙起來會忘記，或者抓狂。

雖然前僱主和這個保姆的朋友對我來說都是陌生人，但是，他們對我都有一定的誠懇，而且，約定俗成的，既然他們要做擔保就要對被擔保人保密自己說過的話。

這個「陌生人信用擔保」其實是一種非常微妙的信用擔保。首先，通常在一個信用社會中，大家都會在不傷害自己利益的情況下儘可能的誠實。其次，找工作這種事，大家都還犯不著為別人說謊；最後一點就是，前僱主很可能在對話中暗示你一些東西，但不會特別明確的指出，回訪的人要仔細衡量，並且儘可能的追問細節。

比如說，我後來雇的這名菲律賓保姆說和前僱主關係非常好，後來還有友情的接觸，但是這名前僱主還是暗示我，她在工作中有可能「時間統籌」的弱點。但這不妨礙她值得信任。

通過這兩名前僱主的，和她一名友人的信用擔保，加上此前她給我們看的一系列勞動社會卡（就是可工作許可）、個人健康證明、保姆證……等等我基本上覺得這名保姆應該很專業，並值得信任。

後來證明她果然是一名非常好的保姆，在帶孩子，做家務上都很專業。

除了我們說的前三種找保姆的方法之外，還有一些中介公司提供中介服務。我知道真正專業的中介公司，會在吸收一名待選保姆和家政人員的時候，進行背景調查。這個背景調查，輕則就會像我前面提到過的，對過去的僱主進行回訪，更為嚴格的，會用第三方調查機構進行銀行信用調查和有無犯罪記錄。

當然，銀行信用調查和有無犯罪記錄都需要一定的費用支出，所以並不是每家中介機構都願意支付。但是一些對待家政服務人員非常謹慎，或者請住家保姆的家庭會額外要求這樣調查，並支付這些費用。

不過話說，在加拿大普通的家庭都是請那些小時制度，或者全日制的保姆，請住家保姆的一般都是相對非常富裕的家庭。這些家庭，應該是有一套僱傭家政人員的方法，其中特別細緻的背景調查就是其一。

當然，在加拿大銀行信用系統，還有犯罪記錄這樣的系統比較健全，也易於中介公司甚至私人僱主的調查。

如果不運用這套系統，那麼「陌生人信用擔保」也是一種防範方式。我希望未來準備自己通過中介公司來找保姆的家庭可以仔細考慮一下，對保姆的家庭有一定的了解可能也是必要的一種吧。

想想，一名非親非故但是要住在你家裡同吃同喝的保姆就像你的「契約家人」，在請她入門之前，怎麼樣的調查都不為過。

再回到杭州縱火案，我認為中介公司也有一定的責任。一名嗜賭的保姆被高薪的聘用到了一個家庭，而在此之前，中介公司是否有調查過背景呢？

雖然人和人之間還是需要一些溫情，但是在彼此付出信任之前，一定要先把背景和風險評估清楚，這可能是一個成熟的社會人必須學會的技能。

【作者簡介】

席越| 騰訊·大家專欄作者，專欄作家，著有《他們的中國》。

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